家具导购的销售技巧和词汇

1，客户在购买家具时关心的目的大概有几个:以旧换新、搬家、结婚等。了解客户购买家具的目的，以便更好地推荐相应的产品。如果你为你的婚礼购买家具，你会喜欢色彩鲜艳的喜庆家具。

如果以旧换新，可能会更关注高端产品。搬到新房子的人更容易相处。所以可以根据顾客购买家具的目的来推荐。销售人员在与客户沟通的过程中，要多使用热词或暖语。尽量用积极的语气和客户沟通。避免让仆人用一些陈旧的话或生硬的话进行交流，以免造成心理负担。

2.后面想说的是，在介绍家具的时候，不要夸大，只说家具的好处。这是虚假的，没有诚意的，顾客购买时会有压力。所以销售人员除了讲家具的优点，还要注意指出家具的缺点和可能存在的隐患。

家具导购员的职责:

1，做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查和维护。

2.服从上级领导的工作安排。

3.做好订单的售前售中工作，跟进售后服务。

4.目标客户的跟踪。

5.积极主动，不断学习和掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

6.用心接待第一位顾客，与经理和同事一起完成本店的销售目标。

7.对已经成交的客户按时回电(发货后一周内)。

8.定期电话追踪目标客户，说服客户购买产品。

9.做好客户的售前、售中、售后工作。

10，为每一位客户提供优质服务。

11.6.耐心处理客户的投诉和抱怨，并做好投诉记录。

12.获取并反馈竞争对手信息、客户信息及其他信息。

13.随时维护展厅形象，确保展厅的良好形象。

14，认真填写数据记录表。

15，积极向店长提出建设性意见。