人际交往技能培训包括哪些内容？

人际交往技能训练的内容主要包括三个方面。

1，沟通能力，包括言语沟通和非言语沟通能力。前者可分为书面语言交际能力和口头交际能力。非语言交流能力包括两个方面:用无声的眼神、面部表情、手势和肢体动作进行交流的能力。利用静态和无声的身体姿势、空间距离和着装进行交流的能力。

2.人际认知能力。包括对自我、他人、交往情境的认知能力。对自我和他人的认知主要是指对个体外在行为、内在心理状态和人格特征的客观准确的理解和评价，是提高沟通的针对性和有效性的前提和基础。

人际交往总是与特定的情境相联系的，同样的交往行为在不同的情境下可能会传达不同的意思，导致不同的效果，所以对情境的准确理解也是成功人际交往的必备能力。如何避免人际认知偏差，如何进行自我形象装饰给别人留下良好的第一印象，如何进行积极的人际归因等等。

3.控制技能，即根据沟通能力、沟通对象、沟通情境和沟通规则选择最合适的沟通策略的能力。比如如何与陌生人交流，维持友谊的技巧，批评的艺术，赞美的技巧，解决纠纷的技巧。

基本信息

沟通是组织生命的血液，在组织的各个层面都起着至关重要的作用。这本书是这一重要主题的完美培训工具，培训师和顾问可以用它来改善组织内部的沟通。