文员工作总结(选5篇)
文员工作总结1
20_年，在公司各部门领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我圆满完成了今年的工作，完成了领导交给的各项任务。我各方面都有提高，但还是有一些不足。我需要在未来继续学习和积累工作经验，用我的知识来弥补我剩下的不足。这一年的研究和工作总结如下:
第一，务实的工作态度
一年来，我踏实工作，努力工作，自觉维护公司的企业形象，尽职尽责，努力避免工作中出现任何差错。
(1)每天做好各项服务，保证业务部、单证部、出货部、财务部、设计部的正常工作。
(2)文员的日常工作是琐碎的，需要细心和谨慎，不能疏忽，更不能马虎。
(3)在行政部经理MAY的指导下，制定当日备忘录。我把当天的工作列入备忘录，一项一项地完成，以免遗漏。
二、尽职尽责，做好行政人事工作。
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导维护良好的工作秩序和工作环境，使档案管理越来越规范化和标准化。同时做好后勤服务，让领导和同事免除后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极主动的做好本部门的日常内务工作。
1.日常接待工作:接电话时，使用文明语言，说话和蔼、热情、礼貌地接待工厂和外国客户的来访。遇到相关问题时，我会尽力回答前来咨询或寻求帮助的人或及时传达给相关领导解决。
2.材料管理:制作公司日常办公用品请购单，管理好材料的请购单，根据部门的请购单登记请购单。
3.文件管理:根据工作需要，随时制作各种表格和文件，同时完成各部门移交的打印、扫描、复印文件，及时上传和下发公司下发的通知和文件。
4.人事档案管理:对在职员工和离职员工的档案进行分类归档，电子扫描归档，新员工考核表按年度排序装订成册。
5.招聘:查邮件，看简历，预约安排经理面试和总经理复试的人选。
6.商务会议和展览的旅行安排:制定旅行计划，预订国内和国际机票和酒店，确保商务旅行者的正常旅行。
7.财务工作:办公用品及快递费用的审核及申请，支付机票及酒店费用，确保相关合作公司每月结算费用的及时支付。
8.快递:做好国内、国际邮件的登记、收寄和提交工作，定期到网站跟踪查询客户的收件情况，发现异常快件及时向国外业务人员和相关领导汇报。
9.协助:协助部门经理组织和安排公司的季度和年度活动，以及推广公司的企业文化。
三。_年学到的知识
1，行政部经理指导_:学习规范的文书管理，规范的公文写作，灵活的接待技巧，公私关系中的礼仪形象。
2.单证部经理指导:学习外贸基础知识，国际快递运费核算及成本控制，网络维护及计算机基础知识，复印机及打印机维护维修。
3.船务部经理指导_:提供英语软件和学习方法，时刻提醒我加强英语学习和锻炼。
4.设计部经理指导photoshop的正确使用，公司存档文件的简单封面设计。
5.业务部门经理指导_:学习echo在工作中有条不紊的处理事情的方式。
6.财务部同事指导:费用申请单填写规范，归档文件装订方法正确。
7.外贸业务员指导_:外邮in & amp；整理归档方法加强英语阅读能力。
8.总经理指导_:广泛利用互联网，用心做好每一件事。
9.导演_指导:如果你觉得某件事是对的，就要大胆的去努力，哪怕最后没有结果，至少你努力过。
四、20_年需要努力的方向和情怀
对于我来说，助理是对我能力的肯定，也是公司给我的新挑战。希望通过这_个月的学习，提高自己的工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变自己的工作方法，在以后的工作中努力做好行政工作。
感谢公司的培养和学习的机会，感谢同事们的每一次帮助。今后，我会继续鞭策自己，激励自己，会一直严格要求自己，用心做好每一件事。我希望我也能利用我所学的知识为公司做出微薄的贡献。我也希望在不久的将来，我可以在工作中独立，不再依赖部门经理，同事和帮助我成长的人！
20_年后，我将以全新的面貌投入到未来的工作中。同时希望和公司一起成长，一起进步！
文书工作总结2
在20_年中，我部完成了以下工作:
规范各区、各岗位服务用语，提高客户服务质量。
为体现酒店员工的专业素质，X年1月，鉴于我部各岗位服务用语不规范、不一致，我部号召各区收集本区各岗位服务用语，然后装订成册，作为我们与客人沟通的语言指南，同时也将作为我们培训新员工的教材。自从实施标准化服务条款以来，我们部门的员工与客户的沟通有了显著的改善。但是到了后期，很多员工对此松懈，对自己要求不严，有回到原地的迹象。这也很可惜，但好的是坚持，重要的是回顾过去，学习新的东西。我部将加大监督检查力度。
