TWI的课程体系相关内容

首先，网站经理的角色和职能。包括客户需求和精益企业之家，一流网站的构成，网站管理的PODC，网站管理者的主要职责，网站管理的方法和工具，一流网站和一流网站员工的素质，成功的网站管理者。

第二，现场OJT。包括现场OJT培训职责、现场OJT四阶段、现场OJT七步法和SOP标准作业程序。

三。现场5S和可视化管理。包括企业现状，什么是5S，实施5S的好方法，实施5S的阻力，如何实施5S，现场看板，色标和地址系统，作业图表卡和Andon板。

第四，现场改进和问题解决。包括六损七废、发现浪费的主要方法、现场改进的基本原则、现场改进的七个指标、现场解决问题的流程、头脑风暴练习和简单的问题处理方法。

动词 （verb的缩写）现场安全管理。包括安全事故的分类、事故发生的原因、现场管理人员的安全责任、安全标准化、安全检查表、安全管理流程、安全内审、安全手册。

第六，现场人际冲突处理。包括冲突的原因、冲突的过程、五种冲突处理模式、冲突处理的五个步骤和冲突处理技巧。

七、现场沟通和团队管理。包括沟通ABC，倾听的艺术，如何与上级沟通，如何与下属沟通，如何激励下属，团队成员的性格特征，高效团队的九大要素，如何建立高效团队。