2020年售后服务承诺书样本5份
售后服务承诺书样本1
1.质量保证:我公司保证本次投标的产品均为厂家原装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，并提供产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证、使用说明书)；
2.供货安装及技术培训时间:如果我公司在本次招标中中标，我公司将在接到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，并在三个工作日内提供货物并安装给用户。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保障客户利益。
3.保修期:我公司将对本次招标有效期内提供的所有产品及配件提供三年上门保修，提供无需用户送修的上门服务，并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中的耗材以市场最优惠的价格供应，不收取现场服务费用。
4.响应时间:对于本次招标有效期内提供的所有产品，我公司坚持每月定期回访、巡检和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，产品出现故障，我公司在接到用户报修信息后2小时内到达维修现场，福州以外用户4小时内到达维修现场，8小时内维修。如特殊情况无法在12小时内修复，我公司将免费提供备用设备供客户使用。在保修期内，如因反复排除故障导致设备无法正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以派技术人员免费上门服务。如果需要更换附件，附件将以市场上最好的价格供应。
5.服务工作时间:对于本次招标有效期内提供的所有产品，我公司坚持提供全天候服务。
6.我公司保证提供的所有耗材均为原装正品，绝不提供替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，确保设备良好运行。
投标人:福州文祥办公设备有限公司
售后服务承诺书样本2
亲爱的客户:
非常感谢您选择我公司的“邢俊”牌产品。我们的产品严格按照国家备案的产品标准生产。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，因此我们郑重承诺:
1.在正确安装和正常使用的条件下，我们产品的使用寿命为50年，根据国家有关规定，产品保修期为2年。
2.如果您在安装和使用过程中遇到技术问题，请随时咨询您当地的经销商或拨打我们的售后服务电话:800-8181666，我们将为您提供完善的技术支持。
3.我公司委托当地经销商负责本地区的售后服务。如果您对我们的产品质量有任何异议，请联系当地经销商或拨打我们的售后服务电话:800-8181666。我们承诺在收到异议后24小时内做出处理意见。如需现场处理，确保及时派出专业技术服务人员处理设备售后服务承诺书。
4.因产品设计和制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。
5.根据国家有关规定，下列情况不在保修范围内:
(1)人为破坏；
(2)安装不规范或使用不当造成的损坏；
(3)与其他品牌产品混合；
(四)因不可抗力造成的损害；
(五)其他非产品质量原因造成的损害。
6.产品质量的定义按照国家有关法律法规执行。
售后服务承诺书样本3
致:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ x
联合体成员(以下简称我方)如果有幸中标智能温室建造施工项目，非常感谢评委和施工单位的信任。在本项目的建设和施工过程中，除了响应招标文件中的所有条款和履约合同的内容外，我们对本项目的售后服务作出如下承诺:
1.投标产品均在国家规定的“三包”范围内，产品质量保证期不得低于“三包”；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按照供应商的实际承诺执行；
2.投标产品有专业的售后服务机构，将在投标文件中明确说明，并附厂家售后服务承诺；
3、工程竣工后，我们将负责为期一年的工程质量保修，以优质的服务，实现我们的忠诚承诺；真正做到一流施工、一流质量的服务宗旨；
4.我方保证在项目完成并通过相关部门认证后的2个工作日内向招标方提供现场“集中”培训服务，以确保用户在操作前充分了解产品性能和使用规范；消除事故隐患，提高工作效率；
5.电话咨询:提供质保期内的技术协助电话，解答招标人在使用中遇到的问题，及时为招标人提出解决问题的建议；
6.现场响应:
6.1如接到报修通知后电话咨询无法解决问题，我们承诺24小时内到达现场处理，保证产品正常工作；
6.2如果不能在24小时内解决，将在24小时内提供备用产品，以便招标方正常使用。如故障未在24小时内解决，招标方有权自行处理故障，产生的费用从质量保修金中扣除；
6.3如发生抢修事故，我们将确保在接到通知后立即到达事故现场；
6.4对涉及安全的质量问题，按照《建设工程质量管理条例》的规定，立即上报并及时采取预防措施。
7.保修期外的服务承诺:保修期后，我们还将提供免费电话咨询服务，并承诺为产品提供上门维修服务；
8.如果招标人有产品升级、更新、更换和维修的需求，我们承诺以优惠的价格提供售后服务。
以上是我们对这个项目的售后服务承诺。如果我们在售后服务中未能达到甲方的要求和我们的承诺标准，给招标人造成巨大损失，我们愿意接受法律法规的处罚。承担由此造成的责任，赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:_ _ _公司
授权代表:
年月日
售后服务承诺书样本4
1._ _家具应严格执行国家关于“三包(含修理、更换、退货)”的规定，自_ _家具产品交付之日起，提供“三包”、五年保修、终身维修的优质售后服务。
2._ _家具自产品交付之日起，在“三包”期内出现与家具/家居产品相关的质量问题。我公司将积极提供优质的售后服务，最大限度地保护消费者的消费权益。请消费者保留损坏的零配件作为凭证，否则酌情收费。在“三包”期外，公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
3.公司将不定期对消费者进行回访，了解和检查东港家具产品在使用中的性能和质量。如果发现问题，会及时处理和维护。
4.如果消费者需要家具/家居调整或拆卸，我公司将提供相关的拆卸指导服务。
5.接到客户的维修服务电话后，公司会在24小时内给予明确答复。如果家具售后服务网点位于客户所在区域，售后服务人员会在24小时内响应；如果是在周边县市，3天内回复；如果是跨省市，7天内回复。如果问题比较特殊，短时间内无法解决，公司也会在36小时内做出合理解释，明确解决时间和方案。
_ _家具制造有限公司
售后服务电话:139 _ _ _ _ 05
售后服务承诺书样本5
本着“一切追求高品质和顾客满意”的精神和“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，我们向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1.产品的制造和检测有质量记录和检测数据。
2.严格控制产品性能的测试，确认合格后交付安装。
二、产品价格承诺:
1.为了保证产品的高可靠性和先进性，系统所用材料均为国内优质名牌产品。
2.在同等竞争条件下，我公司将在不降低产品技术性能或不改变产品零件的情况下，真诚地为您提供最优惠的价格。
三、交货日期承诺:
1.产品交货期:尽可能根据用户要求。如有特殊要求，需提前完成，我公司可专门组织生产安装，以满足用户需求。
2.产品交付时，我公司向用户提供以下文件:①技术维护手册②外购件和制造商说明
四、售后服务承诺:
1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
2.服务宗旨:服务质量赢得用户满意。
3.服务效率:在保修期内或保修期外发生故障，维修人员可在供应商接到通知后12小时内到达现场并开始维修。
3.服务原则:产品保修期为12个月。在保修期内，供应商将免费维修和更换因质量原因损坏的零件。对于保修期外损坏的零件，只收取所提供零件的成本。对于买方人为因素损坏的设备，由供方修理或提供的零件按成本价计算。
保修期过后，我公司技术人员每年会进行不少于两次的回访，调查用户的使用情况。
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