为保证客房销售质量，严格执行“三级查房制”。
酒店主要收入来自客房，从事客房工作。首先要做的是如何使客房达到一个合格的商品销售，包括房间卫生，设施设备，和物品。为有效提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制”，即员工自检、领班普查、主管抽查，确保最大限度减少遗漏，并增加返工单分析和主管查房。
首问责任制的实施，需要前台、总机、服务中心等一线岗位的大量信息，如海陆空交通信息、旅游信息、重要单位电话号码等。，以及员工处理事情的灵活性和解决客户服务需求的潜力。
首问责任制是在正式实施之前已经做好了一切准备，要求各岗位广泛收集信息，加强培训学习，扩充自己的知识面，以便更好地为客人服务。自今年1月正式实行首问责任制以来，工作较去年有了很大进步。去年发生了很多因为换服务耽误客人时间，让客人生气投诉的事件。今年，没有发生任何事件。
文员工作总结3
转眼间，20年过去了。回顾这一年，在领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我顺利完成了这一年的工作。作为公司的管理者，在过去的20_年里，我完成了自己的本职工作，也圆满完成了领导交办的其他任务。我各方面都有提高，但还是有一些不足。我需要不断学习，积累以后的工作经验。现将我这半年的工作学习状态总结如下:
第一，行政工作复杂琐碎。我一直做好各部门的服务工作，保证各部门的正常运转。
第二，做好行政人员和物资，做好办公用品的采购和发放，合理调配各部门的使用和管理。
三。文件管理:半年写18会议纪要，同时完成公司各部门文件的上传分发。
第四，人事管理
20_年来，公司采用了多种渠道进行人才招聘，包括网络、报纸和现场招聘会。每个月底准时参加现场招聘会，完成各部门缺员招聘。通过现场招聘会，一方面宣传了我们公司的效果，另一方面也完成了各部门的招聘任务。我们公司在网上招聘采取长期合作的形式。我们一直和未来考试吧、齐鲁招聘网站长期合作，有时候会让网站帮我们招聘需求量大的职位，起到了必要的作用。
动词 （verb的缩写）日常行政事务
协助经理完成公司车辆管理和印章使用中的相应工作。
不及物动词公司信息的处理
办理公司营业执照和组织机构代码证的年检。
七、制度建设
在公司各项制度的基础上，继续完善公司车辆管理制度和环境卫生责任区车辆管理制度，对于车辆使用范围，将具体责任落实到个人，合理利用资源，为公司节约成本。
根据公司具体情况，制定出差管理制度，并下发到各部门。
八、公司的审批流程
重新定制各公司的审批流程和目前使用的各种表格，规范投资公司、装修公司、施工公司各种费用的审批流程。各公司合同签订中，责任到人，按照规定的合同会签程序签订合同。
九、参与制作本公司的投标文件。
在20_年的时间里，我分别参与了济宁矿业集团、济宁法院、产学研基地、汶上人民医院的投标准备工作，并分别与北京雷剑、深圳华辉保持着不断的沟通和联系。
X.不足
需要在公司环境美化工作中改进；加强企业文化建设；
缺乏管理意识。对于其他部门的工作，监管少，后勤服务多。
行政部将正视自身工作中的不足，用心改进，更好地完成工作，协调好与其他部门的工作关系。
文员工作总结4
我从20号开始在这家公司工作。从第一天开始，我就融入了我们的团队。不知不觉，一年过去了。今年的工作总结如下:
第一，注重学习
非常注重向身边的老同事学习，在工作中多关注、多看、多思考、多学习，以更快的速度熟悉公司的情况，更好的融入我们的团队。
第二，前期帮助采购核对应付账款余额。
整理对账包，为以后工作提供方便；并协助购买和引进新员工。虽然我还是一个刚来公司还在试用期的新员工，但是我在5438+10月积极协助采购带新人，把我知道的和工作中应该注意的问题都教_了，还教她怎么保管账套，怎么查错，怎么发传真等等。
三。根据核对后的应付账款余额建立新账户。
并及时填制应付账款凭证，登记应付账款明细账。除了合作工厂供应商的期初余额，大部分应付账款数据都是准确的。
第四，建立存货明细账
6月，由于原成本会计没有任何交接就突然离职，他化压力为动力，要求自己尽快熟悉公司，不断改进工作，以便更适合公司现状。存货明细账分为青岛仓库、公司工艺仓库、公司原料仓库、沈阳仓库、济南仓库、北京仓库、上海仓库、生产车间仓库，成品仓库汇总形成公司总存货明细账。在建账的同时，对当期需要处理的单据进行相应的处理。但由于公开数据的不准确，影响了报告的可信度。不过这个过程积累了一些经验，在以后的工作中会更好。
