教育培训机构应该如何管理？

一、招生宣传

1，招生人群。院校要根据自身院校的定位进行有针对性的宣传。对于不同阶段的用户，他们的招生宣传计划和方式应该是不同的。前期宣传以家长为主，宣传地点可选择在幼儿幼儿园、商场、儿童公园等场所附近，发放小礼品；初高中阶段，宣传的重点是学生本人，宣传地点可以选择在学校内。同时可以和学校合作开展讲座宣传，帮助机构曝光自己。大学及以上级别，宣传的重点在学生本身，宣传方式可以偏向于新媒体形式的创意宣传。

2.宣传工作。宣传工作是院校招生过程中的关键环节。机构需要从实际出发，做好前期准备，确定宣传地点、宣传方式、优惠活动、海报等具体事宜，同时对机构宣传人员进行培训和具体分工。

3.推广方式。常见的推广方式有三种，即推送宣传、公开课宣传、口碑介绍。推式宣传是最有效、最直接的招生手段，通过发放小礼品、传单等形式吸引目标用户。公开课的宣传需要前期规划公开课的内容，提前准备好公开课所需的场地、资料等资源。口碑营销，即借助家长和学生推荐，帮助机构获取生源。因为口碑的力量往往会带来连锁反应，可以更有效更快速的为组织带来新客户。

4.使用管理软件，尽量在网上选择合适的培训机构管理系统。中小机构可以选择爱耕云，大一点的机构选择私人订制。

二、客户咨询

1，在线电话咨询。在电话咨询的过程中，咨询老师一定要有耐心，有策略地回应家长的问题，为家长提供专业的咨询，尽量引导家长带孩子上门咨询。

2、线下对面咨询。在咨询的过程中，面对面的对孩子进行全面的测试和分析，从而争取家长的认可。同时可以根据孩子的特点，为孩子制定一个长期的辅导计划或方案。当然，最好和家长签订辅导协议。

3.顾问的系统培训。顾问是组织最重要的窗口。他们不仅代表着组织的形象，还负责招收新生，为组织创造最直接的效益。因此，咨询师的专业能力需要系统化、规范化的培训。

第三，客户管理

1，学生学习跟踪。要及时跟踪学生的课堂学习情况，协调师生关系，保证课堂质量。通过跟踪学生的学习情况，及时调整学生的上课模式和学习计划，可以更好地增加学生、老师和机构之间的附着力。

2.学生信息管理。要建立学生电子档案，及时维护学生信息。通过建立学生信息档案，可以有利于学生信息的查询，也有利于学生群体的准确分析，有利于后续的教学工作。

第四，教学管理

1，提高教师专业水平。一个机构的兴衰很大程度上取决于机构的师资力量，师资力量的提高有利于机构声誉的建立。机构可以定期组织教师参加各种学习和培训，提高教师的综合能力和专业能力。

2.提高课堂教学质量。院校要通过多种方式听取学生和家长对教学工作的意见和要求，及时纠正教学工作中的问题，提高教学质量。

3.提高学生上课效率。通过增加课堂的趣味性，有助于提高学生上课的积极性。同时可以合理布置作业，严格执行学生作业的提交和批改，及时巩固学生的课堂成绩。