如何收集整理培训需求信息，可以使用哪些方法和工具？

培训需求信息可以通过档案收集，主要来源有

(1)来自领导的主要信息；

(2)积压部门的主要信息；

(3)来自外界的主要信息；

(4)来自组织内个人的主要信息。

(1)面试方式；这是一种非常有效的信息收集方法。培训师和学员面对面交流，充分了解相关信息。

(2)关键团队分析法；是指挑选一批熟悉问题的员工作为代表参与讨论，以便调查培训需求信息。

(3)任务分析法；以岗位说明书、岗位说明书和岗位任务分析记录表为依据，确定员工为达到要求所必须掌握的知识、技能和态度，并与员工平时工作中的表现进行对比，从而确定员工完成工作任务的差距。

(4)观察法；是指培训师亲自到员工中去了解他们的具体情况，观察他们的工作技能和态度，了解他们在工作中遇到的困难，通过与员工一起工作来收集培训需求信息的方法。

(5)问卷调查。

培训需求信息工具:(1)培训需求概况信息调查工具；(2)态度、知识和技能需求的信息调查工具；(3)课程选择调查工具；(4)外部培训机构或培训分销商、服务商的调查工具。

其次，简述需求分析的基本工作程序。

(一)做好培训的准备工作；1.建立员工背景档案；2.与各部门人员保持密切联系；3.向主管领导汇报情况；4.准备培训需求调查。

(二)制定培训需求调查计划；1.培训需求调查行动计划；2.确定培训需求调查的目标；3.选择合适的培训需求调查方法；4.确定培训需求调查的内容。

(三)实施培训需求调查；1，提出训练需求的议案和愿望；2.调查、申报和汇总需求动议；3.分析培训需求；4.汇总培训需求意见，确定培训需求。

(4)分析并输出培训需求结果；1.分类整理培训需求调查信息；2.分析和总结培训需求；3.撰写培训需求分析报告。