[转]世界最强作战指挥官:新领导都是被授权的管理者。
美军特种作战司令部司令、驻阿富汗美军最高指挥官斯坦利？麦克里斯特尔将军打造了世界上战斗力最强的美军。在他的新作《赋权》中，麦克里斯特尔将军提供了商业领袖可以向军事指挥官学习的管理理念。
不在棋盘边玩的棋手。
象棋是棋手之间的终极战略竞争，可以有效锻炼战略思维，培养未来领袖。各种棋子，无论是国王、王后、马、大象还是士兵，都以不同的方式在棋盘上走来走去。人数最多的士兵，最有限的行动方式。后动作模式是最灵活、最大、最强大的。虽然王相对较弱，但这颗棋子是永远不能放弃的。
在这种极度“中心化”的情况下，没有一颗棋子会在行动时独立思考，没有一颗棋子会以自己独特的角度审视整个棋盘并提出行动建议，没有一颗棋子会说自己面临危险。一切都掌握在棋手手中。
2004年的专案组就像一个棋盘，这里的“棋盘”变幻莫测，“棋手”每走一步都要面临时间的限制。我可以观察整个棋盘，这使我能够像下棋一样指挥部队打击伊拉克的基地组织。
但我很快发现，把这个战场当成棋盘是很不靠谱的。即使以最快的速度下，象棋仍然是回合制游戏。每个对手走一步，轮流玩游戏。但是，2004年的战争根本不会遵守这个协议。敌人可能同时使用几个棋子，或者在很短的时间内把我们一个个痛打一顿。他们不能像棋手一样等我们走了一步再走下一步。
基地组织做事的速度非常快，我们很快发现他们的变化并不是其高层谨慎决策的结果，而是前线部队的及时反应，他们在新的环境中显然游刃有余。
我们的团队被锻造成训练有素、不假思索的“傀儡棋子”领袖，被训练成象棋大师。在短时间内连续遭遇惨败后，我们知道有必要做出改变。
在菜园里当园丁
为了让大家更好的理解，我想提一个故事。
我小时候父母买了新房子。我妈妈把院子的一部分用作菜园。她在那里种植水果和蔬菜。各种豆子像军队一样整齐排列，右边是土豆，后面是生菜。施肥的地方也是有讲究的，我们会研究如何节省几秒的劳动。如果菜园打理得好，维护得充分，蔬菜一熟就能收获，菜园的产量就很可观。园丁营造了一个庄稼能够茁壮成长的环境。之前的工作和日日夜夜的精心照料使得每一种作物都能同时单独生长。
当了多年的特遣队指挥官，我开始觉得，要在新环境下当好领导，我要做的事情更像是菜园里的园丁，而不是棋盘上的棋手。对于管理行动来说，实施循序渐进的控制看起来很自然，但实际上，培养整个组织并构建其结构、流程和文化，使其所有组成部分都能独立运行更有效。这并不是完全武断的，因为团队每一部分的努力都离不开对全局的洞察，各单位都能不断获得整体的享受感，从而根据整体战略采取最恰当的行动。
在我们的工作队里，就像在一个菜园里，园丁不可能真的“种”出西红柿、南瓜和豆子。她所能做的就是帮助建立一个良好的环境让庄稼生长。
维护组织氛围，为企业“赋能”。
从一个“英雄领袖”变成一个卑微的园丁并不是一件容易的事。但我做了选择。我必须适应新的现实，重塑自己，就像客观环境迫使我们重塑部队一样。但是怎样才能成为一个好的园丁呢？
创造和维护团队合作的氛围是我的主要职责。我会继续塑造我们的组织网络，信息的享受和赋能是我们作战行动成功的法宝。我发现只有高层领导的推动，才能保持行动的节奏，信息的透明，各单位之间的良好配合。
我们由小团队组成的大团队分布在很多大洲。如何让他们明白沟通的重要性，并建立相应的组织文化，是一个挑战。书面指导是必要的。为了将最新情况随时公之于众，我启用了安全的互联网接口，认真整理了每一份备忘录，既反映了我的想法，也反映了我的“心声”。如果你想让别人记住这些东西，你必须多次强调。只有当我的下属能够重复或总结我说过的话，并将其视为必要的“事实”时，我才能确定这些话已经被他们完全接受了。
1.作战简报是最有效的领导工具。
我让全军在作战情报简报会上畅所欲言，以展示这种新的领导风格。视频会议的参与者分布在70个地点。我绝不会取消哪怕一次行动情报简报会，强迫所有人都参加。我感觉如果把作战情报简报会当成偶尔，重要领导不会一直参加，最终会崩溃。
运营简报应结合关键信息报告和积极互动。参与者相隔千里，组织文化背景不同，彼此素未谋面。在这种情况下，彼此坦诚并不容易，但我们做到了。
每天，几个情报分析师(通常是年轻人，我从未见过他们)被要求在他们的位置上给出简短的更新，包括70个不同的位置。对他们来说，在电视上向一个五十多岁的将军介绍自己并不是一次愉快的经历。我不用多想，就能理解他们当时的可怕心情。
