要增强员工的责任感，就要学会换位思考。
企业就像一个大家庭。企业中所有人的总目标应该是一致的，整个运作都是强调在一个体系中。如果一个子系统不正常，整个系统都会受到影响。所以每个人都要从全局和整体的高度出发，认识到别人的工作和自己的工作一样重要，才会去关心别人，才会理性地设身处地，去解决工作中的矛盾和冲突。
同理心是一个组织中单位之间的无形粘合剂。矛盾双方通过共情，可以充分增强彼此对事物的认同，从而化解矛盾，实现对事物的* * *理解，减少和消除组织内部的摩擦，有利于工作的开展。当然，移情的运用有很多技巧，运用得当会事半功倍；反而会事半功倍。事实上，在现实中，许多管理者常常试图设身处地地为他人着想，但他们可能得不到预期的结果。管理和沟通艺术中的事故比比皆是。
企业的可持续发展取决于正确的发展战略。企业只有在兼顾社会利益的前提下，才能在内部为员工和股东制定正确的发展战略；战略就像方向。如果方向正确，很多企业不会因为盲目扩张和随机多元化发展战略而衰落。为客户和用户着想，不要急功近利。那么，造假和作弊可能就不会那么猖獗了。同时，兼顾社会利益也是从社会角度换位思考的表现。
所谓？同理心？意思是在管理过程中，主客体发生矛盾时，能够站在对方的立场上思考。对内，管理者要站在员工的角度思考问题，解决问题；对外，企业要站在用户的角度，想用户之所想，忧用户之所急。
同理心，以诚信为基础，以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，已被人们广泛应用。但在使用中，如果换位不当，就会出现相反的结果。以下是对共情几个问题的粗浅探讨。正如一位管理大师所说:？没有人际沟通，有效的领导是不可能的。？通过沟通中的共情，可以相互理解，相互尊重，增强信心，建立信任关系。所以，共情是管理沟通的润滑剂。
管理沟通不仅指组织信息的正式传递，还包括人与人、群体与群体之间的情感互动。前者基于制度，后者基于同理心。在管理的过程中，管理者每天所做的决策事务，大部分都是围绕着沟通来进行的，他们需要与上级、下级和公众进行沟通。
同理心只应该是自律，而不是他人。移情在使用中是有方向性的。作为管理者，你只能要求自己换位思考，为下属着想，而不能要求下属与领导换位思考。上下同理心，有利于采纳群众意见，实行民主管理。尤其是下属提出的一些尖锐的问题，可能会在共情的状态下倾听，有利于提高管理者的管理水平。
企业的发展需要上层有正确的发展战略，下层有良好的企业文化。未来10年，企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化就像一个企业的灵魂，要有特色，要深入人心，要能唤起员工和社会各界的声音。
同理心是以坦诚为基础的，坦诚是合作的前提。在企业内部，员工需要自上而下的合作，在外部，需要合作伙伴、竞争对手、客户和用户，以及社会各方面的合作。合作是建立企业文化的基础。合作的成功乍一看取决于资本和技术的共同努力，本质上更取决于人和心的共同努力的最佳结合。同理心可以营造轻松和谐的氛围，实施愉快管理对于建立基于合作的双赢企业文化非常重要。
同理心在管理中强调人情的重要性，默默去做的效果比先说出来再付诸行动的效果更强。企业的经营理念分为内部和外部两部分。外在是指企业的外在形象和顾客的满意程度。对外宣传的这一部分，要用真诚和谦逊来表达，这是企业追求的目标。
对内是指企业的内在素质和对员工的要求。共情主要是指内在部分，要严谨求实，本质上与对外宣传的企业形象一致，只是形式不同。换位思考，顾名思义，就是一方站在另一方的角度重新看待一件事情，修正自己的观点。这个过程就是换位思考的过程！这个词大家都很熟悉，但是如何设身处地的为对方着想呢？移情的三个层次:
第一，强化公司自身的换位思考意识
隔岭望成峰，远近不同？物理方位不同，看到同一事物的结果会有很大不同，更何况思考的角度不同？体力上，从山的一头走到另一头，恐怕要耗费大量的体力和时间。同样，思维的换位需要付出很大的代价？嘴巴？还有能量！换位思考说起来容易做起来难，要不断强化换位思考的意识，养成换位思考的习惯。
第二，养成先设身处地的习惯。
俗话说:己所不欲，勿施于人！换位思考有助于双方沟通，不仅有利于客户实现自身需求，也有利于企业实现经营目标。但企业作为提供产品和服务的市场主体，首先要设身处地！比如开发新产品，不要闭门造车，要设身处地，以满足客户需求为方向，这样新产品才能被客户接受，否则结果可想而知。
第三，培养客户的换位思考意识
有时候谁是客户？懒？是的，尤其是对于客户来说，设身处地，客户的第一反应是不可能的。客户，消费者，你的产品和服务符合我的需求，我就先询价，再货比三家，最后付款。至于企业，很少考虑。有的企业说我亏本卖给你，100%没有一个客户相信。但是，作为企业，不能强迫客户理解自己。这时，企业要不断培养顾客的换位思考意识。做一些案例，比如邀请客户参观企业，亲身感受企业的真实情况，让客户自然自发的设身处地的为他人着想。
同理心本质上是人本管理的表现，强调满足人的心理需求，通过潜移默化而不是条条框框，树立人人为我，我为人人的理念。所以要形成一种氛围，深入人心。只有把同理心作为企业文化的组成部分，融入每一个员工的灵魂，落实到每一个基层员工的日常行为中，才能从根本上增强员工的责任感，形成管理的良性循环，促进企业的发展。；