手术室优质护理计划
以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提高专业素质，优化护理服务”为主题，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，提高护理水平”的工作宗旨，确保手术患者的手术安全，增进护患和谐，为手术患者及家属提供优质的围手术期护理服务。
二、工作目标
通过改变全体护理人员的服务理念，充分调动广大护理人员的积极性，提升服务内涵，不断提高护理质量。从手术患者和手术医生的实际需求出发，创新服务措施，重视服务效果，实现“患者满意、社会满意、政府满意、医生满意、护士满意、医院满意”的优质护理服务。
三、活动主题
1，夯实基础护理，提高患者满意度；
2.围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务；
3.以“加强健康教育，提供人文关怀”为主题的优质服务模式。4.打造优质护理服务品牌，打造优秀护理团队。
四。活动和措施
1，制定各部门开展“优质护理服务”的具体工作计划和措施并组织实施。完善手术室护理管理流程、工作制度和岗位职责，使优质服务有了有力的理论保障。
2、强化术前术后视野，做到三落实，传达手术室优质护理服务理念。
(1)实施人员及时间:每天下午指派专职护士到手术部进行术前及术后访视。每次20 ~ 30分钟，时间真正落实。
(2)内容落实:将面试内容细化、全面化。先自我介绍，然后将术前访视单交到患者手中，告知患者术前访视的意义。说明手术前要做的准备工作，进入手术室后要做什么，让
病人心中有数。术中提示患者做什么，怎么做，提高患者在手术中的配合度。制作手术室环境和患者出入流程图，告知手术环境、患者出入流程和手术中可能用到的仪器设备，使患者对手术室环境有初步了解，解除对手术的恐惧，增强对手术的信任和安全感。解释患者家属的配合工作，取得患者家属的理解和支持。术后访视时，要了解伤口恢复情况，征求对手术室护理工作的意见和建议，送上真诚的祝福和关怀。
(3)实施效果:提问和回答问题，让患者边说边复述，巩固和落实患者及家属要掌握的内容，让患者自己知道明天手术前要做什么，如何配合。对于儿童和老年患者，应使父母及其家人了解关键知识。
3.加强护理质量管理，各项工作落实到具体责任人，杜绝护理纠纷，确保患者安全。
(1)根据护理部评价标准，结合我部工作特点，做好每月护理质量检查，发现问题，及时与各方沟通，确保护理质量稳步上升。
(2)坚持每月进行业务学习和技能培训考核。根据工作中发现的问题制定培训计划，指定人员完成培训工作，培养学习氛围，提高护理质量。
(3)坚持实施月度质量分析会。要求全科医生参加会议。根据质量检查中发现的问题，* * *将查找原因并制定整改措施。人人参与管理，人人都是管理者，体现了所有护士的责任感和使命感。
4.加强手术室环境管理，确保患者有一个安全的手术环境。(1)把好人员关进手术室，做好手术室新人员的岗前培训。严格控制手术人员洗手、穿衣、戴帽。确保操作环境不受人为污染。严格执行来访制度，维护良好秩序，禁止在室内大声喧哗。为手术患者提供一个安全、轻松的手术环境。
(2)保管好手术室进出物品，管理好各类物品。所有进入手术室的无菌物品均拆除外包装，按有效期分类，放置在指定位置，使手术室物品管理规范有序，并有定期监测报告，确保手术室无菌物品安全。
(3)制定了手术室清洁措施，有具体分工和标准要求，做到分工协作，责任到人。手术室保洁员不定期接受环境清洁知识培训，不定期开展监管工作，确保手术环境安全。
5.加强护理专业能力培训，提高专业技能。
制定“三基三严”培训计划，学习各手术专业的相关知识和局部解剖知识，请相关科室的医生对新开展的手术进行理论指导，以过硬的知识和技能赢得患者和手术医生的尊重，同时更好地为手术患者服务。通过培训、考试和操作演练，不断提高护士的专业水平。每月安排一次应急预案演练，提高护士应急协调技术水平。
6、实行分级管理，* * *部门配合管理。
