教育培训行业:开设培训班需要注意哪些问题

教育是良心和道德的行业，诚信是教育培训机构的立身之本。然而，近年来，培训行业经常出现诚信危机。主要表现在:虚假宣传，哗众取宠，误导学生；培训费，牟取暴利，坑害学生。

一些讲师对教学质量不负责任，对培训课程或学员需求不了解，培训质量难以保证，培训效果难以认可，导致培训机构公信力大幅下降。

经济恐慌

目前，中国有上万家教育培训机构，发展背景各不相同。但从管理的角度来看，有一个共同点，就是大多缺乏强大资本的引入，培训机构的人才引进、研发课程、市场推广都需要资本的推动。

而培训机构普遍缺乏资本运作的经验和勇气，导致其抗风险能力较弱。一旦行业发展的内外部环境发生变化，一些培训机构就会出现严重的危机，甚至倒闭。

形象危机

对于教育培训机构来说，由于其资金来源主要依靠自筹，为了生存和发展，往往容易在履行、承担社会责任和追求利润最大化之间失衡，导致社会公众心理对培训行业的负面感受。

在这种情况下，少数培训机构缺乏战略眼光和战略思维，没有长远发展战略。他们号称培养人才，但对自身的人才培养不够重视，导致从业人员素质低，讲师良莠不齐。

服务危机

对于学员来说，培训学校提供的服务水平往往在很大程度上影响他们对培训效果的评价。然而，一些培训机构从一个项目的开始到结束，并不是以学生为中心，而是以利润为中心，不注重服务细节的优化，忽视了为学生提供周到细致的服务，从而导致了危机。事实上，对学生的优质服务和对利润的追求是一种双赢的关系。

媒体危机

媒体关系是教育培训机构的薄弱环节。一些教育培训机构害怕媒体对危机的炒作造成公众恐慌，不利于危机的解决，所以拒绝媒体。

有的甚至在面对歪曲的媒体报道时采取过激行为，从而使这个机构以负面形象出现在公众面前，扩大了危机的范围，限制了超越空间的地理区域，产生了全国性的影响，甚至引发了行业危机。

突发危机

不可抗力引发的突发危机:如自然灾害、意外伤亡、治安刑事案件等。如果这些突发的危机事件处理不当，会给教育培训机构带来严重的危机，严重损害其形象。

教育培训机构如何应对危机？培训机构在发展过程中，必然会遇到各种影响其品牌影响力的负面事件，而如何应对这类负面危机，学会理性应对，科学应对，是正确应对的重要法宝之一。

1，关口前移，源头把守。

我们熟悉温水煮青蛙的实验。中国古代有“地基滋润，下雨了”的说法，柱子的基石是湿的，是下雨的征兆。如果企业只是出现了不好的苗头，引起警惕，及时采取措施，就会避免更多的麻烦。

2.主动、及时和快速的响应

当危机发生时，如果相关企业能够主动认错，及时联系利益相关方，向媒体和公众说明真相，往往会赢得公众和客户的理解和信任，从而赢得解决危机的机会。同时要果断行动，快速反应，果断控制局面，把问题控制在最小范围内。

3.态度端正，真诚沟通。

攻城为下，攻心为上。虽然强硬可以快一时，但不是长久之道。

4.识别和隔离危机

当危机发生时，相关部门必须迅速查明事件发生的原因和可能的趋势，批准利益相关者和事件的直接和间接影响，并立即采取措施隔离危机，避免连锁反应，从而最大限度地减少客户的损失。

5.引导舆论

通过各种手段和方式，让人们看到企业和相关部门采取了哪些积极的行动，目的是塑造一个负责任、细心周到的企业形象，让公众和客户对企业仍然有信心。做好善后和危机转化工作，避免此类事情再次发生。

6.学会自律

培训市场的不成熟，市场监管的缺位，也给一些教育培训机构提供了非法经营的空间。一些培训机构以利益最大化为目的组织相关培训活动。在执行过程中，没有信用，没有标准，自律意识不强。