物业清洁工作总结
物业保洁工作总结1在过去的一年里，在公司的统一领导下，通过部门员工的共同努力，公司安排的各项任务均得以完成，并得到了业主的认可。
保洁只是物业服务管理行业的一门生意。体现了行业单位的干净形象，同时也给业主和视觉感官的使用留下了第一印象。俗话说:隔着门看地，坐下摸板凳。这是人们在检查健康状况时习惯性心理的常态。回顾过去，我们是这样做的:
第一，清洁标准化
在去年的基础上，细化工作内容，严格大评分标准。不同地区不同部位有具体的评分评价。这样便于操作和检查。
1，按标准训练。
针对岗位轮换和新进员工较多的情况，采用例会讲理论、在岗演示的方式进行培训。班长手把手教，技术工人传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动技术工人的积极性。这样学员容易接受和掌握，也就是提高了学员的技能，拉近了同事之间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲解操作要点，勤而快(就是勤而快做)；先粗后细，循序渐进，人走事清(就是一次做透，人把所有的垃圾、杂物、工具都拿走)。
2.按照标准去做。
责任到人，签订目标责任书，让员工心中有标准，每天的工作表安排有序，操作准确。周大师就是其中的佼佼者。大厅的玻璃门、玻璃幕墙干净通透，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬精益求精的工作作风，打扫楼层的垃圾桶，一点也不逊色于男人，保持了主楼的整洁。
杜明大厦现在正在装修。在人手少、工作量大的情况下，几个师傅也拿标准要求自觉，向标准靠拢，努力接近和达到标准。他们的工作只能这样形容:扫地，拖地都是汗。更突出的是，调动人员采取积极行动，毫无怨言。老范师傅的责任区是目前最彻底最干净的，从装修阶段来说是很难见到的标准样板。
3.按标准检查。
在检查工作中，不要走过场。杜绝混乱，即使发现问题，也要注意预期的轻重，尽量不伤害和谐，多方面提供协助。目的只有一个，标准不放弃。技巧不变的日常检查是清洁标准化不可或缺的措施。只有这样，围墙才不会是一纸空文，小区的卫生才会赢得业主和用户的满意。
第二，对健康提出严格的要求
一年来，我们一直收紧这个宏观，不敢放松。这个地区的情况一直很好。
1，上级要求的时间，严格按标准执行。
以前广场的清扫时间是早上8点到晚上8点。为了创建卫生，有关部门要求我们在6: 30前做好卫生工作，然后安排车辆。在不增加人员的情况下，将两个学生改为上下午同一个班，延长了上课时间，满足了创建卫生保健的时间要求。诚然，上课时间虽然缩短了，但工作量却增加了一倍。
然而，两位大师二话没说就接受了分配。同时不降低标准，巨大的广场上很难看到香烟带和纸屑。炎炎夏日，晴天一身汗，雨天一身水。严冬，我顶着星星来上班，路灯扫广场，顶着寒风回家。已经过了晚饭时间了。每天都这样不容易。很普通，值得称赞。他们的敬业精神和拼搏精神值得我们业主好好学习。
2、上级要求长期管理，我们自始至终。
从认识上看，健康创造意义重大。从工作职责来看，我们是主力军。是的，我们必须接受任务，责无旁贷，随时接受检查，全力以赴做好卫生创建工作。用两位大师的话说:“检查的时候怎么做，平时怎么做”，和平时检查是一样的。在无数次的检查和暗访过程中，也证明了一点。银河系很好，我们可以放心。居委会领导这么说的。
第三，团结一致，讲正气
在实际工作中，我们时刻提醒和要求大家:不要说任何不利于团结的话(不要在背后说别人的长短)；不要传播不利于团结的言论，不要搬弄是非，管好自己的嘴；不做不利于团结的事情，尤其是值班和换班的时候，不耍小聪明，不敷衍，不糊弄同伴，和睦相处。会正气，不良作风难以存在；强调正义减少猜疑。凝聚心情，凝聚精神。
