装饰公司的运营管理
装饰公司的管理和运营模式
第一步:如何测试。客户的分步质量认证体系由公司实施。项目从材料进场到竣工验收都邀请客户参与，每一步都需要客户签字。每道工序验收前，质检员或项目经理应教会顾客如何进行检验。
第二步:客户谈判。客户咨询、电话咨询、客户现场咨询、设计师现场咨询。客户打电话给装修公司，会听到:您好，* *装修！我是客服人员(或者设计师)。客服人员每天接待新客户要填客户？客户谈判表？，并向客户简要介绍公司情况。客服人员根据客户需求推荐合适的设计师为客户服务。客服人员定期配合设计师回电填写？客户谈判表？客户，征求客户对公司服务的意见。
第三步:参观重建项目。每周六日，公司为客户提供免费班车看房，参观工地，专人讲解。为客户提供便利，让客户感受到企业对他们的重视。
第四步:去门口量一下房间。客户要求设计师在家量房间，不能拒绝。一般装修公司都会和客户签订《客户项目建议书》。然后设计师来给客户量房间。
第五步:预算。合肥哪家装修公司好？简树指出，画平面图是为了给客户做一个初步的预算。一般装修公司是根据房子的大小来决定预算时间的。一般在100平米以下的量房会在3天左右为客户画出平面图、效果图、预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步的设计思路和大概的工程预算。
第六步:客户确认。经客户修改确认后，公司应最大限度地充分了解客户的需求并进行设计。
第七步:画详图。图纸和预算需要由设计部门负责人审核并签字。合同签订后，将在两天内向客户提供详细的施工图纸。
第八步:签订施工合同，客户支付首付款。这是装修公司管理和运营模式的重点。签订合同后，一般公司会让客服人员对客户进行“客户须知”和必要的家装知识的培训。个别违反物业管理规定的装修工程，客户坚持施工就一定要签？客户授权施工责任书？。(暖气、煤气管道及设施不可更改)公司与客户签订的责任书一式两份，客户一份，设计部一份。公司设计部保存责任书和原始图纸。合肥装修公司排名不错。建议将移交给客户的施工合同、合同附件、报价、图纸等资料装订成册。并且图集要提交到公司专用标准的首页。签订合同时，客户支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%，竣工验收后支付余款。
第九步:建立客户工程档案。公司的工程统计员会对你的档案进行编号，建立客户的工程档案，填写详细的工程资料，并向相关人员发放工程管理表。客服人员会及时完善客户管理档案，为客户提供优质服务。
步骤10:设计一个披露。从签订合同开始，两天内进行一次设计交底，客服人员会打电话给质检员或项目经理，在设计部与设计师进行交底。
第11步:设计网站披露。第一次设计交底次日，进行设计现场交底，客服人员召集设计师、客户、项目经理进行现场交底。质检员或项目经理检查施工现场，项目经理负责向客户说明现状并填写？施工现场原始状态描述？。合肥建树装饰有限公司见过很多这样的情况，客户在时间上可能会遇到特别紧急的原因。设计师征得设计主管和工程部同意后，我们将直接进行现场交底。
第十二步:筹集资金，准备施工材料。施工队收款人的照片要在财务部存档。项目经理持工程部开具的领料单，到公司指定的物资部门领料。
第十三步:分阶段验收材料。项目经理填写？进场材料验收记录表？并且问设计师有没有什么特殊的材料。如果有，他必须有设计师的签名，进场材料验收记录单必须有客户和项目经理、质检员、施工负责人的签名。
第十四步:施工质量监督。质检员在检查自己负责的工地时应该填写什么？质检员项目自检报告？；在检查他人的责任地点时应填写？质检员项目互检报告？；工程管理人员和企业管理人员在检查施工现场时应填写？工程质量检验报告表？。
第十五步:隐蔽工程和闭水试验。隐蔽工程包括水加热、电气和通风系统。项目经理应填写隐蔽工程验收记录，由顾客和项目经理签字。
一个装修公司老板的管理分析