制定N0-N4级护士的岗位职责，通过竞聘上岗，根据护士的基本要求、知识要求、能力要求、工作权限和工作质量标准确定护士的级别，充分发挥护士的主观能动性。
7.加强护理队伍建设。
优化培养模式，重点培养新护士和低年资护士，抓好护理人才队伍建设。采取理论知识问答、跟踪检查等不同形式的考核方法，加强临床专业能力建设，不断夯实护理人员的基本素质，提高手术配合效果。
8、优化排班，提高作业率。
本着连续性、均衡性、层次性、责任性的原则，实行具有专科特色的弹性排班，根据手术室人力资源配置方案，建立二线、三线值班制度，提高手术台利用率，充分发挥手术室效能，使患者早、快手术，减轻手术室护理人员身心压力，提高安全系数，保障患者安全。
9.加强团队文化建设，增强团队凝聚力。
在手术室建立QQ群，丰富大家的业余生活，减轻平时的工作压力，增加团队的凝聚力，传递相关信息；加强手术室文化建设，注重人文精神和职业素养的培养，学会用纯净的眼睛观察社会，学会用平静的心态了解周围。最终目的是提高服务能力和专业技术水平，打造一支优秀的护理团队，更好地为手术患者服务。
10，术中加强规范化护理配合的同时，积极开展细微温馨的护理服务。
当患者进入手术室时，手术室的环境和设备对患者来说是非常陌生的，他们常常处于恐惧的状态。我们征求病人的意见，打开背景音乐，缓解他们紧张恐惧的心理状态。白色的被子换成了温暖舒适的碎花被子，增加了归属感。同时，主动给予患者温暖的关怀，态度诚恳亲切，语言温和、委婉、安慰、体贴，关心患者，用通俗易懂的语言介绍环境，告诉他不要紧张仪器设备发出的声音，如何配合患者，麻醉时的感受和麻醉的效果，让患者心中有数。手术后，如果患者处于全麻状态，苏醒期可能出现躁动，应妥善捆绑患者，防止患者从床上掉下，引流管、静脉留置针脱落。在患者完全清醒、病情稳定的情况下，帮助患者穿戴整齐，送患者出手术室时注意保护患者隐私和保暖。如果病人术后有任何疑问，要耐心解答，给予鼓励的话语，给病人送上最衷心的祝福。告知患者回病房后好好修养，放松心情，有利于术后康复。
11.加强术中卧位管理和保暖，术中预防压疮，术中预防低体温。
手术开始时，根据手术要求，将患者置于手术要求的位置。此时，除了让患者保持功能位以防止神经肌肉的损伤外，还应在容易发生压疮的各个部位放置柔软的枕头或棉垫，以防止术后压疮的形成。做好患者的保暖工作，如在患者颈部围上围巾，在外展臂上套上保暖罩等。，而且医生会在准备消毒的时候把盖在病人身上的被子拿掉。术中密切观察患者生命体征的变化，随时观察其肢体语言，及时分析判断，尽早了解病情动态，随时配合麻醉医师妥善处理，避免手术被动和不良后果。
12.加强沟通，提高各方满意度。
加强与患者的沟通，积极听取患者的意见，不断改进工作，及时妥善处理患者的投诉和建议，护患关系融洽。加强与医生和麻醉医师的沟通，虚心向医生和麻醉医师请教手术和麻醉相关问题，密切配合医生。发放医生满意度调查表，了解医生对手术室工作的想法和建议，提高医生满意度。加强与护士的沟通，了解他们的想法，关心他们的生活，倾听他们的声音，解决他们的困难，协调他们的关系，树立住在手术室是一个大家庭的观念，增加团队的凝聚力。
13，进一步完善了绩效考核体系。
完善绩效考核体系。根据不同岗位、不同风险、不同工作量、满意度调查、护理质量检查的综合评价结果，从德、勤、能、绩等方面对护士进行评价。，真正体现了多劳多得的合理分配原则，进一步提高了护士的积极性和主动性。只有将级别晋升与绩效挂钩，才能获得相应的级别绩效系数，提高护理人员的学习主动性，提高护理质量。
14，提供全程陪伴，保障患者安全。
设立手术集中等候区，集中管理家庭手术患者。从值班护士接病人到手术室，等候区的护士会集中管理，然后去手术室做手术。手术后，病人将被送出手术室，送到病房或重症监护室。在整个手术过程中，护士会陪伴病人，关注病人的情况，确保病人的安全。
15，患者参与手术管理，防止差错和事故。
术前访视时，告知患者佩戴腕带、做手术标记和术前准备的重要性，使患者积极参与术前准备，取得配合。在病房交接、等候区交接、手术安全验证等过程中。，意识清醒的患者应参与核对，让患者自己回答床号、姓名、年龄、手术部位、手术名称、医生姓名等内容，防止出现差错和意外。