拿女同胞的话来说:现在我们心情很好，也愿意努力，也愿意受一点苦。领导提倡的费用全部上缴，我们坚决服从，也愿意做。长久以来的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样就减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，增加了收入。虽然微不足道，却体现了一种精神和境界。更重要的是，促进了团结，增强了团队意识。公司的很多突击任务可以一下子来，愿意干活，毫无怨言。
第四，感慨与无奈
在人们的想象中，保洁很普通，但谁都可以做。别人可以做到，但不一定。按照我们的标准，绝对不会在会上做，要有一个过程，要用心去感受。说到这里，可能有人会觉得，打扫卫生是有道理的，不要妄自菲薄。感受:有些人不懂清洁。
2 20xx年物业保洁工作总结在公司领导的指导和大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，以“以人为本，以客为尊，诚信为本，质量第一”的公司管理理念，以“提高水平，创造效益，打造品牌”为公司发展目标，以“服务第一”为宗旨，通过部门全体员工的共同努力， 开展了一系列优质服务工作，在此对一年来的工作做一个简要的总结。 总结经验教训，找出不足，为201x的工作打好基础。
1，人事管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，工作开展非常困难。所以要在不影响工作质量的前提下，通过各种方式与员工沟通，稳定员工情绪。根据各岗位工作需求，合理配置人员，考核工作量，强化实际作业特点和要求，调整班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足保洁作业要求。
目前14人，今年离职和转岗9人。
其中库区转移1人，离职8人。
2.培养
对新保洁员进行不同岗位的清洁理论和实际操作培训，使保洁员掌握清洁知识，满足办公室清洁的要求。
在对保洁人员进行保洁手册培训的前提下，结合工作中的实际情况，着重进行以下培训:清洗剂的分类和使用、清洗程序、清洗不锈钢饰品、清洗家具、清洗烟灰缸、清洗壁纸、电梯的清洗和保养、处理铁锈。
我们加强了员工考核体系、创优和标准实施相关知识的培训，树立了员工的责任感。目前员工已经能够按照规定的标准努力工作并完成，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需监督管理。下一步将加强这种训练，并使之成为一种习惯。
经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。
3、保洁工作模式。
在集团公司领导的指导下，“无人清扫”和“自然清扫”取得了良好的效果。
在原来白班的基础上，分成两班，主要清扫工作在夜班进行。为了在实施“无人清扫”的同时保证卫生质量，加强了清扫检查的频次。以现有的7f-16f的人员编制，一个保洁员基本可以在30分钟内随时解决卫生问题。但在高峰期116f，经常会出现保洁员1小时无法进入男卫生间的现象，导致厕所很脏。
在“本色清洁”方面，加强了清洁频次，由原来固定的计划清洁改为随时清洁。发现污垢，立即清洗，恢复原有的自然颜色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。最近由于二楼和市政道路的施工，整体环境粉尘比较大。虽然加强了保洁，但整体卫生状况没有达到要求，保洁费用增加。施工完成后，将对其进行彻底清理，以达到卫生标准。
为了保证电梯地毯卫生符合标准要求，每20分钟吸尘一次。
4.清洁工作的完成
(1)完成保洁员的建立和工作模式的及时修正。
(2)完成大楼公共区域的日常卫生维护。
(3)完成新沉降楼层的土地复垦工作。
(4)完成建筑物的石晶硬化处理和地毯养护。
(5)完成建筑垃圾的清运。
(6)完成建筑物外墙的第二次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)每月清扫B1停车场两次。
(9)完成专项清洁服务。库区石材地面二次水晶面处理及地毯、床头、沙发清洗。清洗三楼的地毯。
