接待礼仪是什么？
1，问候和欢迎客人
一般来说，当你听到门铃或敲门时，你应该迅速回答，同时开门。通常，门可以分为外门和内门。如果门是向外开的，用手或身体挡住门，让顾客先进去。反之，门向内开，你先进入，按住或挡住门再邀请顾客进入；通常叫做“外面开门的客人先来，里面开门的客人先来”。挡门时要侧着身子，留有足够的出入口，并对顾客微笑说“请进”，伸手示意方向。顾客进屋后请慢慢关门，跟着他进屋。
开门后，要以亲切的态度和笑脸礼貌地问候顾客，如“您好”、“欢迎光临”，也可以直接称呼认识的顾客，如“您好，张先生”。李阿姨，欢迎。如果你不认识某人，你可以先问对方姓什么，然后立即称呼和问候，并向雇主报告。一般情况下，不用和客户握手。如果顾客伸出手，你应该顺其自然地和他们握手，并邀请顾客进屋。如果顾客需要脱外套、打伞、换拖鞋，要主动帮忙。如果家里有小孩，让他们向顾客问好。如果客户手里有重物，打完招呼后，要接过来帮忙放好。如果客户带着礼物，他不能主动拿。但如果雇主不在家，又没有明确的解释，就不要轻易接待客户，问清楚雇主后再决定是否接待客户。
在带领客户与主人见面时，要配合对方的步伐，在左前侧引导客户。引导行走时，上身微微向右转，左肩微前，右肩微后，向来访者倾斜，保持两步左右的距离。可以边走边给来访者介绍环境，同时观察来访者的意愿。当你想转弯或上楼梯时，你应该先做些动作，让对方知道你要去哪里。如果要带客户去主人的房间，要先敲门，得到承诺后再开门引导客户进去。
2.招待客人
(1)座位安排
顾客进入房间后，一般会请客人入座——离门远的座位，靠近门的座位是较低的位置。目前世界上普遍认为右为上，所以入座时往往会邀请客人坐在主人的右侧。如果客人是情侣，最好让他们坐在一起，而不是分开。一般来说，坐在沙发上比坐在单人沙发上更尊贵。当然，如何让座要根据用人单位待客室的环境、座位的优劣、用茶的方便程度、用人单位的习惯等综合考虑。
接待时要有“请、请”的接待声音和相应的手势，并让客户立即入座。当然要根据实际情况选择座位较好的沙发和椅子。客户到了之后，你的主要任务就是满足客户的需求。不要冷落客户，要让他觉得你处处为他着想。
(2)招待客人
顾客落座后，你要承担起招待的任务。首先，你应该端茶倒水。如果是盛夏，还可以送清凉饮料。如果可能的话，你可以提出几种饮料供顾客选择。第一次不要往杯子里倒太多的茶，一般七分钟就够了。送茶时最好用托盘。把茶杯放在托盘里，举到胸部高度。首先把托盘放在桌子上，然后拿出茶杯。双手敬他们，在主人面前做客人，低声说:“请喝茶！”。
注意将杯子放在安全的地方，耳朵面向顾客。如果你需要把茶壶放在桌子上，茶壶嘴应该朝向外面，而不是人。退出的时候一般会端着一个托盘，在客户面前退后几步，然后背对着客户，离开客户的视线后悄悄退出。如果送茶时门是关着的，要先敲门，得到允许后再开门，然后说“对不起！”“再进屋去。如果客户停留时间较长，应随时主动为客户续水；倒水时，将茶杯远离茶几，以免掉在桌上或弄脏顾客的衣服。
如果雇主会见来访者时没有明确的要求，你就尽量不要在他们谈话时在屋子里走来走去或做些零活。在接待过程中，还可以送一些水果、零食等。根据你的雇主的指示给你的顾客。如果客户带着孩子，他应该给孩子买些糖果和玩具，让雇主的孩子和客户的孩子一起玩。如果雇主在接待来访者时不方便带孩子，可以问雇主:“如果你没事，我可以带孩子去别的地方玩；如果你有任何事情，你可以随时打电话给我。“在征得雇主同意的情况下，你应该礼貌地向客户示意，然后带着孩子去别的地方玩。
如果客户一直呆到吃饭时间，你的雇主和你的客户都不想说再见，你应该问你的雇主你是否需要准备饭菜。注意，在请示的时候，请到别处问雇主，明确了解食物的特点和丰富程度。永远不要问雇主是否有必要在顾客面前准备饭菜。如需备餐，应主动按要求备餐。饭后要准备一些洗好的水果，必要时去皮，放在客厅的茶几上，供顾客享用。
(3)福建礼仪
如果顾客要求离开，等顾客起身后再和主人一起送他是不礼貌的，应该跟着主人走。禁止在顾客起床前送走他。“三步迎客，七步送客”是迎客最基本的礼仪。所以每次待客结束，都要以“重逢”的心情问候对方。通常情况下，当顾客起身告辞时，家政服务员应主动为顾客脱下外套和帽子，必要时帮其戴上，并选择最恰当的话语道别，如“希望下次再来”等礼貌用语。
当你确定顾客已经离开并走远后，轻轻关上门。顾客刚出门，你千万不要摔门；否则会让顾客觉得来这里是不受欢迎的。如果客户带着较多或较重的物品离开，在送别时要帮客户搬运较重的物品，按照引导客人的礼仪为其送行。尤其是对第一次拜访的客户，更要热情周到细致。通常可以考虑平房居民送大门，高层居民送电梯。在门口、电梯口或车旁与顾客告别时，目送顾客上车、关电梯门或离开。带着尊重和真诚的态度和微笑的脸鞠躬或挥手。不要急着回去。不要结束告别，直到客户完全从你的视线中消失，或者电梯门关上，或者轿厢看不见了。