海尔电子商务成功案例分析
保持和发展新经济时代的企业优势，加速海尔创新机制，缩短国际化进程。那么，下面是我提供的海尔电子商务成功案例分析，欢迎大家借鉴。
第一，电子商务是海尔的必由之路
随着网络经济时代的到来，企业如何发展是一个全新而迫切的问题。1999达沃斯？世界经济论坛？提出？企业内部组织适应外部变化，建立全球知名品牌，建立网上销售体系？三个原则。今年的达沃斯会议还提出了人类在新世纪将面临的问题？网络革命和基因革命？按照这个新趋势，海尔从4月1999开始？三个方向转移？。首先是管理方向的转变(从直线型职能组织结构到业务流程再造的市场链)；二是市场方向的转移(从国内市场转移到国外市场)；三是产业转移(从制造业到服务业)。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前的重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以一定要进入，想进入就要做好，没有回头路。
第三，中国企业如果不在互联网上扩张，传统业务无法与互联网挂钩，在网络经济时代就没有存在的权利。在网络搭建的全球市场竞争平台中，企业的优势和劣势被无情地放大，因为在新经济时代，企业就是行驶在(信息)高速公路上的车辆，车况好的车辆才能在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车辆，即使在高速公路上也只能被远远地甩在后面。
(一)新经济下的海尔
新经济下海尔的特点体现在我们赋予海尔五个字母的新含义上:
海尔和更高
答:@网络家电
I:互联网和内联网
电子商务:www.ehaier.com(海尔电子商务)
海尔是世界著名商标吗？
这五个字母的新含义涵盖了海尔电商的发展口号、产品趋势、网络基础、电商平台、品牌优势。
海尔的电子商务有什么特点？两个加速度？综上所述，首先，加速信息增值:无论何时何地，用户点击www.ehaier.com，海尔都可以瞬间提供一个E+T & gt；t的惊喜；E代表电子手段，T代表传统商业，E+T >；t，即传统商业和电子技术的优势大于传统商业，强于传统商业。二是加快与全球用户的零距离。无论何时何地，www.ehaier.com都会为你提供一个在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。
二，海尔与众不同的电子商务模式
1，海尔电商以三个月10倍的增长率，做一个个性和特色鲜明的垂直门户。
为了借助电子商务进一步提升海尔在家电领域的竞争优势，不是通过提高服务费来盈利，而是在大量的B2B交易和B2C个性化需求上提高创新。
2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司..4月18日，海尔电商平台开始试运行，6月正式投入运营。截止到65438+2月31，B2B的购买金额已经达到77.8亿，B2C的销售额已经达到608万。海尔的电商为什么光鲜亮丽？为什么用户有如此大的热情，可以从下面的例子中看出:
例1:我想要自己的冰箱。
青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的陈设很有艺术感。徐先生一直想买一台冰箱。他认为如果有一台看起来像艺术品但很实用的冰箱就好了。徐先生从网上看到的？用户定制？模块，然后设计了一个属于自己的冰箱。他的杰作很快得到了海尔的呼应:一周内发货。
例2:从网上给亲戚寄冰箱。
吴先生的弟弟是北京的一名消费者，下个月要结婚了。吴先生打算买个冰箱，表达一下作为哥哥的情意。但是我哥住在郊区，买大件的东西送货上门真的不方便。海尔是全国同行业第一电商的消息传来后，吴先生兴奋地在网上下了订单，哥哥当天就收到了冰箱。弟弟高兴地打电话说，他们住在6楼，没有电梯，但是送餐员把这么大的冰箱送到他们家，很方便。以后他买家电不用去商场了，就在海尔的网站上买！
2.优化供应链替代(部分)公司制造业，变促销模式为促销模式。提高企业在新经济中的核心竞争力。
海尔的电子商务从两个重要方面推动了新经济运行方式的变化。一种是B2B(企业对企业)电子商务，促使外部供应链取代其部分制造业务；通过B2B业务，仅降低供应商成本，利润为8-12%。从B2C电子商务的角度来看，促进了企业与消费者之间持续深入的沟通，全方位提升了企业的品牌价值。
一个供应商通过网络与海尔做生意后给海尔发来一封信:我是一家国际公司在中国的业务代表。我以前每周都去海尔，不仅要完成订单，还要每天向总部汇报工作进度。我非常忙。有时候拓展新业务都顾不上。？由于海尔启动了电商采购系统，可以在线参与投标、订单核对、订单跟踪，大大节省了人力、物力和财力。真的是一个公开、公平、高效的平台。而且我也有了更多的时间去了解海尔的需求，为公司谈了一笔大生意，受到了公司的表扬。？更重要的是，作为一个土生土长的中国人，我为海尔感到骄傲:我们总部刚刚采用了类似的系统，并且已经在中国投入运行，与海尔的合作体现了国际先进的手段和效率！
3.把企业也变成设计师。个性化？不会增加成本。
海尔电子商务最大的特点就是个性化。去年，我们在内部提出了与客户零距离的理念。以前客户选择有限，对厂商有利。现在，一旦上线，用户就要定制自己的产品，这不是所有企业都能做到的。
