文化管理与医院管理探析

导读:我国大部分医院的医院文化主要表现为缺乏竞争、缺乏话语、因循守旧、自满。我整理了文化管理和医院管理的讨论文件。欢迎阅读！

随着社会经济的发展，我国的医疗卫生体制和健康服务体系正在逐步进行深刻的改革，医院在管理上也面临着与世界知名医院的竞争。人们逐渐意识到，竞争不仅仅是资产的竞争，更是文化力的竞争。医院文化是医院的无形资产，其管理作为医院管理的前沿，是医院可持续发展的重要手段和医院核心竞争力的驱动力。因此，必须加强医院文化管理，创建自己的特色文化。

1.简述医院文化与医院管理的关系

1.1文化与管理概述

文化管理旨在通过管理实践训练人的意志、脑力和体力；通过日常的商业活动，引导人们提高意志和品格，提高智力，促进人的自由全面发展。文化管理作为一种现代管理方法，以人为本，这也是其最本质的特征和初衷。人本管理主要是相对于西方理性主义的物本管理而言的。其实文化管理的重点是人，主要是建立员工的价值观，调动员工的积极性，激发员工的主人翁意识。文化管理的目的其实很简单。总结起来就是告诉人要真实，教导人要美好，劝人要善良。它能使人明辨是非，做出正确的选择，把组织的意志和目标转化为成员自觉遵守的规章制度。文化管理旨在确立人在管理中的绝对主导地位，从而实现医院利润和医院价值最大化的目标。

1.2医院文化管理

作为一种特殊的社会组织，中国几千年的民族文化和中医医院产生并逐渐发展起来。它有自己独特的道德规范、价值观念、生活方式、规章制度、人文环境以及与之相适应的思维方式和行为方式。这些的总和将建立一个医院的特色文化。医院文化的内涵由精神文化、制度和物质三个子系统构成，还包括医院精神、哲学、公共关系、民主、道德和制度六个方面。作为医院的文化核心。医院价值观(医院在追求成功的过程中所推崇和信奉的原则和价值取向)体现在以下几个方面:全心全意为人民服务的宗旨；不谋私利、公正廉洁行医的医学伦理规范；坚持人道主义救死扶伤的职业信念；团结协作、自我牺牲的行为准则；医疗事业的艰苦奋斗和开拓精神；严谨细致，文明礼貌的医疗作风。

1.3医院文化与医院管理的关系

在某个特殊时期，企业的每一种管理模式，一定会有自己特定的企业文化。在改革开放前的计划经济体制下，我国大部分医院的医院文化主要表现为缺乏竞争、不能率先垂范、因循守旧、自满自足。相应的管理机制也是计划经济下的管理模式，特别强调以集权、服从、指挥、完成任务为中心。改革开放以来，特别是加入WTO后，中国在经济、文化、政治等方面与世界逐渐接轨，面临着前所未有的机遇和竞争。医院作为国家基础设施，也面临着前所未有的严峻形势:医疗市场的形成和开放，医院的重组和集团化。这些影响将对中国医疗保健行业产生前所未有的冲击，计划经济时代以来的医院管理模式和医院文化正在逐渐瓦解。由于新旧文化的强烈冲击和僵持，中国的医院管理也面临着这种局面。如果不尽快改变这种状况，医院将逐渐被新时代淘汰，消失在历史记忆中。

2.医院文化管理的作用

2.1约束

整个群体要想形成良好的文化意志，就要剔除不良文化，丢弃其糟粕。在这方面，引导和建立一个医院的是非标准。区分真、善、美与假、丑的概念非常重要。并针对这一要求，有意识地建立了一套弘扬美德的运行机制和规范行为，确立了现代文明的道德标准和基本理念，使人们恪守职业道德和行为规范，抵制一切不道德、不规范的思想和行为。因此，面对不良文化，现代医院文化建设可以起到约束作用。

2.2凝固

自古以来，沟通交流就是解决问题和矛盾的一大利器。医院的文化建设也可以通过沟通解决。通过感情的培养和关系的协调，处理好个人与整体利益的关系，使全体成员团结协作，共同追求* * *的理想，从而形成一个庞大的员工综合体。为了使其成为现实，必须建立包括渠道在内的沟通机制，恰当地使用技巧和方法，并尽力营造公正、互信、民主、和谐和真诚的氛围。这就是医院文化的凝聚力。

2.3引导功能

建设医院文化，就要致力于追求医院和员工的价值观一致，让员工在观念上、思想上、行为上做到* * *知。在医院建设和发展的过程中，需要了解学什么，禁什么，发展什么，摒弃什么，建设什么样的医院，怎样建设，特定时期的医患关系，医院的社会效益和经济效益的关系，医疗服务的社会属性及其特殊商品。因此，中医医院文化在医院实践过程中具有很强的导向作用。

2.4辐射影响

医院文化作为社会文化的一部分，自然受到社会文化的影响，受到社会文化标准的评价。相应地，医院文化也会反作用于社会文化氛围和社会文化思维倾向。医院主要通过其管理理念和模式、服务水平和能力、成员的意识和观念及其行为来释放其文化魅力。优秀的医院文化和社会文化一样，可以在一定程度上优化社会文化环境，促进社会的积极进步；相反，不良的医院文化会产生负面的社会影响。总的来说，医院文化不仅能有社会文明，而且对社会文化有很强的辐射作用。

2.5激励效应

只有所有员工都追求积极向上的人生观、价值观和世界观，才能形成健康积极的群体文化。因此，营造健康的文化氛围，创造健康积极的医院文化，可以激励全体医院员工，同时也必将激活人的心智，激发人的积极性，提高人的自觉性，激发人的主观能动性，促使健康文化的形成。

3.改善医院管理

3.1深化对现代医院管理中医院文化的理解

医院文化管理作为一种新的管理理念，中医院的领导、管理者和核心员工应该成为医院文化的开拓者。从医院学科发展、理念建设发展、人才培养标准、行为规范、管理方法等方面进行定位；从指导思想到运行效果评价，从微观管理到宏观控制，医院管理应始终坚持建设医院文化的基本理念，践行医院文化的基本精神。

3.2加强以人为本的医院文化核心建设

医院管理者需要引导员工树立正确的信念和观念。医院关心、爱护员工，员工也会对医院忠诚、奉献。在以人为本的理念中，员工是主体，这就要求医院的管理和服务要以病人为中心，同时医院的整体内容、流程、技术和环境，包括医务人员的服务态度和行为，都要遵循以病人为中心的宗旨，体现对病人人性的关怀。医院激情和活力的创造者是医院员工。只有科学地、人性化地挖掘医院的人力资源，医院的发展才能充满活力。

3.3不断创新，提高管理者自身素质。

由于时代的发展，医院文化逐渐发生变化，主要表现在医院的差异化战略和核心竞争力上，其中创新成为医院的生命力。目前，在医疗市场竞争激烈的情况下，管理者应坚持创新思维的三个原则:持续变化原则、独特性原则和追求应有地位原则；医院管理者也需要培养创新意识:打破传统思维的阻力，在掌握规律的基础上不断前进。创新的管理在于营造创新氛围；培养敢于接受新思想的创新人才；建立管理者竞岗机制，做到能力适应岗位，能者上，劣者下。

结论:

医院文化主要是根据人的特点，以培养员工和医院相同的价值和情感为目标，形成医学本身特有的文化。医院管理是一种文化，是保证医疗质量和医疗活动的一系列工作。医院管理文化在医院发展建设中形成的行为规范的群体意识，是医院管理的灵魂和动力。

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