营销中有哪些沟通技巧?急需一些营销方面的沟通技巧。
第一,把握客户的心理
二、语音技巧1,语速适当,最好与客户语速一致;2.有感情;3.热情的态度。
三、开场白技巧a)吸引客户注意力的兴趣;b)敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;c)不要总是问客户有没有兴趣,而是帮助他们决定,引导他们的思维;d)面对客户的拒绝,不要退缩,不要立即放弃;e)打电话时声音要比平时大,营造良好的谈话氛围;f)简单明了,不要引起顾客的反感。
四、介绍公司或产品的技巧a)最好是面对“碰壁”的心态;b)接受、赞扬并同意顾客的意见;c)学会回避问题;d)将客户的异议转化为我们的卖点。五、激发顾客购买欲望的技巧a)施加客观的人为影响和社会压力;b)借用他的观点;c)关心客户的每一句话和他关心的人、事、物;d)列举媒体和公众舆论对公司的影响;