如何培训星巴克员工——星巴克员工培训十大法则

员工不是？资产？都是独立的？人？他们可以取得远远超出预期的成果。

我们需要摆脱条条框框，无论是现实中的还是思想上的，鼓励别人和我们一起独立思考。

建立信任:真诚的关心

关心并不意味着软弱，相反，这是一种力量和真诚的表现。

我们应该关心我们的团队成员、我们的本地市场，甚至我们在世界各地的客人。没有信任和关怀，我们永远不知道哪些梦想可以实现。

听听事实:墙也会说话。

花时间去倾听，尤其是听暗示，会带来意想不到的奇妙结果。

你可以从这里知道客人想要什么；你也能理解为什么激情会在团队中慢慢消退。当然，你也会找到摆脱困境的最佳方案。其实这些方案早就有了，只是等着被选中而已。

你了解自己:？就戴个帽子？

成功取决于我们能否坦率而清晰地回答以下问题:我们是谁；我们不是谁；我们想去哪里；我们怎样才能到达那里？

当一个团队非常清楚自己的价值观、目标和决心时，他们就能找到做大事的活力和激情。

实用领导力:理性不响亮。

领导有时候可能会大声嚷嚷，比如很多人喜欢大声嚷嚷:别以为我不在！？但是请不要忘记，领导也是普通人。理智不高，多倾听自己内心真实的声音，让沉默成为你的向导。

敢于梦想:去说？什么事？

梦想有多大，目标就有多大，希望和幸福就有多大。说？什么事？世界上最有力量的一个词，享受你正在做的每一件事，并帮助别人做得一样好。

忠于理想:只做正确的事。

做每件事只是因为它是正确的。

如果你不知道自己在努力追求什么样的目标，或者没有人和你一起追求，你就不会成功。在你自己和你的员工身上找到决心和激情。如果你没有决心和激情，那就赶紧做点什么。

敢于承担责任:只有事实才像事实。

不要试图隐瞒，不要夸大事实，不要强词夺理，不要闪烁其词。带着关心和尊重去承担责任，说该说的话。

采取行动:像实干家一样思考，像思想家一样行动。

？一切都是为了人？这不是想象中的想法，而是行动。去体验，去实践，去思考。努力达到思想和行动的平衡，但最需要的是行动。

迎接挑战:首先，我们都是人。

如果一个挑战对你来说有点难以忍受，比如让你窒息，那你还不如一口吃掉。但同时，请记住，好吗？人？放在第一位，这样你才能发现哪些指导原则更适合你。