电脑售后服务承诺书怎么写？
在不断进步的时代，越来越多的场合需要使用承诺书，完全自愿。为了让你写承诺书更简单方便，以下是我为你整理的电脑售后服务承诺书的写法，仅供参考，欢迎你阅读。
电脑售后服务承诺书怎么写1尊敬的客户:
您好，感谢您购买我们的产品。
我公司提供的成套设备采用正规供货渠道，工厂提供售后服务保障(备件供应和技术支持保障)。公司售后服务部门有经过专业培训的技术人员提供2小时响应上门服务(必要时可紧急响应)。在人力物力的双重保证下。我公司将提供以下免费服务(人为损失除外):
(一)根据制造商的保修规定在保修期内提供免费的现场维修服务；
(2)免费为保修期内出现故障的设备提供备用机器；
(三)免费提供售前、售后技术咨询和用户培训；
(4)免费送货；
(5)免费提供定期跟踪和维护；
具体服务内容如下:
一、整机、主要零部件、易耗品和易损件的保修:
根据国家“三包服务政策”和制造商的规定，提供整机保修、主要零部件保修、耗材和易损件保修。详见产品保修卡。
第二，运输方式
产品购买后，我公司会先联系使用单位的具体负责人，确认发货时间和要求；
其次，在规定的时间内，我公司将提供运输，派专业工程师将产品送到用户手中；
三、提供的产品保证有原包装，包装外观无破损未开封；
四、货物到达用户单位后，确认型号、数量与合同无误后，方可安装调试；五是产品包装及所有产品附件归使用单位所有，自行处理；
六、产品交付使用单位开箱验收时，如有缺陷、备件、随机工具、附件及产品本身损坏，我公司负责。
第三，交货时间
签订采购合同后，我公司将联系用户单位具体负责人，确认发货时间和要求，如无特殊情况，7个工作日发货。
如因洪水、火灾等自然灾害及供应商供货延迟等不可抗拒因素导致合同产品全部或部分不能按期交货，我公司将在三天内书面及电话通知用户单位，提供免责证明，并在征得同意后明确提出解决方案及交货时间。
四。安装和调试服务
与用户单位签订合同后，我公司将委派技术人员在用户单位指定的时间和地点进行安装。并耐心与用户沟通安装过程中可能出现的问题，以便日后进行独立的安装过程。
机器安装后可以正常运行，我们的技术人员会对机器进行性能优化和稳定性调试，以确定机器的质量是否能满足用户的要求和需求。在调试时，我们的技术人员必须耐心的给用户讲解和指导，保证用户能够基本了解机器正常运行的操作知识和机器稳定运行的基本调试。
动词 （verb的缩写）竣工期限
我公司承诺在签订正式合同的期限内完成该工程。如果没有特殊情况和说明，一般是发货后7天内。
六、整机免费更换期
本次招标产品的生产厂家将按照国家有关部门颁布的微型计算机商品修理、更换、退货责任规定的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务。具体规则如下:
1，七天内免费退货。
即自产品出厂之日起7天(含)内(以正式购买发票日期为准，以下简称“购买日期”)，所购产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障的，可以选择退货。
更换或修理。如果用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购买* * * *为准，下同)一次性退还货款。
2、八至十五天免费更换或修理。
即自购买之日起第8天至15天(含)，所购产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障的，可以选择换货或维修。如果您选择更换整机，我公司将免费更换同型号同规格的货物或同品牌性能不低于原厂货物的新货。
3.整机一年内维修两次以上不能正常使用，免费更换。
即自购买之日起一年(含)内，所购产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，可以选择更换整机或修理故障部件。整机更换的，由厂商认可的服务机构根据厂商指定的认可维修机构提供的维修记录，为用户免费更换同型号同规格的商品或性能不低于原厂商品的同品牌新货。
七。保修期内产品故障服务的响应时间
1).24小时服务热线:
除了厂家提供的服务热线和万维网上的技术服务网站外，我公司技术服务部还有24小时服务电话。
号码:XXXXXXXX，也可以直接拨打业务经理的手机，节假日不休息。
2).30分钟电话回复:
呼叫故障维修后，我们的工程师会在30分钟内电话联系用户，了解故障现象，确定维修事项，提出解决方案。如果是软件故障，电话解决问题。如果分析后发现是硬件问题，会和用户预约，在规定时间内派工程师上门维修。
3).7天*24小时工作制
我公司技术部服务电话时间:周一至周日，24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间:周一至周日，8: 00-18: 00。
八。现场服务时间
我公司技术服务部工程师接到用户单位报修请求后，会在30分钟内与用户取得联系，确认故障现象，并在上门服务时间内派工程师上门。技术服务部上门服务时间为周一至周日，8: 00-18: 00，节假日照常。
九、故障修复时限
如果我公司提供的产品在保修期内出现故障，我公司将保证在1小时内派专业人员到现场，及时解决非设备故障或一般故障。对于设备故障，一方面在设计系统时会尽量避免单点故障；另一方面，我们将利用公司技术服务部的备件库，确保故障能在24小时内排除。如果无法消除，为了不影响用户工作，我们将提供类似的可用设备供用户单位免费使用，直至设备修复。一般故障应在24小时内修复。
X.提供备用设备的期限
