如何培养员工的执行力?
第一,用能表现的员工。
对于一个营销人员来说,业务知识并不代表他的能力,客户服务意识等等才是他应该具备的能力水平。而员工的能力水平能否得到充分发挥,决定了其投资水平,而投资水平受两个因素的影响:企业对员工的要求和企业为员工提供的资源。因此,企业应充分利用和发挥每个员工的兴趣、爱好、特长和个性,根据岗位职责的要求,将他们安排在合适的岗位,分配合理的任务,提供适当的生产资料和支持,这将直接激发员工的工作热情。
第二,让员工参与。
为了在市场中有效,企业必须有明确的战略计划,并在情况变化时灵活规划。规划对企业意味着机会,但对员工似乎意味着毁灭。因为员工和企业之间存在着对等的义务和承诺(既有公开描述的,也有隐含未声明的),这些义务和承诺界定了他们之间的关系,而企业的变化,无论是主动还是被动,无论是对还是错,都改变了协议的内容。如果企业不让员工参与新措施的制定,员工就无法理解变革的意图,变革的措施也难以被员工接受。所以只有参与进来,员工才容易接受。而且员工往往最了解问题的症结,最了解改善的方法,最了解客户的想法。工作中出现突发情况时,他们会根据大局做一些机动。而且对自己参与制定的战略计划印象深刻,执行的自觉性和意识大大增强,提高了工作效率。
第三,建立激励约束机制
所谓激励,就是人们遵循人的行为规律,运用物质的和组合的手段,采取多渠道、多层次的方法,最大限度地激发下属的主动性和创造性,从而保证组织目标的实现。根据马斯洛需求层次理论,人有五种需求:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。人的需求结构不仅是分层次的,而且是渐进的、积极的、不同的和例外的。企业应根据不同阶段、不同部门、不同岗位的员工,实施不同的激励政策,采取不同的激励手段、方法和技巧。
同时,任何激励措施都可能导致员工的各种行为,但有些行为是企业所不期望的。因此,在配套激励机制的基础上,应建立合理的约束机制。否则,员工只想获得利益,其行为就会偏离组织目标。执行力的生成和培育是建立在现实的激励和约束机制基础上的。没有好的激励约束机制,肯定没有执行力。
第四,建立完善的员工培训体系
知识经济时代,工作中需要的技能和知识在不断加速。只有不断学习,才能提高对社会的适应能力,从而提高执行力。“只使用不收费”的用工行为,是对企业持续竞争力的破坏。因此,企业必须建立系统、科学的培训体系来维持员工的发展。只有有效的培训才能使员工有效实施企业战略。
西门子一直奉行“人的能力可以通过不断的培训来提高”的理念,并形成了独特的培训体系。一是对新员工的培训,保证员工一正式进入公司就具有较高的技术水平和素养,为企业的长远发展打下坚实的基础;二是在职培训,主要包括业务、制度、技能培训。一方面为公司储备了很多,另一方面员工自身的发展进步也成为他们衡量工作和生活质量的重要指标。
动词 (verb的缩写)建立及时跟进机制
企业制定好的战略计划并不是万能的,也不一定能保证实现目标,因为战略目标的实施是一个漫长而复杂的过程,需要不断的跟进。要考虑各种可能的因素,要求的和预期的回报,根据达成率、生产率等指标对员工进行各方面的评价,鼓励他们不断反思。
跟进分为两类:一是提前跟进,在发现潜在风险时提前警告员工。二是在过程中跟进,在任务中发现问题后寻找解决方案,让员工的工作回归正轨。三是事后跟进,在问题出现后找出原因,提供补救建议和具体措施,防止员工以后再犯同样的错误。通过跟进,传达一个信号,促使员工采取行动,确保工作协调同步,是提高员工执行力的重要控制措施。