首先说一下工程公司，也就是大家称之为工作服的公司。工程设计费基本可以按照一定比例(3%~5%)收取。然后，项目经理负责施工。根据项目成本控制和收益完成情况，项目部和项目经理将获得一定数额的项目提成。
其实更多时候，那些设计施工双甲的装修工程公司，往往是以卖品牌和设计方案为主要收入的。公司本身没有那些在工程建设公司有一定社会资源或背景的，或者撞了大运的。在利用公司的部分资源获取项目时，并没有将项目上交公司。他们会以公司的名义签订合同，向公司缴纳一定数额(3%~6%)的管理费，然后自己承包工程。包括和这些名牌公司没有关系的，也可以挂在这些名牌公司的名下。唯一的区别是管理费的高低。
一个工程项目部最基层的人员一般由项目经理、技术员、施工员、安全员、资料员、预算员、财务人员、库管员、采购员组成。这里，问题又会出现。第一，物资采购的问题。由于装饰材料价格变化很大，每个公司经常在买家身上散布各种经济谣言。在很多公司，采购是老板的心腹。此外，在采购方式上，装修公司也会采取一些相应的措施，如统一批量采购、统一签购付款、支票结算等。，但还是无法解决代购回扣的问题。材料供应商之间的激烈竞争，会让材料供应商想尽办法吸引买家尽量在他的店里购买！
第二个问题是项目进度和支付状态的不平衡。虽然国家规定不允许预付款，但是大家都知道不预付款是收不到工程的！唯一的区别是提前量。这跟甲方的支付能力，甲方的信誉支付，甲方的道德支付都有关系。
在所有的工程承包合同中，对于相应的工程进度下，甲方应支付的资金比例都有非常详细的规定。而且在合同谈判过程中，甲乙双方会因为这个细节激烈的打几个回合。但大多数情况下，甲方的付款进度跟不上施工进度。按照合同，乙方完全可以停工，但是很多施工单位不敢真正按照合同停工。在中国，雇主永远是叔叔，承包商永远是孙子。没有一家建筑公司敢轻易得罪这位大叔，生怕惹恼了甲方，拿不到后面的工程款，血本无归，以后在这个圈子里断了后路！当然也有少数历史好、运营好、有勇气有耐心的公司，可以很好的收回成本和利润，但是项目的尾款(大多大于维护款)基本无望。
项目利润高，相应的风险也大。利润来自一次性的投机可能性。在同样的期限内，项目管理成本低，人员投入少，投资回报大。风险主要表现在上述工程款到位和承包工程与竣工结算的幕后交易。项目最大的投入是在社会资源上，广泛的人脉和强大的资金投入能力是赢得各种真假标的法宝。如果你有一定的设计施工能力，那么这一切都可以称之为绝配！这类项目的利润往往高得惊人，利润率一般至少在50%以上；高达100%甚至更高。在工程结算方面，即使公司关系最好，钱最有钱，也很少有公司会顺利为乙方结算。大部分未付款是10%~25%，有时能达到30%(即便如此，装修公司的利润仍能达到20~30%。这30%是基于装修公司将甲方债务的风险转移给工人和材料供应商，而这是装修公司的惯用伎俩。
至于仓库保管员的文化素质，这是工程公司内部普遍存在的问题，他不能定期按时整理出入库物资的清晰账目并上报项目部；工程施工多由无材料施工队承包，施工现场节约材料控制薄弱；计时员在无法监督的情况下偷跑时间，尤其是在完工维修期空闲的时候。和过去比，是次要的！
在我自己做家装之前，我做了六年的兼职，至少完成了五千多万的工程。按照协议，公司应该欠我几十万的项目提成。但是老板说欠全公司13万！这是公司的净利润！但是因为欠钱，我拿不到我那份辛苦钱。
在装修项目中，家装行业对社会资源的需求少，幕后投入少，启动成本少。而且每个家装项目估计都有25%~30%的非常不错的利润毛利率。在很多行业已经进入微利时代的今天，装修工程无疑是一个高利润甚至暴利的行业。于是，开一家家装公司，成了很多有志青年创业征服世界的第一步。
但是，一旦进入家装行业，开公司，就要有管理。目前比较流行的管理制度是佣金制。从业务员的业务开始，设计师、预算员、项目主管都会有不同程度的提成，基本占整个预算的8% ~ 10%；众所周知，家装毛利率最多在30%左右。扣除员工的提成，家装公司剩下的利润还要支付广告费、员工工资、培训费、房租、水电费、办公费、耗材、电话费、车费、税金、售后维修资金、各种主管部门的费用、扩大经营规模的必要准备资金、很多业主试图扣除的计划利润、应对意外风险(如同行)的必要资金，家装公司的经营者的利润在哪里？！
