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第一个目标是提高网站产品的销量。
通过SEO增加产品销量,这个估计是大部分B2C公司最初的目标,尤其是电子商务进入初级阶段,职位越高越容易提出这个目标。首先,我们来看看产品销售的构成,几个简单的公式:
产品销售额=访客数量,访客订单转化率,平均订购产品数量。
产品销售额=新客户订单数量,新客户平均订单产品数量+老客户订单数量,老客户订单产品数量
产品销量= SEO访客数,SEO客户平均订购产品数+其他渠道订购产品数。
看了几个维度不同的公式,可能会有点晕。既然SEO的目标是提高产品销量,那么如何通过SEO来辨别哪些客户呢?可能有同学会说,在深圳的网络推广中可以看到Google Analytics、CNZZ、51la等流量统计工具,但我想说的是,这些数据都是访问用户直接购买的。如果用户通过自然搜索进入网站,他们并不立即购买(放入收藏夹,临时离开,支付错误的东西,需要回家购买等。),但是以后再付款,那么这个订单就不一定会显示了。也就是说,在一定时间内通过SEO进入的用户,只有在不关闭浏览器的情况下,按照管理员设置的路径访问购买成功,才会记录SEO。多可悲啊,SEO做了很多事,总是给别人做嫁衣,你的领导拿这些事来考核你。所以很多人发现高价聘请SEO团队来优化网站,但是通过分析发现SEO带来的销量非常少。正是基于以上原因,SEO用户被各种渠道稀释。如果直接用销量来考核SEO,就会不停的找猎头挖人,最后得出一个SEO没用的理论。产品销量和交易额一样,是一个综合性的数据,是通过一些基数(流量、单价)和指标(转化率)相乘相加得到的。
第二个目标是提高网站流量。
通过SEO增加网站流量,现在大部分电商都会给SEO这样一个指标,其实这个也很不靠谱。记得两年前,我面试一个国内一线B2C的时候,面试官提出了这个目标。当时觉得这不应该是一个国内顶级电商的目标。电子商务,因为其特殊性,比如产品类别限制,不可能像门户网站或者分类信息网站那样无限增加。不增加一个产品,就意味着增加采购成本、库存空间、编辑成本、客服培训等设备、资金、人员成本。根据不同的产品属性,如衬衫,通过产品类型增加自然流量将有一个极限值。无论你排名多高,网络整体搜索量都是你的极限。没有SEO可以突破,但是会有其他的方式,比如礼久,麦包等。,这将开辟另一条通过用户需求进行SEO的途径。这个会设计到后面一点,后面会详细阐述。如果SEO的目标是提高网站流量,我感觉是不准确不合理的,而且很有可能一些SEO会铤而走险,通过作弊或者吸引大量无关的流量。
我不认为提高网站流量不能作为考核SEO的标准。我觉得把合适的流量引导到合适的页面作为考核会更合适。
比如把产品知识的流量引导到知识库比引导到产品展示页面更合适,把产品咨询的流量引导到产品售前咨询比引导到产品展示页面更合适。
第三个目标是提高网站的曝光率。
曝光和网站流量有很大的相关性,每打开一个网页,就意味着一次网页曝光,但这里的曝光是更广义的。
如果我们把用户行为分为三个阶段,第一个阶段是搜索前的任何位置,第二个阶段是关键词的搜索结果页面,第三个阶段是电子商务网站内部。那么第二阶段无疑成为了决定用户是否会进入你网站的最关键环节。如果最大程度上允许用户在第二阶段选择你的网站,对于一个网站来说,搜索引擎会尽量避免在一个搜索结果中出现多个页面,当然命令搜索除外,所以即使你把你所有的热门关键词都剪辑在所有页面的标题中,也没有任何作用。用户在第二页会产生多种结果:一是没有看到你的网站信息(标题、网址、描述),二是看到了你的网站信息但没有点击进入,三是看到了你的网站信息点击进入网站。