应聘客服的面试技巧
应聘客服面试技巧:面试心态很重要
有些人认为客服专员是一份令人愤慨的工作。有些面试官会在面试的时候问你对客服的理解，以此来考察你对客服的态度。面试心态很重要，但是你对工作的态度更重要。如果你真的对客服专员这个职位感兴趣，让面试官知道你有心做好这个工作，而不是随便选。
第一，面试的时候，让面试官知道你对客服的兴趣，你可以说明你之前的工作经历或者社会实践。
第二，向面试官说明你做这份工作是有长远打算的，因为客服岗位的流动性比较大。
第三，顾客至上的心态。因为你在工作中会遇到很多客户的无理要求和投诉，所以要求你要有以客户为导向的心态。
应聘客服面试技巧:可能的面试问题
1，请介绍一下自己？
回答提示:大部分人回答这个问题的次数太多，只说自己的姓名、年龄、爱好、工作经历，这些都在简历上。其实企业最想知道的是求职者是否胜任，包括:最强的技能，最深入的知识领域，性格中最积极的部分，做过最成功的事情，主要成就等。这些可以和学习无关，也可以和学习有关，但只有突出积极向上的性格和做事能力，企业才会相信。企业很看重一个人的礼貌，求职者应该尊重考官，回答完每个问题说点什么？谢谢？企业喜欢有礼貌的求职者。
2.你认为你性格中最大的优点是什么？
回答提示:冷静、旗帜鲜明、坚定、顽强、乐于助人和关心他人、适应性强和幽默风趣、乐观友善。经过北大青鸟一两年的培训和项目实战，加上实习，我适合这份工作。
3.说说你最大的弱点？
回答提示:这个问题很有可能是企业问的，他们通常也不想听到直接回答的缺点是什么。如果求职者说自己心胸狭窄，爱吃醋，很懒，脾气不好，工作效率低，企业肯定不会录用你。从来不潇洒的回答？我最大的缺点就是太追求完美？有些人认为这个回答会让他们更好看，但事实上，他有危险。企业喜欢求职者讲自己的优点，中间加上一些小缺点，最后把问题转回优点，突出优点。企业喜欢聪明的求职者。
4.你对加班有什么看法？
回答提示:其实很多公司问这个问题，并不是证明你一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司做贡献。
回答样本:如果工作需要，我会义务加班。我现在单身，没有家庭负担，可以全身心投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
应聘客服的面试技巧:知道客服专员是做什么的。
这一点是考官在面试中经常提到的。如果连基本的工作职责都没有交代清楚，就很难获得考官的信任。
客服，简而言之就是客服工作(接受客户咨询，帮助客户解惑)，或者是指承担客服工作的机构。客户服务可以分为售前服务和售后服务。
售前客服专员:主要从事客户寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等能为企业创造客源的行动。
售后客服专员:主要处理你客户的用户对你公司提供的产品反映的问题，包括质量问题，包括老客户的礼品反馈，包括产品满意度等方面。
应聘客服面试技巧:提升个人专业能力
一般来说，客服专员的面试技巧是对态度和语气的考验，技巧总结如下:
1.一旦回答面试问题紧张，可能会结巴或者语速越来越快，紧张感就会增强。这时候，最好的办法就是故意放慢自己的语速，让单词一个一个从嘴里清晰地吐出来。速度慢下来，心情不紧张。也可以强调结尾发音，说话慢一点，声音大一点，缓解紧张感。
2.不损害公司利益，也要站在客户的角度抚平客户的不满，因为作为客服人员，你在和客户沟通的时候，代表的是公司的形象。总之一件事，多说客气话，语气一定要平和。
3.如何成为一名优秀的客服人员，首先你要肯定自己能做到，然后你也会得到客户的认可。你是一名优秀的客服人员。
4.正确理解客服。这是你的工作。你要知道，客户的不满和情绪不是针对你的，而是针对你的公司和单位的。如果你能及时有效合理的处理客户的问题，客户会感谢你，你也会有成就感。
熟悉自己的产品和服务，这样才能更清楚的知道客户出现问题的原因。它还可以帮助您更快地找到问题的解决方案。