如何做好新人的心理辅导

培训新员工是每个管理者都要面对的课题。没有社会经验，一张白纸，新员工自己创业。他们会受到公司里初次见面的老板和前辈的影响。

问题是，你会遇到什么样的上司和前任？对他们的成长有正面影响吗？还是会被无能的老板彻底毁掉？

因此，培训新员工有两个关键点。首先是给新员工做事的方法。虽然分配给新员工的工作并不难，但他需要掌握合理的操作方法。“做事的方法”会让新员工在最短的时间内克服潜意识的自卑，获得自信和成就感，从而享受工作的乐趣。第二，新员工应该具备公司员工应该具备的素质。这里所说的素质主要是指日常工作中必备的行为规范，如汇报、沟通、说话风格、态度等。要不断重复，直到新员工形成潜意识条件反射，几乎不用思考就能做到。

新员工必须尽快掌握这些准则，否则随着年龄的增长，纠正坏习惯的时间会更长。所以对于管理者来说，素质培训是不可推卸的责任，有助于新员工快速进入角色，掌握工作要点。

2.工作才是训练的真正开始——集体训练只是助跑。

培训新员工需要纠正一个错误的认识。新员工的岗前培训不是终点，而是起点。岗前团体培训的目的是教给新员工一些通用知识和基本经验，以便更好地融入公司。但是团体训练是很有限的，因为训练是在不工作的状态下进行的，所以不能直接教怎么工作。所以集体培训的意义在于简化各岗位的培训工作，是一种辅助手段。

其实新员工的培训是从分配到工作的那一天开始的，所有的责任都在工作上。每个人都有自己的特点，不可能统一。要因材施教，不能有所区别，只有工作中的上级和资深同事才能做到。

所以，工作才是训练的真正开始。

3.给他看看训练方法——不要把下属当帮手。

管理者需要明白，当一切都交给对方的时候，他们主观上认为对方能做到，就让对方去做。这是完全不靠谱的认知。作为管理者，在新人入职之初，首先要做好示范，耐心讲解方法。同时，他要努力练习，在做得好的地方鼓励他，提醒他应该改正的地方。总之，牵手，上马，送一程。

没有手把手的教学，新员工会自由发挥，他们会“随心所欲”。如果不按照自己的想法去成功，他们很容易失去信心，讨厌自己的工作，从而不自觉地形成不良的工作习惯。

记住，下属不是跑腿的，在工作安排上没有目的，只是有限的帮手，只做点零零碎碎是不合理的。总之，要给他看，让他做，适度评价。

这个方法很重要，尤其是在职场的第一步。所以，从一开始，你就应该把你尝试过的最好的方法教给新人，让他去遵循，让他成功，增加他的自信心。

4、明确指导责任人——可以同时培训两个人。

新员工满怀希望进入公司，管理者应该让他们成长，而不是培养一个不合格的人。所以要建立一个机制，明确一个指导新员工的负责人，让他承担培训新员工的责任。一般来说，新员工培训负责人尽量选择工作1-3年的。

新员工负责人需要完成三项任务。首先是向新员工演示工作，让他们尝试去做，并评估他们的表现，重复这个过程，手把手教他们。二是仔细观察新员工的行为，发现问题，通过反复提醒，帮助他们改正错误。新员工认识程度不同，不要一口吃个胖子，坚持“一个问题一个问题纠正”的原则，一个一个改进提升。第三是打开新员工的心扉，倾听他所有的烦恼，并相应地给出建设性的建议。

我们不能选择那些做人和工作能力有严重问题的人作为指导新员工的负责人，否则极有可能把坏习惯传给新人。年龄相仿的人容易沟通，尽量选择年龄相近的人。

同时要明白，培训新员工也意味着培训负责指导的人，这是一种挑战，也是一种学习和成长，所以不能错过这个好机会。

5、确定新员工的培训流程——从整体工作出发。

我们应该摒弃把新员工当成临时应急人员的观念，来应对人手不足的情况。反过来，要提前明确新员工培训的流程，流程清晰，步骤明确，更容易帮助职场过渡期的新员工。每个部门的情况不一样，但是对新员工的培训有一定的程序。一般会要求他们大致做部门的所有工作，互相了解，了解所有同事。

无论如何，先做一些和整体工作相关的事情，不要以偏概全。

掌握训练过程的原则:从较容易的工作到较困难的工作；从按照固定的标准程序和方法操作的日常工作到应用性很强的工作。总之，要根据部门的工作内容明确工作顺序。

作为管理者，要有明确的顺序，就是每个人都知道部门各个小组的情况。这时候就要逐个交叉替换责任人，而不是单个限制。负责人增加了，相当于扩大了培训范围。

6.不要弄错指令的顺序——第一，要准确，第二，要迅速。

在培训一个新员工的时候，如果他已经过了“给他看，让他做，夸他”的初级入职阶段，让他准确无误地做事就更重要了。

在起步阶段，要注重做事的准确性，而不能过多的关注处理速度和工作量，避免新人超负荷。如果工作能处理准确，接下来就是要求速度，指导如何处理问题，以达到更多的量。当新人的速度达到一个相当高的水平时，我们要一步一步的给他一些前人的工作，让他成为一个独立的合格的员工。

以上三个阶段应该说是指导新员工的基础:一要准，二要快，这样才能做得更好。

需要注意的是，在培训新员工时，一定要按顺序引导。有些新员工不耐烦，想一下子做到和前任一样，所以想跳过一些步骤。如果任其发展，会削弱基本功，行为短视，长远来看后果不堪设想。