吕岳银行培训

作为一名银行家，如何提升自己，发展自己，一直是我在职业道路上寻找的。这三天的课程让我受益匪浅。本课程分为三个部分。

第一部分是鲁玉娥老师的情绪压力管理与阳光心态的塑造。本课程讲解了如何科学管理自己的情绪压力，让自己的心态更加阳光健康。作为一名银行工作人员，业绩、考试、晋升的压力或多或少都会影响我们的心态。压力无法消除，只能学会解决。每个人都有自己的方法去解决，但是没有一个科学系统的方法去总结。因此，通过鲁玉娥老师的讲解，我充分了解到压力也需要管理。

第二部分，鲁玉娥老师的《精准服务营销与客户关系管理》，让我明白了服务、营销与客户关系的重要关系。这几年银行业的发展逐渐让我们从被动变主动，从坐等客户变主动营销，但在这个转型期，营销也需要策略。盲目营销适得其反，强调策略和方法。鲁玉娥老师不仅注重理论知识的传授，还让我们了解了砍价偏向理论，懂得了如何抓住看、问、听、促所推动的营销机会。而且她以情景演练的形式生动地为我们演示了一些产品的营销词，可以让我们在实际营销中事半功倍。

第三部分“不忘初心，做一个有前途的银行家”，由临海农商银行李碧君老师主讲。作为我们浙江农信系统的内训师，李老师的授课风格幽默风趣，授课内容也非常贴近实际，非常实用。作为一个农信社，我对浙江农信社的发展历史比较了解。我对老一辈农信社人的坚忍不拔和崇高理想感到十分敬佩，也深感惭愧。在如此恶劣的环境下，我不得不深切地感受到，我的农村信用社创造了如此旺盛的生命力。他们的伟大奉献精神值得我们这一代人学习。作为一名客户经理，我们应该时刻牢记农村信用社的事业，奉献社会。

第三组徐银峰