承销工作年终总结
核保工作年终总结——在进入核保岗位的两个月时间里，我意识到核保和理赔是保险管理的核心环节。？包销？用什么？索赔？每天都在发生，保险公司的现金流主要通过？包销？用什么？索赔？两个环节来操作，这两个岗位都握着公司的命脉。
一.启蒙
在我通过核保工作的日子里，接触了各种业务员和客户。有时通过聊天，有时通过投诉，有时通过道听途说，以及我手中处理过的各种事件，个人觉得保险公司在核保时应该严格审核，严格核保，在理赔时应该相对宽松。
所谓宽严相济，每个人的标准都不一样。对于核保，我们要像客户的家人一样公平和关爱，维护自己作为保险公司所有者的利益和权利。必须做:
1)公平公正。对同一批人的核保决策应该一致。
2)承销决策应以公司可能盈利为基础；
3)做出的核保决定可以通过代理人向客户说明，而不是每天由核保人当面告诉客户。
业务员做业务，就是第一次核保:要求真实可靠。这时候要了解被保险人的健康状况，比如体型、脸型、精神状态、步态等。，并注意异常情况。业务员必须如实向客户解释条款，说明如实告知的义务；免责条款、无效条款、犹豫期条款等。应该要求销售人员亲自、完整、及时地完成报告，只有严格的介绍才能有效避免不必要的索赔。
第二，建议
1)核保岗位专业培训
因为这个职位的重要性和责任，要求得到培训机会。只有通过培训，我们才能更有效地投入工作。
2)对客户核保验证通知的合理化建议。
我们地区的核保在省公司的考核中一直处于垫底的排名，我也一直想用心改变这种情况甚至放弃午休，一直在处理省公司出具的核保意见。但是工作了两个月，我才明白，努力是没有用的！我查了所有的考核数据，这两个月的扣分主要在于通知取消。客户通知分为内部通知和客户通知(例如，附条件核保通知、合同终止通知、补充资料通知、健康调整通知等。).目前我每天都会对这一块做一个核销通知，发到QQ群里所有的业务单元。我市销售部、展览部也下发了个别通知，并要求集团培训在晨会上宣读加强力度。
健康转移通知:目前直接给工作人员的工作做得比较好。
补充信息通知；分为两类:
一种是提供以前的理赔信息；我在系统里找到相关信息和理赔号，然后交给保管员查询，然后复印资料，理赔部扫描，最后核销给安保人员。这两个月省公司考核没有扣分。(但是这个工作需要那么多人来完成，有时候真的会伤到人的生命和金钱。)
二是提供病史调查表或如实告知。这项工作必须在销售人员的配合下完成。作为核保人员，只能查到被保险人曾经有过理赔记录，提供给业务员，有利于填写病史调查表，说实话，但核销前必须由客户本人签字，往往会耽误核销时间。(这是这两个月省公司考核中严重扣分。)
有条件核保通知:这是一份续保通知，需要客户签字同意或不同意。很多业务员并不是真的和客户见面，有的客户不认同业务员懒得麻烦不想关注这个事情，有的客户觉得无所谓而取消保险，但是业务员不采取措施，导致扣分。(这是这两个月省公司考核中严重扣分。)
建议这项工作与事业部总经理的业绩和业务员的业绩挂钩。
核保工作涉及公司利益和被保险人利益，我会加强工作效率。
核保工作年终总结二:2016是理赔中心车险分公司各项工作取得较好成绩的一年。一般省公司把今年定为？数据年份？、?服役年份？理赔中心车险分公司全面落实这一措施，高标准、严要求地制定了年度工作计划。今年，我们向社会兑现了顾客节？四个一？服务承诺；这一年，我们经受住了？7.23?暴雨的考验；这一年，理赔改革如火如荼；这一年，在市公司主任和理赔中心的正确领导下，车险分公司全体员工齐心协力，奋发图强，努力工作，圆满完成了中心交办的各项工作。过去一年的工作总结如下:
一、车险分公司各岗位工作完成情况(数据截止至165438+10月30日)
全年理赔中心车险支公司办理车险案件36820件，丢失车辆置换报价4万余件，车险理赔3.7万件(外地理赔231件)，约占全市案件的70%，较去年同期增长34%。万元以下案件1小时通知支付达成率居全省第二；结案周期1万元以下2.4天，1万元以上12.6天。车险案件处理率107%，车险一般损失带外案件处理率107.98%，带外案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28起，配合经侦查处保险诈骗案件8起，为公司挽回损失40余万元。
(a)调查和损害评估员额:
1.为配合网上定损、核验、报案的开展，中心专门为查勘定损人员配备了上网本，对1万元以下的单个车损案件进行点播记录，并在定损后半个工作日内完成系统录入和数据采集，确保案件相关信息的准确性。结合总公司对车险的调查？四个一？随着索赔服务的要求，公估人和公估人的索赔观念发生了很大的变化，把索赔服务放在了首位。