要实现与客户的零距离，不能忽视商家的作用。因为商家最清楚顾客需要什么样的商品，要和顾客零距离，就应该和商家零距离，让商家代替顾客定制产品。B2B2C模式符合实际情况，也有助于我们培养大量海尔产品用户的设计师。
海尔的商家和消费者设计商品的理念是有选择性的。我们不能让一个普通的商家或者消费者代替专家从零开始设计，这样他们不知道从哪里开始，我们也很难生产。我们现在有58类9200多种基本产品，如冰箱、空调和洗衣机。这些基本产品类型相当于9200多？材质？，加上提供的上千种？调味？两万多个基础功能模块，让我们的经销商和消费者可以自由的把这些放到我们提供的平台上。材质？然后呢。调味？组合并生产出独特的产品。
当然，我们的B2B模式如果只设在某个地方肯定不行，因为成本太高，而且我们专注于全球市场，所以需求会大大增加，成本会大大降低。一般来说，如果每个个性化产品的产量能达到3万台，一个企业就能保证盈亏平衡点。事实上，海尔每个个性化产品的产量都可以达到3万台以上。在成本平摊的情况下，商家和消费者获得的产品涨价幅度很小。
三，海尔实施电子商务的优势
CEO张瑞敏指出，海尔依托“一人两网”的优势实施电子商务:“名”是名牌，品牌知名度和客户忠诚度是海尔的明显优势。“两网”是指海尔的销售网络和支付网络。海尔的全球销售、配送、服务网络和与银行的支付网络，是电子商务两大难题的答案。
我们不相信没有任何基础的电子商务会成功，因为没有业务流程的重组，没有内网和外网的应用，没有企业的各种信息应用系统作为基础，电子商务平台只是空中楼阁。
首先，在产业方向转移方面，海尔实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务、网络化采购，依托海尔的品牌影响力和现有的市场分销和服务网络，为向电子商务转型打下了坚实的基础。在管理转移方面，传统企业的金字塔式管理体系已经永远不能适应市场发展的需要，因此管理机制发生改变。金字塔？建立了以市场为目标的新流程，企业的主要目标从过去的利润最大化转变为以客户为中心，以市场为中心。在企业内部，每个人都要从过去开始改变？对上级负责？变成？对市场负责？。海尔集团还成立了物流、商流、资金流推进总部。物流作为？第三个利润来源？直接从国际大公司采购降低了成本，提高了产品的竞争力，业务流程通过整合资源降低了成本，提高了效率；资金流保证了资金的顺畅流动。
海尔有比较完整的营销体系，在全国大城市有40多个电话服务中心，1000多个营销网点，甚至60000多个村庄。这也是为什么有些网站对订购区域有限制，而海尔可以实现全国配送的原因。
第四，海尔电子商务平台的建设
海尔是第一个进入电子商务业务并率先推出电子商务业务平台的国内大型企业。我们不想炒作概念和主题，而是要进入一体化的世界经济。为此，海尔已累计投入6543.8亿元建立自己的IT支撑平台，为电子商务服务。
目前集团内部有内网和ERP后台支持系统。我们现在有七个工业园区，全国各地都有工贸公司和工厂。如果没有内部网络的支持，在它们之间传递信息是不可想象的。各种信息系统的应用(如物资管理系统、配送管理系统、电话中心、C3P系统等。)也在一天天深入。海尔是以企业内部网络和内部信息系统为基础，以互联网(外网，海尔从1996年底开始建立自己的网站)为窗口。
当然，开展电子商务并不是一厢情愿。不仅需要各方面的基础准备，还需要经销商和消费者的接受，才能顺利实现。我们为经销商、供应商、消费者提供了一个简单易操作的电子商务平台，我们进行了循序渐进的培训，我们在设计平台的时候就考虑了如何为用户提供便利和帮助。就连电商平台的设计都遵循了以客户为中心的原则。只有这样，我们的商业伙伴才能与我们一起发展和成长。
动词 （verb的缩写）观点
海尔的电商平台将发展成为公众平台，不仅可以卖海尔的产品，还可以卖其他种类的产品；它既可以服务于海尔自身的采购需求，也可以服务于第三方的采购和配送。
第六，到？一人两网？基于此，我们将与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求。
互联网时代是信息爆炸的时代，海尔要用信息求发展。通过网站，海尔可以从用户那里收集很多信息和反馈。这些用户对海尔的信任和忠诚是海尔最大的财富。目前，在海尔的网站上，除了产品的在线订购和销售功能，最大的特点是有四个面向用户的模块:个性化定制、智能产品导购、新品在线预订和用户设计建议。这些模块为用户提供独特的信息服务，使网站真正成为海尔与用户保持零距离的平台。
七、利用网络放大海尔的优势，降低成本，培育新的经济增长点。
海尔将利用该系统进一步优化次级供应商。如果上线，可以加快这种优化。世界上谁生产的小螺丝最好？一上线就知道了。这不仅仅是简单的降价，关键是找到最好的供应商。正是因为这种交流，我们在短时间内建立了两个国际工业园区，引进了全球最优秀的供应商在青岛建厂支持海尔。
海尔的电商体系还在进一步建设和完善中，我们会充分利用海尔的？一人两网？通过网络连接用户的优势，大力推动CRM系统的建立，以充分个性化的产品和特色服务聚集原有的、新的和潜在的用户，以及供应商和采购商，提供完善的服务。保持和发展新经济时代的企业优势，加速海尔创新机制，缩短国际化进程。
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