目前家装公司的运营机制大多是品牌经营。品牌需要大量的广告投入，企业形象包装，过硬的质量，市场口碑，匹配的规模。而家装是劳动密集型行业，规模的扩大首先意味着管理团队的扩大。这就需要一批有能力的设计师、家装主管、预算员、业务员、素质好的施工队伍。人员的增加代表着管理成本的增加，而优秀的人才和高素质的施工队伍会付出更高的成本。
而且，在现在的市场上，你能招到优秀的人才吗？！
家装公司从业务、设计到项目管理都是提成，公司的管理成本和广告投入居高不下，很大程度上增加了消费者的支出负担。导致很多地方无法杜绝家装游击队的存在，给一些低收入家庭带来了一定的收益，也因为质量和售后问题在一定程度上扰乱了市场。
这似乎是一个怪圈，甚至是一个深渊。赚到的每一分钱，除了员工的收入，都已经全部进入商业周期，花光了。而你，你在为你的员工工作！你拼命工作，废寝忘食，到处承包工程。最终你只是给员工创造了更多的提成机会。而你的收入甚至还不如你工作时的工资。除此之外，在公司财务困难的时候，你要想尽办法筹集资金，自己出钱。你最大的收获可能就是一两年内拥有一个知名的家装品牌。品牌的大小与广告量、技术实力、制作质量、售后服务密切相关，这些都是需要钱的！此时，你会发现，创业并没有你想象的那么酷。你必须有一些启动资金来投资启动运营。建立一个品牌至少需要一年的时间。想要熬过第一年，还需要资本、智慧、实力、不屈不挠的斗志、战无不胜的精神、相当的金融知识和必要的操作技能......
我和朋友合作，在2002年6月开始自己做，用的是我以前工作的公司的名字。我们雇佣了超过65，438+00人。到春节的时候，我们已经完成了200万元的工程，但是我还要自己掏腰包给工人发春节工资！
做家装，一开始就可以赚钱。经过反复研究，只能单干！唉，谁能教我？！
我渴望看到世界各地的朋友谈论他们的公司及其运营管理模式；以及你认为应该改进的地方，使其更加合理。尤其是在公司担任管理职务的，自己开了公司的，准备开公司的，请谈谈你的体会！
大家再多聊聊吧。我觉得室内设计的发展也是有装修公司支持的。装修公司的经营管理也直接影响着室内设计的繁荣和发展。欢迎大家多聊。即使是在工作，也可以谈谈自己公司的管理方法。让我们互相交流成功与失败！
前面有个疏漏:我们装修公司刚进入家装行业的时候，家装的世界当时都是游击队占领的，因为价格跟游击队的对手差太远，家装公司为了跟游击队抢饭吃，喊出了免费设计的口号！可惜一直沿用至今:(目前当地公司只在接到业务开始设计时收取房费。签施工合同的时候，房费是记在工程款里的，很多是不收的。)
如果有设计费的收入，每个环节的提成就降低了，就有盈利空间了！但是，如果只能是如果目前！
家装的施工管理，公司之间是有一些差异的。有的公司在总价中划出一定比例，然后将主材完全分配给施工队，或者提供主材和配件给施工队采购，公司监督控制质量；有的公司把施工分包给施工队，自己控制材料采购，监督控制质量。
第一种情况，很容易在材料环节出现问题，影响施工质量。即使公司提供主材和配件给施工队购买，也一样容易出问题。只要施工队和材料供应商有结算，就有回扣和假的！只有公司会被骗。质量直接影响信誉，这对于一个试图打造品牌的公司来说，无疑是不利的。
第二种情况，公司需要有比较庞大的管理团队，所以管理成本会增加。对于一个努力崛起却没有多少积蓄的公司来说，同样难以承受。
