质量部个人工作计划
一般来说，质量管理年度工作计划主要分为九个部分:
主要供方质量管理行业(企业)标准的推广、检验工具的成本控制、顾客投诉、绩效考核、教育培训、质量改进活动
一、明年的工作重点
利用周报和月报总结本周和当月的工作，制定下周和下月的工作计划。每个负责人都应按照计划行动，并跟踪、验证和确保总体任务的完成。建立部门质量目标，包括成品漏检率、质量异常跟踪处理率、出货批次合格率，以保证质量监控的质量。加强技能和知识的学习。学习测试和质检知识，提高检验员的综合能力，从而在生产能力不断扩大，部门人手紧张的情况下，保证部门目标任务的完成。加强团队管理，减少人员流动，增强合作意识，保证部门的完整性。加强过程质量控制，设计qc工程图纸，构建质量控制整体框架。完善质量控制流程和检验手段:建立和完善来料、制造过程和成品出货检验的操作流程和检验标准。客户投诉的分析和解决应贯彻到根本。目前对客户投诉的分析还不够深入，质量工程师没有充分参与到客户投诉的分析和改进中，改进不彻底。在今年质量投诉的处理过程中，要更加关注反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。召集相关部门分析原因，及时制定纠正和预防措施，协助客服人员在三天内回复客户，质量管理部监督实施，跟踪处理情况。质量管理部应全面组织体系建设，重新审核各部门的体系文件，真正做到说、做、写的一致，并分层次培训，普及iso知识，对新员工进行岗位培训，确保其充分了解个人职责；对管理人员进行iso强制培训和考核，认真学习和执行各部门相关文件。让各部门熟悉各自的工作职能，严格遵循iso体系文件的要求。对过去一年质量问题的分析表明，现有的质量控制方法不完善，存在漏洞。主要是产品检验手段和检验技术的欠缺，很多问题分析的不全面，不透彻。这也是今后质量管理部门检验工作应该积极改进的地方。
二、供应商质量
签署质量保证协议；交付时必须提供产品交付检验报告；加强来料数量和包装外观的确认；制作月度供应商质量报告，定期召开供应商质量会议；跟进供应商质量改进行动；供应商审核和评估；供应商评级管理:月批次合格率95%为A级；月通过率95%或85%为B级；月批次合格率85%为C级；向C级供应商发布纠正和预防措施报告，要求其提高质量，并建议淘汰整体质量较差的供应商。
第三，行业(企业)标准的推广
行业知识教材的编写。质量管理部将召集R&D、技术、业务、生产等人员收集相关基础知识，然后查阅、收集国内外相关标准，将这些资料变成公司内部文件。讨论这份内部文件，请相关专业人士修改。审批通过后，将向公司和客户推广应用。为了加强行业标准的应用，需要在公司内部进行相应的学习培训和定期考核，并将考核结果作为员工升职加薪的依据，最终使所有员工熟悉行业标准。
四、检验工具的购置、校准和维护
建立设备管理台帐和申请表；建立设备购置和借用登记表；制定设备定期检查计划，维护设备；测量系统分析；制定检验设备、仪器和工具的操作规程；必要时根据操作说明开发培训材料。
动词 （verb的缩写）成本控制
合理的预防费用尽可能为产品设计和验证提供充足的时间，比引起客户投诉后处理要经济得多；降低检验成本包括仪器设备的维护和校准、人员的培训等。，并合理使用检验方法；降低不良成本包括报废、维修等内部损失和退货、投诉处理、维修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。
不及物动词客户投诉
参考当前的投诉处理流程，但增加以下内容:
查明原因后，必须立即制定改进措施；实施过程中的改进措施并确认效果；质量管理部定期跟踪投诉的改进效果；对于类似问题再次发生的投诉，在进行分析和处理之前，必须调查上次纠正措施的有效性；客户投诉处理结果输出到岗位绩效考核。
七、绩效考核
工作表现:个人素质、工作量、工作效率、工作成绩等。工作能力:计划性、适应性、改进建议、工作技能、发展潜力、工作思维等。工作态度:团队精神、责任心、执行力、主动性、言行举止等。同时，考勤、处罚、奖励也会记录在评分系统中，计算总分。
八、教育和培训
建立培训登记表，制定定期培训计划，对质量相关人员进行质量意识培训。必要时可以安排相关人员接受外部培训，鼓励部门人员勤奋学习或接受外部教育，鼓励大家积极向上，积极培养内部讲师。质量工程师要成为这个领域的培训讲师，具备教授质量课题的能力。听课覆盖率要达到80%以上，听课总量成为年终考核指标之一。
九。促进质量改进活动
Qcc品管圈活动全员参加，全员负责质量控制，组织各部门开展qcc活动；七大老qc工具(查表法、层次法、因果图、柏拉图、散点图、直方图、控制图)注重日常数据的提取，每季度分析具体数据提出预防措施；6s活动。