酒店员工年度工作计划
酒店人事年度工作计划1随着对公司情况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部XX年的工作做了如下规划:
一、制度建设
力争在3月前完成各部门资格制度的编制工作，包括:岗位说明书(岗位责任制)和岗位要求。岗位资格制度是人力资源部门招聘、考核、薪酬设定的基础数据，非常关键。如果这个体系不能从其他企业复制，一定要和各部门负责人沟通，制定一个符合公司实际情况，可以持续使用的资质体系。
第二，招聘方面
年初制定公司人员定员定额，清理超编部门人员，减员增效。这项工作完成后，人事部将严格按照部门的编制和工资预算对各部门进行控制。同时，利用好各种招聘渠道，保证公司对人才的需求。
第三，培训
1)为配合绩效管理的开展，计划在XX年1或2月对总监级以上员工进行相关知识培训。总结一下XX年绩效考核不好的原因，公司大部分部门的管理者对绩效管理不了解，不理解。没有他们的配合，做鉴定就是一句空话。目前教学计划正在编制中，年前会上报给林老师。
2)年前对中层管理人员进行年度培训意愿调查，根据管理人员的需求和公司的实际情况安排参加培训的人员，培训前明确参加人员的培训目的。人事部门注重培训内容的应用程度，将培训与考核有效结合，使培训真正达到效果，以点带面。
3)公司培训师参加培训班后，必须在3天内拿出培训教学计划和方案，针对不同人员进行不同课程的内部培训，保证公司综合水平的提升。人事部负责调查培训反馈，并如实反馈。
4)我们可以组织中层公司参加XX的一些户外拓展训练，通过户外活动锻炼和强化中层公司的团队意识。
5)公司派员工参加培训，可以建立员工梯队。部门经理外出参加培训时，指定一名助理处理日常事务，既能锻炼员工的能力，又能提高员工的积极性，逐步为公司的发展储备人才。
第四，评估
评估与公司的业务目标挂钩，从总经理一级一级往下延伸。副总经理与上级签订季度目标责任书，主管与上级签订月度目标责任书，内容涵盖业务指标、成本指标、阶段性任务指标等。，并根据各部门的实际情况逐一签字。考核期结束后，由财务部门提供数据，人事部门实施考核，控制过程，及时将考核情况反馈给公司高层，辅导各部门进行绩效面谈，找出问题，帮助各部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，明确下一步工作目标，从而促进公司整体目标的完成。
动词 （verb的缩写）付钱。
计划在XX年实施职能薪酬制度，以薪酬制度为手段调节员工积极性，增强公司凝聚力。具体的薪酬设计方案还有待完善，但会根据公司预算严格控制，对每月薪酬总额进行科学分析，做到事前、事中管理。
酒店人员年度工作计划2为保证我司酒店的可持续发展，做好人力资源的服务和日常管理工作，在继续完善现有工作的基础上，我司20xx年重点工作计划如下:
第一，在保证服务质量的前提下，严格控制人员成本。
一般情况下，酒店人员成本约占营业收入的23%，占总成本的50%。人员成本是能源成本之外的一项重要支出。而且近年来由于全行业的“用工荒”，人员工资成本形成了逐年上升的趋势。因此，我部将继续坚持精简高效用工的宗旨，进一步测算岗位数量，根据淡旺季合理调整员工数量和方式，严格控制招聘时间、加班和日出勤，及时掌握固定人力和弹性人力的预算变量，对人力预算进行相应调整。
目前20xx年的人员编制已经完成，我部将根据酒店的实际情况和经营状况合理调整人员编制，使人力成本和酒店收入更加合理；进一步调整现有的薪酬结构，使其能够提高员工的积极性和效率。
此外，在符合国家政策的同时，兼顾企业和职工意愿，适时适度调整职工社会保险缴费方式。与2012和2011相比，酒店参与人数减少了100人之多，一方面为企业节省了大量资金，同时也给部门在做社保年审时带来了一定的困难。但我们力求以最小的成本为企业换取更多的利益。
第二，人员招聘
1.根据20xx年的人员配备和酒店运营情况，合理保持酒店人员数量，严格把关，招聘高素质稳定的员工。
2.在保持和巩固现有招聘渠道的同时，进一步开拓其他招聘渠道，确保部门及时录用。
