要成为一名销售小姐，需要掌握哪些基础知识？

1，了解公司，认同公司的经营理念，融入公司的企业文化。公司背景、公司目标在公众中的形象、公司理念和精神、公司推广目标和发展目标、公司规章制度等。

2.专业知识。这是实现从“销售人员”到“置业顾问”转变的关键。重点是四个部分:一、房地产基础知识包括基本概念、法律法规、房贷支付率等。二是楼盘的详细情况(包括规模、位置、设施、价格、户型、主要卖点)、周边环境和公共设施、交通状况、所在区域的城市发展规划；三是竞争楼盘的分析判断；四、物业管理培训(服务内容、管理准则、公共合同)。

3.销售技巧。要提高现场观察和现场沟通的能力。主要包括:回答和谈判技巧、回答问题、询问客房的需求、经济状况和期望、接听(拨打)电话技巧、销售技巧、语言技巧、肢体语言技巧、客户心理分析、“强迫客户预定”技巧、把握展览场地气氛、外访。

4.结合近年来国内房地产市场的发展趋势，应与时俱进。

(1)、人居历史与最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市与住宅规划理念、中外建筑简史、室内外空间协调的基本概念。只有掌握了这些知识，才能为客户答疑解惑，提供真正的咨询服务。

(2)、竞争对手调查内容和调查技巧。这是为客户提供理性对比分析的基础。

(3)、客户资料收集、整理、处理知识。