培训需求分析的概念

企业培训需求分析是指在企业计划和设计培训活动之前，培训部门和直线经理为了确定是否需要培训，根据企业战略发展和组织绩效的需要，确定培训内容和方法，识别和分析员工现状与其应有状况之间的差距的过程。

绩效改进技术是培训和业务之间的桥梁。所谓绩效改进，就是系统地分析绩效差距产生的原因，并有针对性地采取具有成本效益的措施/解决方案来消除差距的过程。

一般来说，训练“压力点”有三个来源。首先，组织中存在一些需要改进的绩效问题。如销售业绩下滑、客户投诉率上升、员工流动频繁、质量事故频发等，这些业绩问题会影响公司正常的生产经营活动，或降低组织的整体运营效率，势必成为业务部门管理者头疼和担忧的问题。培训部门要想扮演“业务伙伴”的角色，就必须参与到类似绩效问题的根本原因讨论和解决方案的制定中，思考培训能提供哪些辅助角色。

第二，组织发生了一些变化。这些变化从企业转型、并购、重组和战略联盟等重大经营决策，到某些规章制度或运营流程的更新，或新设备和设施的引入。要接受新事物，就要有新的观念和技能，而训练在这些领域是大有用处的。第三，组织中总是有更高的期望。比如预期业绩上升，管理体系日臻完善，员工素质与时俱进。虽然没有明显的业务问题，但组织必须为长期发展挑战更高的目标。