装修公司的管理首先要有一个正确的管理制度，然后根据行业的特点进一步完善这个制度。为什么现在装修行业这么乱？为什么今天这么多朋友在这里抱怨？归因关系到管理者的素质！现在的装修公司老板可以分为几类:1。以前的游击队是利用市场混乱开始做生意的。这些人大多是木匠、泥瓦匠和油工，所以先不谈质量。我觉得写自己的名字可能很难，但是为什么有的成功了呢？这和市场的不完善有很大关系。2.建筑行业各种技术人员:比如以前搞施工的，现在有的搞设计的。一旦有了专业知识和经验，他们就有了开公司的想法，但他们大多缺乏的是管理知识。最后一时冲动，有的赚钱了，有的惨了，呵呵！！！3.以前做其他行业生意的老板，听说或者看到一些装修项目的利润也转到了装修公司。他们对工程施工和设计一窍不通，完全从做生意的角度去经营装修公司。一切只专注于接单和赚钱。但他们也搞乱了市场，切断了后路.....什么免费设计，什么免费管理费？没什么。那他们赚什么？无非就是偷工减料！！无非偷梁换柱！！
到现在！不改革不行。市场会给这些人一些惩罚，市场一定要规范。我是一名设计师，但现在我已经成为一名职业经理人。我负责一家装修公司的管理。目前公司运营良好。我想通过这个平台表达我的想法。希望每一个从事这个行业的人都行动起来，为规范行业做出自己的贡献。我认为我们有义务和责任！
我们反对一切偷工减料的行为！
我们反对任何欺骗顾客的行为！
我们反对恶性价格竞争！
我们反对自由设计！反对扼杀设计师独立地位的行为！
我们应该热爱我们的行业，共同创造一个好的市场！
回应一:我非常赞同你对装修行业现状的看法。我觉得家装要专业，少而精，发挥自己的特长。比如你专门做现代风格的，高收入人群的，或者写字楼的，总之把装修项目细分，按照自己的风格，做精，在自己最擅长的方面做到最高水平，肯定会有市场，节省人力物力。可以打广告:每年精心打造20套现代风格住宅？等一下。
回应二:自己当老板，从谈项目，做预算，做效果图，搞施工，做监理，采购材料，做司机。唉！所以今年刚开始尝试以上方法，到目前为止还不错。你说精心打造的20套，现在还有十几套在排队。
各种行业都在搞市场细分，什么都做不好。为什么不能少选一两个专家，在别人意识到之前占领市场？不知道大家能不能做个参考，试一试。
回应3:
从住宅设计与装饰行业的现状看专业细分的必然趋势
诚信下的产业结构调整
报价系统
说到装修价格，套用一句歌词:？说不清楚？。消费者为了装修辛辛苦苦，为什么最后还是一头雾水？知情人不否认这里面的猫腻太多。材料种类繁多，质量价格不稳定，消费者缺乏鉴别能力，缺乏相关的政策性材料和劳务收费标准。但是，造成这种混乱局面的根本原因是设计行业和劳动密集型的建筑行业？打扰和？由它引起的。
很多客户希望自己委托的设计装修施工企业在阳光下赚取利润，市场也呼吁在阳光下操作，即每一笔费用都是透明的、科学的、经得起推敲和研究的。设计费、管理费、材料费、人工费各就各位。但由于行业发展不成熟、社会对设计行业缺乏科学认识等诸多因素，多年来设计行业被迫与施工企业交织联姻，导致工程报价混乱，难以直面世界。
其他行业也出现了类似的情况。其中最明显的就是众所周知的医药行业药养医的不合理现象。被消费者依赖甚至推崇的白衣天使，在国内早就把医疗定位为社会福利行业，消费者习惯了廉价的诊断和补贴后的医疗费用。医生的职业价值得不到应有的体现，本应坚守医德的医生不得不在原则和利益面前左右摇摆，用不合理的手段寻求自己合理的价值表达。
在设计装饰行业，由于设计价值来源于项目收入，又由于项目利润是这个设计与施工交织联姻企业的命脉，因此，如何将化工项目的利润最大化就成了这个企业中每个人无时无刻不得不思考的问题。这对于一个企业来说无可厚非。但作为一个要处处为客户争取设计效果，在设计支出上精打细算的企业，能在为客户创造生活和视觉享受的同时，为客户提供最具性价比的设计。至于做好客户的顾问，成为客户需要的设计师这个角色，在企业运营的背景下，道德和利益很难平衡，导致很多良心。而更多不能称之为设计师的设计师，则演变成了高利润的装修项目和材料的推销员。什么是有助于改善项目成本的设计；有助于提高项目利润的设计是什么；设计什么来帮助减少施工中的麻烦；推荐成功后会设计出返点最高的什么样的材料；什么样的设计图纸能让客户在签施工合同的时候设计出自己想要的东西(因为只有签了合同才能拿到设计提成，利润高了才能拿到奖金)
