如何做好一家汽车4S店的售后服务顾问？

2.用户的到达和接待

3、故障检查和诊断

4、维修报价单和派工单的签署

5.车辆维护

6、维修质量检查

7、维修内容说明及发票

8.车辆交付

9、用户回访