(10)每季度完成木材打蜡保养。
物业保洁工作总结3来到XX物业公司已经一年多了。首先要感谢公司领导的信任和关心，给我一个学习和展示自己的平台。这一年里，我和这里的每一个人都有过争执和倦怠，但更多的时候是一起流汗，一起坚持，一起奋斗。
在公司经理顾身上，我学到了雷厉风行，遇事不怕困难的精神，以及与业主沟通的方法。从总公司陈经理那里，我学到了对待工作要有大局观，从关注生活中的每一个细节到对工作负责，可以总结为一句话:“细节决定成败！”
“细节决定成败！”这句话我很理解，也很理解，但是总会因为各种原因达不到理想的效果。我绝不会推卸我的责任。虽然小区卫生不达标，受到施工车辆违规操作的影响，但更重要的是我自己对小区保洁工作的把控不到位，对工作的理解和安排以及与保洁员的沟通达不到预期的目标和效果。这些都将是我在以后的生活和工作中需要不断提高和学习的地方。
尽管有各种各样的失望，我们在这一年也有一些亮点。在保洁工作压力最大的那段时间，我们办公室多次为小区的环境卫生共同努力，清理小区的每一个角落，让小区的业主看到了我们用心为大家服务的态度，为保洁员起到了很好的带头作用。让大家对清洁工作不再自卑。如果我们能做到，他们当然也能做到，只是我们分工不同。直到现在，我们还会抽时间召集大家去小区捡垃圾。我们也在中午休息的时候，顶着烈日或者寒风在小区里收物业费，每次都达到会议的基本要求，甚至超过要求，成功的将未交物业费控制在一定的额度内。
公司明确划分清洁部和保安部后，我们两个部门也是多次真诚合作。在贵阳“三创一办”期间，开房卖房活动前后，节日期间，我们一起洗马路，一起清理水池，还为小区的环境工作搬各种杂物。灰尘、泥土、汗水、欢笑和咒骂构成了一幅和谐而阳光的画面。这个时候，我们是最团结最有战斗力的。
我有很大的管理缺失，这也是我最大的缺陷，但是我休息的时候可以随时到公司，工作紧张的时候和你一起工作到凌晨两三点。不用说，以后我会努力弥补自己的不足，全面提升自己各方面的能力，为公司和自己做出成绩。
第一，工作中的缺点
1.由于前期项目滚动开发，小区内大部分道路与施工道路重叠，保洁员进出流量不均衡。而且我在管理上也有所疏忽，导致今年下半年保洁员不足，导致小区环境卫生不达标，让业主感到不满，对公司收取物业费也有一定影响。
2，在保洁员管理上，没有做好思想工作，没有合理安排工作，使得保洁员情绪不稳定，工作被动。
3.由于种种原因，我未能检查保洁员的工作，使他们更加懒惰，无法保质保量及时完成工作。
种种不足给公司造成了不良影响，在此向公司领导道歉。
二、已完成的工作
1，洗马路8次，清理水池12次，清理电梯水4次，清理空房4次。
2.清洁休息室搬了两次。
3.清理并转移垃圾池周围的垃圾3次。
4.假日社区安排两次。
5.协助工程部修复小区所有短路路灯3次。
6.销售厅卫生间洗脸盆维修3次，马桶阀门冲洗4次。
除了日常工作，部门之间也会有一些重叠，相互配合完成了很多紧急任务，比如更换楼道声控灯、处理业主投诉、夜间安全救助等。
三。需要改进的方面。
1，加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结协作精神做好每一天。稳定保洁员的情绪，保持高度的工作热情。
2.加强自我管理的不足，从各方面学习物业管理的方法。
3.与领导一起充分分析和计划清洁方法。并根据本小区的特殊性制定更详细的保洁服务要求和标准。
最后，希望我们公司能走的更远更久，获得更多业主的信任，吸引更多有用的人才，发展的更强更好，让每一个公司员工和小区业主都在一个优美、干净、安全、有品位的环境中生活和工作。
物业保洁工作总结4本人从今年5月18开始担任物业部保洁主管。工作职责负责园区A、B、D的日常保洁、定期消毒、垃圾清运，监督管理与物业办公区及年底接收的E、F、G的土地复垦及日常卫生保洁服务。管理范围广，人员分布分散，给管理工作带来了很大的困难，但并没有改变我的工作热情，这既是挑战，也是难得的锻炼机会。以下是今年以来的工作报告:
第一，土地复垦工作
