短期参观培训

我相信没有人愿意因为自己在社交场合的粗鲁而成为关注的焦点，从而给人留下不好的印象。由此可见，在商务交际中掌握礼仪是非常必要的。让我们一起学习职场礼仪吧。

拜访和接待礼仪

拜访和接待是社交中必不可少的环节。

拜访礼仪

1.拜访前与被采访人约定好，以免煽风点火或打乱主人的计划。拜访时要准时赴约。访问的时间长短应该取决于访问的目的和主人的愿望。一般来说，时间宜短不宜长。

2.到了被采访人的地方，一定要轻轻敲门，进屋后坐下。当后面的客人到达时，第一个客人应该站起来等待介绍。

3.拜访时，要有礼貌，注意一般的沟通细节。离开时，与主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人送别时要说“请回来”、“留下来”、“再见”。

接待礼仪

1.接待人员应举止得体、大方、口齿伶俐，有一定的文化修养，并接受过礼仪、形体、语言、服装等方面的专门培训。

2.接待人员要整洁、端庄、得体、优雅；女性应避免佩戴过于夸张或妨碍工作的配饰，化妆时尽量不动声色。

3.如果来访者是事先约定的重要客人，则应根据来访者的地位和身份确定相应的接待规格和程序。在办公室接待普通访客时，要注意少说多听。最好不要和桌子对面的人说话。对来访者反映的问题应做简要记录。

* * *乘坐电梯要小心。

(1)陪同客人或长辈到电梯厅门口时:先按电梯呼叫按钮。轿厢到达厅门打开时:如果有1以上的客人，可以先进入电梯，一只手按“开门”按钮，另一只手按住电梯的一个侧门，礼貌地说“请进”，邀请客人或长辈进入电梯。

(2)进入电梯后:按下客人或长辈想去的楼层按钮。

如果有其他人进电梯，可以问一下要去几楼，帮忙按一下。电梯是否可以根据情况打招呼，比如没有其他人的时候可以稍微打个招呼，有外人或者其他同事的时候可以考虑是否需要打招呼。在电梯里尽量侧身面对客人。

(3)到达目的楼层:一只手按住“开门”按钮，另一只手做出请出去的动作。你可以说，“你先请！”。客人出电梯后，立即步出电梯，热情地指引行进方向。

社交润滑剂:问候和问候

在大多数情况下，问候和问候的情景是相似的，都是作为谈话的“开场白”。从这个意义上说，两者的界限往往难以确定。

被介绍给别人后，要互相打招呼。如果你只是对他点头，或者只是握手，通常理解为你不想和他深入交谈，不想和他交朋友。遇到熟人，也要打招呼。没看出来，难免显得傲慢，跟初次见面的人打招呼。最标准的语句是:“你好”、“很高兴见到你”、“很荣幸见到你”。

如果你想随意一点，也可以说:“我听过你的名字”、“我读过你的大作”、“我听过你的报告”。问候熟人，语言可能显得亲切，比较具体，可以说“好久不见”“又见面了”；也可以说:“你看起来不错”“你的发型很棒”“你要去上班了”等等。

熟人之间打招呼比较常见。为了避免误解，统一规范，商务人士应该用“你好”、“忙”作为问候语，最好不要乱说。涉及个人私生活、个人禁忌等的词语。，最好不要带他们出去“做鬼脸”。比如，一见面就跟人打招呼“你跟朋友分手了吗”或者“你还吃中药吗”，会让对方极其反感。