2.非快案件的定损、定损的编报和系统录入要严格按照理赔规定执行，重大案件要逐一登记。案件质量由定损岗主管严格按照查勘定损标准流程进行考核，并纳入月度和年度考核。增强员工的工作积极性和责任感。
3.协助三家同城商业公司加强与合作及合作修理单位的合作。续签XX年合作维修单位协议。根据保费规模不同的合作单位，制定相应的理赔差异化分配。同时加强执行力度？谁承保，谁承担维修？违反规定追究办案人员责任的原则。通过对各协会、合作单位送修量的统计，为具有一定保费规模的4s店提供车险理赔专项培训和专职理赔员对口服务。
(2)、调整岗位
1.理算员应根据流程要求(17:30前)完成当天的案件理算，并注意数据的完整、准确、规范。所有理算员，特别是柜面人员，要严格按照制度要求，做好仪容仪表、行为举止、语言礼仪，体现中国人民保险公司的精神面貌。
2.为加快案件流转，调整岗位由之前的8小时工作制改为轮班制，并实行量化绩效考核，提高快速案件结案周期，提升车险理赔服务质量。
(3)报价贴
1.严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议。从执行情况来看，4s店和合作维修单位基本支持价格协议，没有出现大范围的争议。
2.定期维护景尧后台系统德阳公司的数据，包括最新的市场价格和校准系统的出厂价格(4s价格)。
3.为查勘和定损岗位提供初期报价支持，推动小快案的执行。
二。车险分公司其他工作的开展
(1)为提高车险理赔团队的服务水平，除了公司组织的学习培训外，公司还组织众多分公司员工开展了标准化作业指引培训、笔试、标准话术场景模拟等多种形式的培训。总省公司下发的相关制度、方案和规定，由车险分公司经理及时组织集中学习、传达和贯彻落实。各岗位每月还安排1-2业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国评估师等级考试中，分公司有3名高级评估师和6名中级评估师，除新进员工外，其他员工均通过初级评估师等级考试。
(2)加强内部控制和管理，努力实现中心下达的各项指标。
1.分公司各岗位积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔过程平稳有序。
2.抓制度落实，加强理赔管控，禁止超赔案件发生，严格容案管理制度。
3.坚持未决赔款清理制度，对3500笔未决赔款进行逐一清理，并进行相应的注销、催损定损和督促结案；修改5832已结案件和固定损失的金额；催促尚未确定且无法修改的预计损失金额；对于预估损失金额为0的案例，及时清理并修改准确的预估损失金额。
(3)为了与市内三家公司合作，从公司业务出发，管控模式从公司内部转移到合作单位和个人，合作单位的管理考核机制得到有效实施，一切可利用的资源得到充分调动，围绕公司目标开展工作。特别是在两个市政团队的招募和招标以及关键客户的困难处理方面，我们取得了良好的协调。在职责范围内，充分发挥自己的积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在同等管理成本的前提下，为公司创造更多的经济价值。
三。2017年工作计划
回顾过去一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些方面需要在今后的工作中加以改进:
一是要继续加强车险理赔管控，切实降低赔付成本。采取以下措施:加强第一次现场勘查；加强对核损失的控制；做好未决赔款管理，严格执行责任追究制度。有必要提高损失估算的准确性和结算率。
二是要强化防范保险诈骗的意识，与交警、经侦等部门进一步做好打假防骗工作。第三是开展？双全一造？。即清理车险理赔队伍，整顿车险理赔质量，打造优秀的车险理赔数据。
回顾过去，展望未来，提高理赔服务质量仍然是2017年的工作重点。理赔服务的质量将直接影响公司的形象和业务发展。车险理赔是一个需要控制的业务。如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤出理赔水分，一直是车险分公司追求的目标。扎扎实实做好每一项工作，车险分公司全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同发展。
我慎重推荐。