但是，他们做简报的时候，我会停顿一下，叫他们的名字打招呼。他们常常为此感到惊讶和感动。在指挥链上，他们比我低八级，中间隔着万里——这个高级将领是怎么知道他们的名字的？答案很简单。我的团队准备了一份今天要做简报的人员名单。这是放松他们的一个小举动。
当他们做简报时，我通常会认真听。最后，我会问一个问题。答案通常不是很重要，但我想让每个人都知道我在听。这也让他们有机会在整个总部面前展示自己的知识和能力。
对于一个总部的年轻成员，即使他的简报很糟糕，我也会称赞他的报告。然后别人会给意见，看他怎么改进，我不需要在几千人面前给他意见。如果我们做得好，在关于作战情报的简报会议后，分析员将会更有信心，更负责任，更致力于我们的事业。
关注和热情是我最有力的行动。我也采纳了我所说的“大声思考”。我将总结一下我所听到的，并大致解释一下我的第一反应。这种做法会让整个总部都跟随我的逻辑轨迹，理解我的思维方式，在适当的时候，他们也可以纠正我的思维轨迹。为了成功实施授权，我经常问我的员工什么样的行动是合适的，并请他们告诉我如何做。通过作战情报的简报会，我们从整体上强化了一个信息:我们面对的是各种我们能解决的问题。
2.战场巡逻的沟通技巧
要想做好“战地巡逻”，就要精心策划，精心实施。这些访问大多有多重目的:增加领导人对形势的了解，向部队传达指导意见，鼓舞士气。一次成功的出访可以达到上述所有目的，而一次糟糕的出访会让部队迷茫，士气低落。
参观部队可以让你看到在官方报道中看不到的东西。在参观部队之前，最好把我想问的主要问题沟通好，在到达目的地之前，我会尽量获取一些背景资料。在参观的现场，当然需要当地领导做简报，但同时也要和下级的人互动。
游览过程中提问是有技巧的。简报的内容主要是下属想让你知道的，他们提供的信息往往是不完整的。我有一个有用的窍门。当时，我们正在参观一个情报单位，它自称拥有250个情报来源。我问了一个简单的问题:“你能详细谈谈你所谓的最佳情报来源吗？哪些情报来源没用？”这个单位只承认他们说的最佳信息源是新收集的，还没有证明它的价值，我们马上就明白了，它的情报网没有什么实用价值。
后来我和下级军官交谈时，也会问同样的问题:“如果我告诉你，在我们赢得战争之前，你不能回家，你的表现会不会不一样？”起初他们以为我在开玩笑，但他们很快开始认真思考。
一旦重新考虑“如果他们在战争结束前不能回家，他们会做什么”这个问题，大多数人都会调整策略，以更长远的眼光看待如何处理这个问题。他们都是聪明有经验的人，能马上意识到问题的解决需要长远的眼光。当我离开时，我会要求每一个士兵在执行任务时保持他们所说的心态。
我不会居高临下的和他们说话，我会试着理解和尊重他们的视角。很多时候，在恶劣条件下辛苦了一整天的战士，会觉得领导离他们生活的世界很远，万里。如果只有漂亮的语言而没有实际行动，只会招致下属的嘲笑。如果我听了他们的问题后不能为他们做点什么，我觉得与其假装我能为他们改变点什么，不如坦白的告诉他们。坦白的表现出我对他们的尊重，也能赢得他们对我的尊重。
一点点的互动都会让下属有挫败感，所以提问的话，请留出足够的时间听回答。士兵们花了几天时间准备给来访的“大人物”做简报或展示，却在最后一刻被告知他们的工作毫无意义。这不是鼓舞士气的好方法。
园丁播种和收获，但更重要的是，他们给庄稼浇水，给土地施肥，清除杂草。他们在湿漉漉的土路上走了一整天，跪在嫩嫩的秧苗旁边。优秀园丁的日常拜访，不是一种正式的、关怀的姿态，可以让庄稼更茁壮；领导也是如此。
3.领导者的使命
为了使我们的组织具有适应性，我们必须建立、引导和维护一种敏捷而持久的文化。新领导人的主要责任是保持整体方针，无论宏观管理方针多么诱人。
也许对于一个卖装饰品的组织来说，它的领导者发现自己喜欢与装饰品相关的一切——设计、施工、营销，但其实这对于这个组织的领导者来说并不是最重要的方面。领导者的主要责任是对整个组织负责。
一个领导说什么很重要，但是对于组成一个由小团队组成的大团队来说，他的行为更重要。利用新技术监控各级员工的表现当然符合弗雷德里克·泰勒的意愿，但同时，领导者也必须允许团队成员对他进行监控。除了引导，领导者还必须展现个人透明度。这是一个新概念。
随着世界变得越来越复杂，领导者的重要性只会增加。即使是人工智能中跳动的量子也无法表达个人意愿，精神鼓励和热情赞扬，这些都需要领导来做。说服小团队相互形成网络总是很困难的，但是这种文化是可以培养的，如果保持下去就可以茁壮成长。这里需要的是一个园丁——一个人，有时是完全孤独的。为了让生态系统运转良好，领导者应该表现出承担重大责任的意愿。