企业培训的重点在哪里?
与国外相比,目前中国市场的培训成本相对较低,大部分的钱都是培训师赚的。
造成这种现象的主要原因是,大家都把培训的价值体现在一个培训师身上,却忽略了一次成功的培训应该由一个团队来完成。
国内的一些培训公司通常是这样的:雇一个老师,然后去书店买一本书作为教材,找一个教室,上几节课就完成一次培训,不管有多少章能真正对客户起作用。
专业培训机构一般会先给客户一个培训框架,内容会根据客户的具体需求和实际来制定。
培训师只是这里实施的一部分,他们关注的是整个培训团队的配合。
是课程重要还是过程重要?没有一门课程是适合所有公司的,因为要根据企业的实际情况、人员的素质、公司的目标来制定课程。
同样,国外课程的引进也不应该照本宣科。
目前国内很多课程都比较老,以学术类课程为主,企业培训的课程非常匮乏。
就国内比较热门的MBA课程而言,国外的MBA课程主要是用来提高个人素质、能力和思维方法的;但企业培训不是针对个人,而是针对整个公司,致力于提升企业团队的整体素质。
企业培训体系主要由三个要素组成:培训课程、培训者和培训过程,其中最重要的是培训过程。
通过流程将培训课程和培训师融为一体,通过对客户需求的了解、课程的个性化定制、培训后效果的评估和跟踪,达到培训的最大效果。
国内培训和国外培训的另一个显著区别是,国内培训往往是为了培训而培训,具有突发性和随机性。
国外优秀企业的培训具有很强的计划性和前瞻性。
优秀的外企有明确的培养目的,公司有一定的运作思路和方法。他们希望通过培训,把这些内容统一起来,让每个员工都有统一的价值方向。
每一年,他们都会对训练计划有一个比较完整的定义。例如,今年,整体销售人员在咨询式销售方面将得到提高,客户关系也将得到改善...这些内容会在年初的培训计划中明确列出。
很多企业喜欢把培训机构比作医生。其实培训机构最适合的角色就是球队教练,因为某种程度上,患者很被动,球员主观能动性很大。毕竟教练不能代替球员踢球。
高水平的培训专家并不能代替客户的日常管理职责,而是以事实为依据,为企业人员进行深入分析,提出令人信服的具体建议和培训方案,协助企业人员执行。
应该说,国内企业越来越意识到培训的重要性,但在价值的理解上还存在一些误区。
有些企业往往认为培训的成本就是培训师的工作日工资。
国内企业一般都能理解并积极配合前期培训工作,但有些企业往往看到报价就觉得贵,这时就不愿意接受这个价格了。
在效果评估中,要从不同层面检查培训的效果,如学员的知识面是否得到了拓宽,是否真正将所学知识运用到工作中,是否清晰、恰当地运用了培训知识。