是不是很可恶？该死的。但这能完全归咎于设计师吗？(这里暂时不讨论什么是合格的设计师。)其实设计师也是行业现状的受害者，也有担心和郁闷，也不想做这种表面上充满欺骗的工作。
这种体制下的设计和工程有什么问题？
1，设计图纸不完善的后果
首先，由于已知的设计症结:设计图纸非常不完善；设计不合理、不规范、不准确，在施工过程中必须经常调整和变更，甚至重新设计。设计中太多的不确定因素导致施工无法按计划谨慎高效的操作，所以在施工时需要和设计师、业主沟通很多本应在设计阶段就确定的方案。这种工作方式注定是低效无序的，直接后果就是效率低下，导致人工、材料、管理等各方面的经济损失。
2、灰色报价的后果
装修施工过程主要由一系列材料采购活动和多工序加工作业组成，复杂不复杂。隐藏利润的报价系统。随着客户的参与，对项目理解的加深，时间的变长，其不透明因素逐渐暴露出来。材料差价、人工成本差价、涉嫌暴利的收费项目、虚报损耗系数、设立不合理的项目，太多环节不清不楚是因为在设定之初就注定要承担灰色利润。而曾经设定的是什么？我们在材料上一点利润都没有？、?我们报给客户的人工成本是我们直接支付给工人的成本，绝对没有差价？、?损失数字准确吗？、?我们的利润只有我们自己8%(甚至更低)的管理费？等等，虚假承诺。久而久之，在越来越明白真相的消费者面前变得越来越尴尬。似乎每一个环节都需要掩盖真相，每一个环节都有客户参与的较量，让所有利益相关者都小心翼翼地维护这个注定的承诺。但失信后不可避免的纠纷，给施工环节带来了无尽的麻烦和精神伤害，让施工部门感到疲惫，让消费者抱怨装修惨，花钱买气。这是一位教授在一次装修之旅后的经典总结:减肥做装修，找装修公司装修，买装修材料。相应的装修行业也盛传一种说法:？百事可乐作为装潢师能做什么？。这句话除了表达家装涉及的知识面广，可能还表达了另一个概念，那就是？做装修的都是身经百战，掌握各种谈判技巧，处理各种棘手问题？。不过他们也有他们的难处:设计是设计师设计的，合同是设计师签的。施工中还有那么多需要设计师协调的问题。业主似乎很信任设计师，连自己的项目都是设计师指派的。更何况他自己的老板很多都是设计师。该客户不支付单独的设计费。这个项目可以不包含设计费吗？而那8%(甚至更低)的管理费就足够公司行政日常管理费用了？！这个设计费和施工管理费能不藏在报价系统里吗？-没有办法！
3.监督制度很难做到公平(在企业内部)
维护灰色报价体系，实现项目利润最大化，也是设计装饰企业中监理部门必须时刻关注的重中之重。监理、设计师、施工方是绑在一条船上的。在公司宏观调控背景下，有事总有说不完的顾虑，在大是大非面前，无疑不可能做到真正的公平公正。
同时，设计图纸的不完善、不合理，报价体系中的不透明因素，让以严格、准确、公正、诚信为核心精神的监理在现实中深感艰难和无奈。(设计方对施工环节监管的缺陷与上述情况类似。)
4.交错捆绑不利于专业细分和行业发展。
在交织和捆绑的状态下，复杂的协调和内耗阻碍了各专业的深入发展。专业细分理论告诉我们:当统一组织结构管理体制下的专业合作阻碍了专业的进一步发展时，各专业势必走向独立、市场化、合作模式？。行业发展带给消费者的无疑是更好更科学的消费行为。
由于设计、施工、监理的不合理捆绑和联姻，上述问题都是行业发展不可逾越的障碍。基于我国海外设计机构的工作经验和发达国家及港台地区的设计运作模式可以证明，室内设计项目=室内设计机构设计+施工企业施工+监理机构监理的运作模式必将成为国内装饰行业发展的必然趋势，其科学性和实用性毋庸置疑。符合市场经济规律。不破，不立。我们把行业细分的实践作为自己的责任，把它作为一个值得我们追求和努力的事业里程碑，坚定不移地向这个划时代的目标走下去。
以上是我为你提供的装修公司运营管理，希望你能喜欢！
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