机场地面服务团队名称
包括职责:秘书、会计、IT、人事、行政、总务、美工、企划等部门,还有航空管理部门、客运业务部门、航空货运部门等等,都属于地勤人员。
航空公司地面工作的人员包括值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把旅客的机票换成登机牌的岗位叫值机,安检包括检查登机牌、身份证和安检物品。部署主要是指挥飞机降落,运行车辆的停放位置。
VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员,主要为贵宾办理从购票到登机的所有手续以及相应的服务。
工作内容:国内航空公司服务工作内容是在机场柜台为旅客办理登机手续,查验证件,称重行李,分配座位,出票(即换登机牌),引导旅客在候机室通关,登机并提供广播服务,提醒旅客登机和贵宾服务,或广播寻找未登机的旅客。另外,服务人员必须联系空中厨房找餐,找乘客投诉。地勤人员是航空公司面向乘客的一线工作人员,需要良好的服务态度和耐心?。
扩展数据:
广义上包括机场、航空公司及其代理人向旅客、托运人提供的各类服务,以及空管、航油公司、飞机维修企业向航空公司提供的服务。狭义上主要指航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务。
机场地勤一般待遇是W6的工资。就是5000元的工资(扣3金4000元左右)。加上补贴800元(吃饭300,坐车300,电话费200)。机场服务台两年后W6.7,也就是原来工资5000加500。其余都一样。机场维护工资W6。其他都一样。
《全国空勤人员职业规划教材:民用航空地面服务》(第3版)将地面服务的范围限定为航空公司、机场及其他相关企业提供的各类服务,如票务服务、一般服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。,从狭义的航空客运来看。教材的基本框架也是这样发展的。其意图是将《全国空勤人员职业规划教材:民航地面服务(第3版)》的内容尽量按照旅客能接触到的地面服务流程进行编排。
百度百科-地面服务
百度百科-民航地面服务