素质培训应该包括哪些内容？

1.让员工知道什么是质量，什么是高质量。

2、灌输质量对于企业生存的重要性。

3.培养质量意识。该模块中的具体内容是(1)员工中存在的对质量的错误认识，(2)正确的质量观，(3)提高质量人人有责的思想。

4、结合自己企业的问题，对员工提出具体要求。

你提到原因是员工对流程操作不放心，所以培训对象应该是企业的生产部门员工。所以培训内容要以案例、故事或者其他通俗易懂的内容为主。培训不仅要讲为什么需要质量意识，更重要的是要教会员工如何重视质量。

需要提醒你的是，培训并不能从根本上解决产品不合格的问题，所以你需要加强对企业的监督管理，建立专门的质量管理部门，制定相应的规章制度，从多方面管理质量。