如何发现问题皮肤客户

仪器诊断报告更权威。

大多数皮肤管理中心将配备皮肤探测器。

仪器用得好的话，可以生成检测报告，看到皮肤深层问题，大大增强客户的信任感。

比如:深斑、黑色素、水油、敏感等数据。

我们的学生将向客户发送诊断报告。

在这份诊断报告中，对皮肤进行了详细的分析，比如斑点、敏感、角质层等等，比单一的面诊更有说服力和权威性。

面对面诊断看皮肤问题

在皮肤管理中心，主要采用皮肤经理面诊、触摸、询问相结合的仪器辅助诊断，对客户的皮肤进行综合分析。

新手皮肤经理对面对面咨询不熟悉，难免有点胆怯。他们往往根据客户反馈的皮肤问题做咨询和触诊，然后定制管理，这是错误的。

面对面的咨询也很重要。在培训学生的时候，我们会经历测试客户的过程。

比如先卸妆洗脸，可以更清晰准确的进行面对面的分析。

如果客户是敏感肌肤，化妆下可能不会敏感发红，但卸妆后可能会红肿，这对我们的定制化管理有着至关重要的影响。

所以在给客户做皮肤分析的时候，要结合各种分析方法，对皮肤进行全面科学的分析。

咨询中需要注意哪些问题？

咨询也是关键的一步。需要了解客户是否有过敏史、用药、化妆品以及皮肤出现问题的时间，有助于我们帮助客户定制管理。

如果顾客有长期使用化妆品的习惯，要了解化妆品是欧美、日本还是韩国生产的。

不同国家的化妆品对皮肤的影响不同。欧美化妆品含油量高，比较适合白人。

触诊看皮肤弹性和深层问题

有些皮肤经理认为，面诊就能看出一切，不需要触诊。但是光看是不可能知道顾客皮肤的弹性的。

轻轻按压皮肤，看皮肤恢复有多快，判断皮肤弹性和血液循环状态。

比如有的客户皮肤恢复慢，弹性不足，需要再生管理。

总结分析客户皮肤问题的技巧

建议先调查周边同行使用的检测器，最好像医院一样打印诊断报告和管理建议，这样更权威，更能让客户相信我们，成交自然会高。