如何培养员工的销售技能

1，控制流失率

任何商场都会面临销售人员流失的问题。员工的工作性质和一些年龄限制是销售人员流动的现实，但是销售人员的高流动率会对销售产生很大的影响。作为商场的管理者，要从根本上提高销售人员的素质和工作心态，为他们传递商场的企业文化，让他们对商场产生信心和信任，真正让他们感觉自己是企业的一员，从而保证销售人员的稳定性。

2、因为人创造岗位

商场的业务调整是必然的，这个时候人员会适当变动。调整的时候，要稳定营业员的心态，推荐新的柜台，避免营业员的后顾之忧。同时进行有效的人员组合，让一个专柜在管理和销售上有合适的人员配备，也是一个不断调整的过程。

3、和气生财，实行人性化管理。

门店为销售人员制定的服务标准必须遵守，原则要严肃严格，使整个团队有序规范，如日常考勤，各种报表的提交，现场劳动纪律等。，并且必须按照员工管理制度执行，处罚不能手软；但另一方面，销售人员也是普通人，要注意他们的思想动态。销售人员的情绪直接影响到他们的销售积极性，对生活有困难的销售人员要给予帮助和关心，体现管理的人性化。

有这样一个例子:商场里有一个知名品牌，厂家自己的品牌管理非常规范。在商场里，业绩、形象、管理都很典型。柜台的店员也有点优越感，经常被肯定也不容易接受批评。其中一个店员工作态度和销售业绩一直做的很好，也很配合经理，只是有点固执。有一次，他因为一个小小的错误受到了主管的处罚。她有点怨恨。虽然她与管理层合作，但她表现出极度的不情愿和一些抗拒。恰巧几天后她生病住院，家人都在外地。主管买营养品亲自来看她，让她觉得很感动。她对未来的工作有了很大的改变。

4.适当使用激励措施

店员每天站六个小时以上，做好工作也会有成就感。没有人愿意落后。如果一个店长只用惩罚，那无疑是主管。适当的激励会让人发自内心的接受，做的更好。比如晨会，批评的时候只能说现象，不能提人名。犯错的人，一定要知道自己说的是自己，要被感动。表扬的时候最好点名，这样会有很好的效果。