如果我公司提供的产品在保修期内出现故障，我公司保证在2小时内派专业人员到现场，及时解决非设备故障或一般故障。对于有技术服务部的备件仓库，保证24小时内排除故障。如果无法消除，为了不影响用户工作，我们将提供类似的可用设备供用户单位免费使用，直至设备修复。设备故障，一方面我们在系统设计上尽量避免单点故障，另一方面我们会利用公司技术服务部的备件库，保证故障能在24小时内排除。如果无法排除，为了不影响用户工作，我们会提供类似的可用设备给用户单位免费更换，直到设备修好。
XI。其他人
详细的产品保修期和细则以厂家提供的保修卡为准。
电脑售后服务承诺书怎么写？2我公司提供的所有设备均采用正规供货渠道，工厂提供售后服务保障(备件供应和技术支持保障)。公司售后服务部门有经过专业培训的技术人员提供2小时响应上门服务(必要时可紧急响应)。在人力物力的双重保证下。我公司将提供以下免费服务(人为损失除外):
(一)根据制造商的保修规定在保修期内提供免费的现场维修服务；
(2)免费为保修期内出现故障的设备提供备用机器；
(三)免费提供售前、售后技术咨询和用户培训；
(4)免费送货；
(5)免费提供定期跟踪和维护；
具体服务内容如下:
一、整机、主要零部件、易耗品和易损件的保修:
根据国家“三包服务政策”和制造商的规定，提供整机保修、主要零部件保修、耗材和易损件保修。详见产品保修卡。
第二，运输方式
产品购买后，我公司会先联系使用单位的具体负责人，确认发货时间和要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供运输，派专业工程师将产品送到用户手中；三、提供的产品保证有原包装，包装外观无破损未开封；四、货物到达用户单位后，确认型号、数量与合同无误后，方可安装调试；五是产品包装及所有产品附件归使用单位所有，自行处理；
六、产品交付使用单位开箱验收时，如有缺陷、备件、随机工具、附件及产品本身损坏，我公司负责。
三。安装和调试服务
与用户单位签订合同后，我公司将委派技术人员在用户单位指定的时间和地点进行安装。并耐心地与用户沟通安装过程中可能出现的问题，以便他们在将来进行独立安装过程。机器安装后可以正常运行，我们的技术人员会对机器进行性能优化和稳定性调试，以确定机器的质量是否能满足用户的要求和需求。在调试时，我们的技术人员必须耐心的给用户讲解和指导，保证用户能够基本了解机器正常运行的操作知识和机器稳定运行的基本调试。
四、整机免费更换期
本次招标产品的生产厂家将按照国家有关部门颁布的微型计算机商品修理、更换、退货责任规定的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务。具体规则如下:
1，七天内免费退货。
即自产品出厂之日起7天(含)内(以正式购买发票日期为准，以下简称“购买日期”)，所购产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障的，可以选择退货、换货或修理。如果用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购买* * * *为准，下同)一次性退还货款。
2、八至十五天免费更换或修理。
即自购买之日起第8天至15天(含)，所购产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障的，可以选择换货或维修。如果您选择更换整机，我公司将免费更换同型号同规格的货物或同品牌性能不低于原厂货物的新货。
3.整机一年内维修两次以上不能正常使用，免费更换。
即自购买之日起一年(含)内，所购产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，可以选择更换整机或修理故障部件。整机更换的，由厂商认可的服务机构根据厂商指定的认可维修机构提供的维修记录，为用户免费更换同型号同规格的商品或性能不低于原厂商品的同品牌新货。
动词 （verb的缩写）保修期内产品故障服务的响应时间
1).24小时服务热线:
我公司技术服务部除了厂家提供的服务热线和环球网上的技术服务网站外，还有24小时服务电话:95105985，节假日不休息也可以直接拨打业务经理的手机。
2).30分钟电话回复:
呼叫故障维修后，我们的工程师会在30分钟内电话联系用户，了解故障现象，确定维修事项，提出解决方案。如果是软件故障，电话解决问题。如果分析后发现是硬件问题，会和用户预约，在规定时间内派工程师上门维修。
3).7天*24小时工作制
我公司技术部服务电话时间:周一至周日，24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间:周一至周日，8: 00-18: 00。
不及物动词现场服务时间
我公司技术服务部工程师接到用户单位报修请求后，会在30分钟内与用户取得联系，确认故障现象，并在上门服务时间内派工程师上门。技术服务部上门服务时间为周一至周日，8: 00-18: 00，节假日照常。
七、故障修复时限
如果我公司提供的产品在保修期内出现故障，我公司将保证在1小时内派专业人员到现场，及时解决非设备故障或一般故障。对于设备故障，一方面在设计系统时会尽量避免单点故障；另一方面，我们将利用公司技术服务部的备件库，确保故障能在24小时内排除。如果无法消除，为了不影响用户工作，我们将提供类似的可用设备供用户单位免费使用，直至设备修复。一般故障应在24小时内修复。
八。其他人
详细的产品保修期和细则以厂家提供的保修卡为准。
(投标人签名)
；