六适马培训的管理工具优先级矩阵和抽样方案怎么做？

1，优先级矩阵的含义:

优先矩阵是团队用来筛选变量(输入变量和过程变量)的方法。在变量汇总表和鱼骨图中，团队得到了很多可能影响过程输出的变量，但不可能测量出所有可能影响过程输出的变量。这时候就可以通过讨论来决定衡量哪些变量了。如果讨论后还是不能决定，可以用优先矩阵法来决定。

2、使用优先矩阵的目的:

①因为可能影响过程输出的变量太多，需要筛选；

②团队成员对哪个因素对产出的影响大有不同意见；

③与CTQ(过程输出变量)一起测量过滤后的变量，并在分析阶段使用这些数据进行分析。

3、使用优先矩阵的方法:

①列出CTQ；

②根据CTQ对客户的重要性进行评分；

③列出所有输入变量和过程变量；

④根据输入变量和过程变量对CTQ的影响，分别进行评分，0表示无影响，9表示影响较大；

⑤将CTQ得分与相关影响交叉相乘相加，得到各输入变量和过程变量的总得分。

4、优先矩阵关注点

①如果某个输入变量或过程变量在做优先级矩阵前被团队认为不重要，则没有必要将其包含在优先级矩阵中；

②任何时候，当几个CTQ的权重分数相同时，要问以下问题:如果这里必须牺牲一个权重相同的CTQ，一般来说，团队可以分辨出哪个CTQ的权重应该较高，哪个CTQ的权重应该较低。

二、抽样方案

1，抽样方案的含义:

为了了解流程的现有性能和能力，我们必须测量流程的输出(产品或服务)，但我们往往无法测量所有的产品或服务，只能测量其中的一部分，然后推断整个流程的性能。这时，我们必须考虑两个问题:

①应该取多少样本？

②如何取样？

2、使用抽样计划的目的:

①往往无法衡量所有的产品或服务，需要通过样本了解整体和过程情况；

(2)当需要确定多少样本才足够时；

(3)何时有必要确定如何取样。

3、确定取样方法:

①随机抽样

群体中的每个个体都有相同的被抽中机会，这种方法只用于群体抽样。

②系统抽样

经过一定数量的个体后，取一个。例如，每生产100瓶水，取1瓶水称重。这种方法可以在整个过程中使用，也可以在过程中使用。

③群体抽样

取样法只有在每隔一定时间取出一定量的样品，例如每小时连续取出4瓶水进行称重的情况下，才用于批量生产。

4.抽样方案中的注意事项

①抽样方法是否正确对样本是否具有代表性影响很大，直接影响子样本推断的结论是否成立；

(2)一般来说，因为总是取更多的样本，所以样本量一般不是问题。