在工作开始时，工作的重点是ABD组织的公共区域的土地复垦。由于时间紧，维修工作多，给土地复垦工作带来了很大困难。基本上整个期间填海造地工作和大规模维修工作同时进行，造成了已完成填海造地区域的二次污染和重复清理问题。
中水系统一直没有开通，直到业主集中处理入驻，这无疑对土地复垦工作造成了很大的影响。但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，我联系总包尽量将大块建筑垃圾运走，我安排少量建筑垃圾由填海造地人员清理，另外我通过协调临时借用消防水进行填海造地。
日常的现场监督检查、整改返工、业主办理入驻手续前的逐项检查，保证了土地复垦的顺利完成。与此同时，EFG集团在年底接手时，天寒地冻，大部分时间无法用水，克服重重困难完成了土地复垦工作。
二、日常清洁工作管理
作为基层工作者，外包公司保洁普遍存在年龄偏大、文化程度偏低、人员流动性大等问题。因为这个项目是别墅项目，工作环境只有一个公园和一个车库，条件比较恶劣，每个人管辖的区域也很重。物业管理公司除了定期对公司背景、管理制度、公司领导进行深入的企业文化培训外，还有与保洁公司自身工作制度培训的交叉培训和循环培训。并在保洁公司内部开展保洁工具和保洁技能的培训，定期组织逐一口头考核，确保大家尽快提高。
还有保洁员日常工作期间，多关注他们的休息和饮食问题，联系工程部在车库搭建保洁休息室，在夏季高温期间发放防暑降温药物，让大家安心工作。10月份以来，由于施工方的室内清理，我物业管理部在人员紧张的情况下，两个月内抽调人员对施工后的垃圾进行清理，清理175次，维修期间对公共区域的建筑垃圾进行清理200余次，保证了施工结束后业主入住前室内及公共区域的卫生要求。
同时结合实际工作的细则，在日常工作中总结并不断修改各项保洁规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书，制定和修订了一系列管理规定、细则和具体措施，做到了管理分工明确，责任到人。根据现场情况，制定了保洁人员的岗位分工、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样，为了随时检查员工的工作情况，外包公司的主管填写工作日报告和我每天填写的清洁巡视检查表。
我把日常员工的工作表现、发现的问题及整改、与其他部门的沟通配合、工作日志都结合在一张纸上，减少了我大量的文书工作，也弥补了保洁部门只有我一个人通过与保安主管、主管、绿化主管沟通来巡视检查的现状。
通过记录和清单了解他们的工作和质量，做到心中有数，有据可查，并存档备查。与客服部紧密合作，处理两起关于家居清洁问题的投诉，并及时采取相应措施，避免同样问题的再次发生。与售楼处和俱乐部的工作人员沟通合作，圆满完成上级领导的接待任务。
第三，定期消毒工作
在常规的消杀工作中，公司提出自行采购药品和设备，安排人员收集资料和咨询专业人员，多方比较摸索，整理出一套适合项目现状的操作规程和药品设备清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊器和每周消毒频次，取得了应有的效果，并做了文字记录存档。逐渐改善了公园车库蚊子多的环境问题。
第四，垃圾清除
从7月1开始，垃圾清运公司正式进场。前期以生活垃圾为主。随着业主入住量的增加和装修户的增多，各个住户的车库里都堆积了建筑垃圾，于是日常工作中又多了一个垃圾巡查。做好预估，及时联系清障车辆进场。有些装修公司把建筑材料和垃圾堆在一起。为了防止意外拆除，我设计了一个表格，由拆除人员和现场负责人签字。同时我也通知前台联系车主，确保双保险。
回顾这半年来的工作，在上级领导的帮助和关怀下，虽然取得了一些成绩，但是园区和会所的前期清理工作已经步入正轨。但与公司各级领导的要求仍有一定差距，管理水平和沟通能力仍有欠缺。有时候遇事不够冷静，有时候急于求成会适得其反。这些不足需要我加强学习，用所学指导工作，努力用更好的成绩回报领导的信任。