3.积极联系大专院校，在酒店旺季到来之前为一线部门招聘实习生，保证旺季服务人员充足，补充高素质员工，逐步提升酒店员工整体素质。目前，我们已经联系了Xi安外交学院，建立“校企合作”的就业实习模式。
4.发展更加灵活高效的用工形式，在正式工之外尝试聘用实习生、周末帮工、临时帮工等形式，缓解酒店员工压力，降低旺季成本。
5.进一步与周边社区、街道办事处、劳动局就业中心等政府部门建立就业信息渠道，为酒店提供稳定的人力资源；同时，与各大人才市场、人才网站保持信息渠道畅通，参加招聘会，适时补充人员。
6.注重酒店内部招聘的方式，让酒店员工在内部合理流动，给员工更多提升能力的机会，促进人才的良性循环。
第三，员工福利
在企业发展壮大的同时，员工也应该享受到自己的劳动成果。为了进一步体现“让员工有尊严地工作”，提高各项福利待遇成为员工最关心、企业最关注的主导方向。
1.酒店通过对现行薪酬结构的调整，保证员工的最大利益和合理收入，增强工资福利对工作积极性和工作效率的影响。
2.计划在20xx年工资福利中增加员工店龄工资标准，增加生日、劳保等标准。此外，还会根据未来一年行业的薪酬调查水平和个别岗位的就业情况对员工的薪酬进行调整。从而使我们酒店的薪资水平与同星级及周边酒店具有同等的竞争优势。
3.希望通过以上对员工福利的丰富和完善，建立五星级标准的福利待遇，吸引高素质的员工加入，进而提升我们酒店的竞争力和企业形象。
四、精细化管理，质检工作更加专业细致。
传承“质量提升年”的经营理念，深入推行精细化管理模式，不断推敲管理措施和方法。从最基础的员工gfd开始，严格按照行业规范进行管理，树立天朗人五星的职业形象。在以往成功经验的基础上，对现有制度逐一梳理，重新建立和完善各项管理制度，制定各岗位人员的考核制度，严格按照新制度进行管理，真正做到精细化、严格化、专业化管理。同时严格控制我部费用，重点控制员工食堂成本，在花色品种上下功夫，在保证员工用餐的基础上尽量控制费用。比如做好与采购部的日常合作，有计划的从麦德优采购日常费用较高的食用油，做到质好价优。再比如，作为员工劳保之一的卫生纸也准备改用质优价廉的替代品。
五、着力提高管理人员的综合素质
目前，酒店员工培训大多侧重于基层员工的培训，但作为管理阶层的重要组成部分，中层管理人员的培训却少之又少。因此，秉承“请进来，走出去”的模式，不定期为企业中层管理人员安排内部培训，邀请专业人士授课，或者安排骨干中层管理人员到其他高级酒店观摩模式，也将是未来三年的计划之一。
不及物动词培训工作
1，新员工入职培训
培训内容:酒店产品知识、酒店gfd法规、人事政策和流程、消防安全知识、旅游知识、服务意识。
2.酒店英语培训
培训时间:全年每周一次。
培训对象:在职员工
培训师:人力资源部
培训内容:酒店专业英语
各部门专业英语培训主题:
前厅:酒店礼貌英语，前厅服务相关词汇，接待英语，预订英语，收银英语，商务英语，旅游英语，
客房部:酒店礼貌英语，客房服务相关词汇，楼层服务英语，客房服务中心英语，旅游英语。
中餐:酒店礼仪英语，中餐服务相关词汇，中餐菜单，餐饮服务英语，旅游英语。
西餐:酒店礼仪英语，西餐服务相关词汇，西餐菜单，餐饮服务英语，旅游英语。
销售:酒店礼貌英语，销售英语
安全:酒店礼貌英语
3、公共* * *课程培训
1)职员级公共课:
培训时间:全年每月分批进行。
培训对象:在职员工
培训师:人力资源部、安全部、国外邀请者(免费讲座培训)
培训内容:酒店gfd规定、行为准则、礼貌用语、服务意识、服务细节、卫生知识、沟通技巧、员工素质、员工工作态度、工作安全、节能意识、快乐工作信念、服务价值、了解客人的类型和特点、电话礼仪、表达技巧、服务态度和技巧、处理客人投诉的要点和原则、酒店优质服务、服务理念、酒店意识、团队。文员办公自动化培训和考勤培训；团队意识拓展训练；跨岗位培训；消防安全知识培训和消防演练；化妆师，健康知识和急救知识培训。
2)监督公共* * *课程:
培训时间:每季度分批进行。
培训对象:在职管理人员
培训师:人力资源部
培训内容:主管素质培训:主管培训、领导艺术、创造力培训、激励培训、领班培训、主管培训、领导风格、领导职能、如何管理员工、时间管理培训、个性与沟通、在执行中取胜、自信演讲培训、讲师素质培训、讲师技能培训。