五、工作中善于思考
如果发现某些文档在处理上有问题，首先要和同事沟通，分享自己的解决方案。能解决的，就解决；如果解决不了，就提交给上级经理，提出自己的意见供参考。
六、接管货运登记
因为一开始没解释清楚，前段时间把之前的做法延伸了一下，把运费登记成流水。运费管理改版后，根据应付账款和运费管理的要求，重新设计了一套运费统计表。我想在以后的工作中做相应的调整。
七、热情地回答同事提出的问题。
因为之前接触计算机应用多了一点，积累了一些经验。工作中，同事经常问我，我也总是把我知道的分享给大家。我觉得只有大家的能力都提高了，我们公司整体才会提高。
总之，经过一年的工作，我认为自己能够积极主动、熟练地完成工作，能够发现工作中的问题，能够积极全面地配合公司的要求，能够很好地与同事合作协调。在今后的工作中，我将一如既往地善待他人，在工作中精益求精，不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司的发展尽一份力。
文员工作总结5
回顾过去一年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，完成了文员的工作。通过学习和工作，工作方式有了新的突破，工作方式发生了很大的变化。半年来的工作总结如下:
第一，办公室的日常管理。
作为一名办公室工作人员，我清楚地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、四通八达的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。接听电话，处理业主来访，文件处理，档案管理和办公室卫生。面对常规工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免遗漏和错误。做好公司的文字工作，负责办公室会议记录，做好公司相关文件的收发、登记、分发和打印工作；公司的所有文件、审批单、协议等都要归档入册，资料要归档好。做好日常办公室清洁和各种会议的后勤服务。落实各种会议的会前准备和会议资料。
第二，加强自身学习，提高专业水平。
因为觉得自己的知识、能力、经验与岗位相差甚远，所以一直不敢掉以轻心。我一直在学习，向书本学习，向身边的领导学习，向同事学习。所以我觉得自己有所进步。经过不断的学习和积累，我能够以正确的态度对待所有的任务，热爱我的工作，并在实际工作中努力执行。积极提高自己的专业素质，在工作中争取主动，有较强的事业心和责任感，努力提高工作效率和质量。
三。存在的问题和今后的努力方向。
在过去的半年里，我能够以奉献精神和创造性开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在:
第一，办公室对我来说是一个全新的岗位，边做边感觉工作量很大，工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
二是有的工作不够细致，有的工作配合不好；
第三，我的理论水平不适合公司工作的要求。下半年，我决心认真提高自己的业务和工作水平，贡献自己应有的力量。
我想我应该试着去做:
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关法律知识。加强对房地产发展脉络和趋势的了解，加强对周边环境和同行业发展的了解和学习，对公司的整体规划和现状心中有数；
二是本着实事求是的原则，发布上层情况，报道下层情况；真正做领导的助手；
第三，注重部门的工作作风建设，团结一致，努力工作，形成良好的部门工作氛围。不断提高办公室对其他部门的支持能力和服务水平。维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，努力取得更大的工作成绩。
文员工作总结(精选5篇)相关文章:
★ 2020办公室文员年度工作总结精选5篇。
★文书工作总结范文精选五篇。
★ 2020公司文员年终个人工作总结5篇精选文章
★2020年文员试用期精选5篇总结
★文书工作总结5篇精选文章
★书记员工作总结:五篇最新范文2020
★办公室文员工作总结(5篇总论)
★店员个人工作总结经验5篇2020
★ 2020店员个人工作总结5篇随笔
★文书工作五总结