企业礼仪课程
一，企业礼仪培训教学人员礼仪培训方法
1.企业礼仪培训师整体讲台风格原型鼓励表达。
2.企业礼仪培训师课堂言语行为原型鼓励表达。
3.礼仪课上的“培训师工具箱”:
-讲解，示范，互动刺激，示范禁忌，课堂破冰，学生动机，角色分工，
礼仪常识故事及职业习惯分析。
4.行为训练方法(原北京礼仪训练条例)；
5.行为培训班(原北京礼仪学院培训班)。
二、社会心理学和行为心理学的基本理论
1，个人私人空间所有权；
2.礼仪文化的社会冲突与调和；
3.服务行为与人际攻击；
4.服务意识和意识；
5.利他行为与顾客服务规范；
6.商业环境中的行为和态度；
7.正确分析职业礼仪行为的群体影响力。
三，企业礼仪管理教学中员工仪表形象塑造的学习方法
1，教练机仪表图像中直观的颜色、款式和面料以及金属原色处理；
2.培训师仪表形象中的发型和整体妆容感觉；
3.教练员仪表形象学习的“阶段分析法”:
4.“全球奢侈品牌身份与文化”整体鉴赏；
5.仪表礼仪课教师吸引学生的方法:
6.搭配衣服的动手能力训练；
7.影响员工个人外貌形象的11个细节；
8.影响礼仪培训师课堂仪容形象的11个细节。
四、企业礼仪培训员工的谈吐风格
1，综合“礼仪培训师”提升语言表达课程；
2.语感和速度(节拍器定位速度训练)；
3.精心选择“礼仪培训师”在班级认同上要选择的主题。
4、项目工作、情景对话、即兴演讲、角色定位、突破自我等挑战性项目；
5.发音和普通话发音开始；(钢琴训练曲的制作方法)；
6.说你应该说的课堂语言；
7.启发学生开口的互动技巧。
五、企业礼仪培训教学人员言语规范
1，表达的成功是因为态度正确；
2.“论证”是一切课堂思维的根源；
3.“决心”决定了成功的培训效果；
4.每天进步一点点；
5.我认为我是什么，我就是什么；
6.天助自助者；
7.幸福的信仰。
六，“* *赢领导力”礼仪培训师教学八大杠杆
1，效率杠杆——六点优先备课工作制
2、规划杠杆——企业员工培训一体化的“多棵树”
3.方法杠杆——遵循你心目中礼仪教学的黄金原则。
4、诊断杠杆——企业咨询法好比“筑路原理”
5.制度杠杆--把握作用力的绝佳按钮。
6.蔻驰杠杆——论企业形象行为教育中的“猴子”管理
7、沟通杠杆——共情，* * *情感，转化，深入，沟通中的太极。
8.危机杠杆-危机公关中的风险逆转。
七、企业礼仪培训教学员工礼仪培训方法
1.浅析站姿教学的实质和错误的“站姿教学”:
2.坐姿教学要领及错误的“坐姿教学”分析:
3.手势教学的实质与错误的“手势教学”分析：
4.敬礼教学的实质与错误的“敬礼教学”辨析：
5.行走教学的实质与错误的“行走教学”分析：
6.交付教学的实质与错误的“交付教学”辨析：
7.浅析握手教学的实质和错误的“握手教学”；
8.“概论教学”教学要领及误区分析：
9.导学要领与错误的“导学”分析。
八、企业礼仪培训师身体协调管理
1，身体控制能力是个人成熟的标志；
2.培养控制能力是真正做到“自律”的关键；
3、礼仪培训师讲台自控能力和协调能力要求；
4.身教不如言教；
5.四肢的灵活性和协调性；
6.身体所有关节、肌肉、骨骼、器官的理论掌握(解剖学、营养学)；
7.了解不同年龄学生的生理变化；
8、“行为教学”在不同行业和不同年龄段人群中的应用。
各行业礼仪培训课程案例分析——你的礼仪我的人格——礼仪课堂突发事件
1.员工商务表达的训练及难点分析；
2.行为训练的动机；
3.培训师对个别课堂懈怠问题的解决方案；
4.上课冷处理；
5.手机问题的解决方案；
6.掌握课堂提问时间；
7.掌握课堂提问时间沉默问题的解决方法；
8.企业常用员工规范的标准分析。
十、公文礼仪与礼仪培训课程课件编写分类
1，传统道德与礼仪文化；
2.称谓和问候的礼仪；
3.商务沟通和职业道德；
4.手机短信和网络交际中的礼仪:
5.礼仪培训课件的标准格式；
6.PPT的合理编写与应用
7.商业文件的通用格式；
8、为企业开发专项培训课件的步骤。
Xi。礼仪培训市场调查与分析——礼仪培训企业生存现状分析
1.礼仪培训市场分析及不同研究方法收集的数据；
2.分析重点礼仪培训的受众；
3.分析礼仪培训公司的成立步骤和操作方法；
4.如何处理教师之间合理的合作关系；
5.客户渠道的维护和营销；
6.争取第二次培训；
十二。企业形象建设和团队沟通
1，企业内训师团队是课程必经之路；
2.能够以友好和成功的方式与他人合作；
3.像一群鹅一样飞翔；
4.得到别人的欢迎和信任；
5.感受到在团队中的荣耀和责任；
6.让“团队”的课程和文化在礼仪文化的基础上焕发光彩。
十三。插花艺术修养教程
1，当鲜花作为礼物；
2.当花作为语言；
3.当花被用作摆设时；
4.各国花卉；
5、商业之花。
十四、礼仪培训师板书素养
1，掌握软笔书法标准——礼仪教学中法语字体与人(行为)形态的转换
2.掌握硬笔书法的标准——掌握礼仪教学中板书的要点
3.板书与平面书法——书法美学对礼仪行为教学的启示
4.正确的文字和正确的性格
十五、领导者的九大工具
1，快乐基金
2.培训师影响力的黄金形式
3.影响效率手册
4.影响梦想板
5、531时间表；
6.师生教材总结:《企业礼仪培训师风采》
7.EAP-人力资源管理平台
十六。消化吸收概述
1.我在这门课中学到的最重要的概念和方法是什么？
2.学完这门课程后，我想立即改变的是什么？
3.重新规划企业培训的标准课程；
4.自我培训跟踪计划；
5.培训后的团队跟踪计划；
6.培训后深化管理计划；
7.学生的分享平台。
十七、口语和论文答辩毕业证书。
1，试讲时长:15-30分钟/人。
2、论文4000字交卷(规定的选举题目)。
3.答辩:相关核心课程的提问和论证。
4.合格人员分别发证，“双师认证”取证人员按照报名安排。