文员要学什么？

不过作为一个文员，我觉得还是要注意同样的问题:1。认真来说，文员处理的都是领导交办的文件、资料、事项，琐事很多。我们必须认真确保一切都已解决，我们不能留下任何东西。2.守时，按时上班，不迟到早退，因为文员要接电话，收发传真，随时回复领导的交办。3.做好协调工作。文员经常和领导同事发文件，协调事情，要搞好关系。技术文员的职责:技术文件的归档和管理。技术文件的印刷。画机械图纸。技术部环境卫生的管理和维护。传播推广文员职责:接收整理各地广告计划、广告预算、广告报告、监控资料；与财务部核对当月的宣传材料费用，并与代理商核对送进的宣传材料数量；一家传媒公司文员的职责，比如促销员的销售报告，促销员的管理费和培训费的报销:管理一个数据库，负责客户信息的分类、录入、核对、存档，帮助查找信息，把客户信息和供求信息放到网上。还协助设计师排版处理广告图片。工程文员的职责:负责与客户、业务员、销售人员沟通样品的公差、材质、规格、使用。打开打样单，检查打样过程，绘制图纸，查找技术数据并将数据分类归档。电脑公司职责:业务文员职责:负责售后服务、电脑软硬件的调试和维护、操作系统的安装和工具软件的使用、接待客户、接电话、打印资料、起草合同、招聘和培训各学校的电脑老师、教授电脑英语。电子有限公司职责:物料控制及文员职责:从事采购电子产品及库存物品、登记库存单据、物料控制文员、起草公司会议通知、起草简单合同等电脑操作工作。通信有限公司工作职责:客服、出纳:主要从事铁通相关电话的安装、办理长途业务及客户投诉处理、建立客户档案、督促代理人缴纳长途电话费、打印长途电话费、统计账单等工作。一般纪录片作品主要分为三个方面:1。监督客户下订单的数量和质量！2.跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带，主要是将客户的意见或投诉及时反馈给生产车间。(注:及时)3。在保证客户交货期的同时，跟进生产进度！跟单员是指在企业运营过程中，根据客户订单跟踪产品和服务的专职人员。所有围绕订单工作并对交货日期负责的人都是跟单员。跟单工作的性质。跟单员是一名推销员。他的工作不仅仅是被动接受订单，更是主动进行业务拓展，目标客户实施销售跟进，以订单为目标，不仅仅是开展业务跟单。所以跟单员要:(1)寻找客户:通过各种渠道寻找新客户，跟踪老客户。(2)设定目标:主要客户和待开发客户。我们的工作集中在关键点和分配的工作时间上。(3)信息传播:企业产品信息的传播。(4)销售产品:以获取订单为目的，主动联系客户，展示产品。(5)提供服务:对客户的产品和服务的售后服务。(6)收集信息:收集市场信息，进行市场调查。(7)产品配送:当产品供不应求时，应首先配送给大客户。跟单员是业务助理；跟单员往往扮演业务经理助理的角色，协助业务经理接待、管理和跟进客户。所以跟单员要:(1)函电回复:(2)计算报价；(3)核实签字表格；(4)填写对账表；(5)样品的编目、寄送和登记(6)客户档案的管理(7)客户来访的接待(8)主管交办事项的处理(9)与相关部门的业务联系。跟单员是协调者:跟单员跟踪客户订购产品的交付，也就是跟踪生产。跟踪的重点是生产进度、货物申报和装运。所以，在小企业里，跟单员身兼数职，不仅是内勤，还是生产计划员、物料控制员，还可能是采购员。在大企业，代表企业的业务部门，督促制造部门要货，跟进出货。跟单员的工作特点:跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务。特点是:复杂，全面。1.责任重大。跟单员的工作是以订单和客户为基础的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝。失去订单和客户会危及企业的生存。做订单，做客户的工作，责任重大。2.沟通协调:跟单员的工作涉及到各个部门。跟单员和客户、计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通和协调。都是在完成订单的前提下与人沟通。沟通协调能力尤为重要。3.做好客户的建议工作:跟单员有很多客户信息，熟悉他们的需求。同时也了解工厂的生产情况，可以对客户的订单提出意见，方便客户下单。4.工作节奏多变，节奏快:我们面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏都不一样。因此，跟单的工作节奏应该是可变的。此外，客户的需求是多样的。有时候客户的订单量不大，但是需要及时发货。这就要求外部跟单的效率要快。5.工作综合性:跟单员的工作涉及到企业的各个部门，决定了其工作的综合性。外部实施由销售人员负责。对内，是生产管理的协调。所以跟单员一定要熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。跟单员的素质要求:跟单员的工作性质和特点决定了其职业素质要求:(1)分析能力。分析客户的特点和产品的价格构成，方便报价。(2)预测能力。可以预测客户的需求、企业的生产能力和物料供应，方便安排接单、生产和发货。(3)表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。(4)专业知识。熟悉你订购的产品。了解产品原材料的特性、来源和成分。了解产品的特点、风格和质量。易于与客户和生产人员沟通。(5)与人打交道的能力。和各部门的人一起工作，让他们自觉完成客户订单。(6)处理人际关系的能力。处理好与客户、上级、同事和其他单位人员的关系。通过他们来完成自己想做的事情。(7)法律知识。了解合同法、票据法、经济法等与单证工作相关的法律知识。知法、守法、懂法、用法。根据合同规定和与客户谈判的最终结果，及时安排交货(HTP的客户可能不止一个，他对箱标、条码、包装袋会有不同的要求，需要注意并以书面形式下发到车间)。1.及时通知相关部门发货时间、数量、到货时间(根据到货通知时间及时安排发货；如无法保证发货，与船公司或客户协商处理)。2.订舱和报关。3.处理内部交付程序。4.大货发货前一周一般会把船样和相关事宜发给客户。一些文件不见了。我该怎么办？八。发票开具及货款回收国际业务部凭证员负责开具出口产品发票，填写开具出口发票的相关表格；国际业务部会计负责开具国内产品发票，跟单员负责填写并开具国内产品发票。跟单负责国内货款的回收，督促客户及时处理，加快我们的资金周转。对于出口产品的货款结算，如果信用证结算，跟单会督促客户及时为我公司开立信用证，并由跟单负责审核信用证内容；如果采用电汇方式结算，应督促客户在交货后及时付款，避免坏账损失的发生。九。对于我部负责的采购加工业务的报销，要及时与厂家核对。确认业务无误后，让对方开具符合我们要求的增值税专用发票，并根据我公司相关单据及时报销。费用报销:差旅费，出差回来后要及时报销，具体按照公司文件执行；其他费用的报销应在费用发生的当月进行，避免费用跨月报销，影响公司和部门的利润核算。十、资料的整理归档本部门所有人员应及时整理归档所负责的所有资料，保持桌面整洁，资料摆放有序，及时整理分配到个人的文件柜，保持资料的整体美观和实用性，不允许乱放；公共部位的办公用品要及时整理，个人资料、样品、样布等。不允许随意摆放。如发现有人乱放，将对责任人进行处罚。XI。产品售后服务发票相关表格。总之，文员多为公司利益考虑，少说多做！