服装导购快速培训课程目录
第一节服装导购需要了解行业特点
第二部分:导购员应熟悉的服装发展趋势
第三节三大服装商品的未来市场趋势
第四节服装店的常见类型
第二章是服装导购的服务理念。
第一节服装导购员必须胜任的角色。
第二部分:形成良好服务意识的要点
第三部分:培养积极服务心态的要点
第四节。服装导购员必备的意志品质
第五节是成为金牌导购的规划内容
第三章是掌握服装的相关知识。
第一节服装导购员应该知道的服装知识
第二节服装类别的常见种类及其特点
第三节服装面料的分类
第四节服装面料的常见种类
第五节服装面料的基本特性
第6节:服装面料的感官鉴别方法
第七节服装面料燃烧鉴定方法
第八节服装面料质量评价的依据
第九节常见衣物洗涤方法
第10节衣物面料洗涤要点
第11节服装面料熨烫要点
第四章优秀导购员应具备的专业能力。
第一节:服装和服装导购必备的商业知识
第二节:服装导购员必备的销售能力
第三节有效提高导购能力的途径
第四部分:与同事保持良好关系的要点
第五部分:服装导购员必须掌握的销售应变技巧
服装导购员有效摆脱压力的方法
第七节服装导购员保持好心情的方法
第八节提高导购技能的要点
第五章:塑造服装导购员的完美形象。
第一节服装服饰导购的着装规范
第二节着装指南外观修改要求
第三节服装导购员应遵守的礼仪
第四节服装导购应避免的不良姿势
第五节:服装导购员常用的文明礼貌用语
第六节服装和服装导购员保持亲切微笑的基本要求
第七节:服装服饰导购训练微笑的常用方法
第六章巧妙运用沟通技巧
第一部分:导购员与顾客有效沟通的技巧
第二节服务业的语言原则
第三节:服装导购员应掌握的标准术语
第四部分:服装导购员与顾客沟通的语言艺术
第五部分:成功塑造声音情感的要点
第六节:服装导购应避免的类似语言。
第七节积极倾听要遵守的三个原则
服装导购员必须纠正的听力障碍
第九节服装导购员与顾客进行眼神交流的技巧
第七章掌握服装展示的艺术和技巧
第一节服装陈列的黄金原则
第二节服装展示的常用方法
第三节常见服装展示技巧
第四节一种效果良好的服装展示手段
第五节服装展示常用道具
第六节:展示模型的要点
第七节彩色显示的使用技巧
第八节展示女装的技巧
第9部分:橱窗展示中需要突出的三点
第10节:橱窗展示要点
第十一节常见的POP广告类型
第12节POP广告展示要点
第八章做好销售准备，接近客户
第一节服装导购保持店内整洁舒适。
第二节，服装和服装导购的内容为营业前准备。
第三节顾客购买商品的心理阶段
第四节营业前的招待要点。
第五节招待客人时应避免的禁忌
第六节接近客户的最佳时机
第七节顺利接近客户的方法
第八节服装导购要注意正确的站姿。
服装导购员必须掌握的接待礼仪
第九章成功激发顾客的购买动机
第一节服装导购必须了解顾客的购买动机
第二节服装导购员应了解的顾客类型
第三部分:服装及服饰导购员查询顾客购买动机的途径
第四节:服装导购直接讲解的要点
第五节激发顾客购买动机的“话语”
第六部分:成功展示服装和配饰的三个原则
第七节:服装和服装导购员灵活介绍服装的方法。
第八节服装及配饰三大技术要领指导取放衣服。
第九节有效销售服装的技巧
第10节服装及配饰适时推荐要点
第十章掌握服装配色艺术
第一部分:影响服装色彩选择的三个要点
第二节白色搭配的技巧
第三节蓝色搭配的技巧
第四节红色搭配的技巧
第五节绿色搭配的技巧
第六节棕色搭配的技巧
第七节黑色搭配的技巧
第八节紫色搭配的技巧
第九节粉色搭配的技巧
第十节灰色搭配技巧
第十一章掌握各种体型的穿衣技巧
第一节讲述颈部缺陷的技巧
第二部分:隐藏肩部缺陷的技巧
第三部分:隐藏胸部缺陷的技术
第4部分:隐藏腰部缺陷的技术
第5节隐藏臀部缺陷的技术
第6节隐藏腿部缺陷的技术
第七节隐藏武器缺陷的技术
第八节注重整体造型的技巧
第十二章掌握各类服装的导购技巧
第一部分:西装导购要点
第二节夹克的购物指南
第三部分是针织服装导购要点
第四节t恤导购要点
第五节牛仔裤导购要点
第六节羽绒服导购要点
第七节帽子购物指南
第八节童装导购要点
第九节中老年服装导购要点
第十三章做好试衣服务
第一节:试衣间管理要点
第二节客户装修工作的要点
第三节指出了试衣后客户的工作重点。
第四节测试衣服是否合身的要点。
第14章成功促进客户购买
第一部分:服装导购员巧妙应对顾客异议的方法
第二部分:服装导购员应对顾客异议的必要步骤
第三部分:服装导购员有效应对顾客异议的三种方法
第四部分:服装和服装导购员促进顾客购买的技巧
第五节服装导购应把握成交信号
第六节:服装导购员促进交易成功的方法
第七节服装导购员的推销技巧
第八节:服装导购员谈好价钱的常用技巧
第九节:服装和服装导购员应对顾客讨价还价的方法
第十节:服装导购员追加销售的三个关键点
第十一节服装及服饰导购做好收银工作的要点
第十二节服装导购完成完美包装的技巧
第十五章妥善处理异常事故
第一部分:服装导购员处理顾客投诉的四个关键步骤
第二节服装导购应对顾客投诉的态度
第三部分:服装导购正确处理顾客投诉的三个要点
第四节:服装服饰导购在处理顾客退换货时的要点。
第五部分:服装导购员处理顾客疾病事件的要点
第六节:服装导购员安全管理要点
第七节销售高峰期导购员应注意的要点