美甲店商业计划参考

创业已经成为当今许多年轻人的热门话题。创业是时尚，但也有风险，尤其是女性朋友。因此，开一家小美甲店成为了很多女性的首选。582美容人才网了解到，一个美甲店的结构比较简单，人数可多可少。如果只是小店，两个美甲师基本就能满足。让我们来学习如何写一份美甲沙龙的商业计划书。

一、美甲行业的未来发展趋势

面对如此巨大的女性消费市场，各路投资者都在摩拳擦掌准备进入或者已经进入，但是单纯依靠暴利和投机的初级模式已经行不通了。那么，什么能吸引顾客呢？专业、真诚、高价值，美甲行业未来的发展将以品牌化、专业化、规模化为主流方向。

美甲店的运营定位将采取以下形式:强势品牌经营、产品公司美甲服务示范店、集美甲服务于一体的综合美甲店、以个人品牌命名的信誉店。

注意:美甲店的定位越准确，越容易被顾客记住。能够提供个性化的增值服务是美甲店经营的关键！

第二，了解顾客心理

消费者在选择美甲店时一般会注意以下几点:

(1)看美甲店的专业水平；

(2)看美甲店的服务水平；

(3)看美甲店的环境；

(4)看美甲店美甲师的能力和口碑；

消费者对美甲店有以下要求:

(1)大多数消费者希望美甲店提高专业技能；

(2)有人希望美甲店的服务环境得到改善；

(3)大多数人希望美甲店提高美甲师的服务水平；

(4)很多消费者希望美甲店提高美甲师的整体素质；

(5)有顾客希望美甲店能改善服务。超过60%的客户对我们美甲师的服务和整体质量不满意，希望改善，这也反映了我们客户流失的原因。

顾客选择美甲店的方法:

(1)大多数人通过自己的详细了解和亲身经历接受了；

(2)一部分是通过美甲师介绍接受的；

(3)“通过朋友介绍接受”占另一部分；

(4)其他人通过阅读杂志、电视和广告来到这里。

大部分顾客认为美甲师的服务水平一般，这对我们这个行业提出了挑战。谁能让大多数客户满意，谁就有机会拥有巨大的市场。是每个经营者都应该深思的问题。

第三，美甲师流动性大。

(1)从业人员年轻，缺乏社会经验；

(2)工作技能不高，但随时想找更好的工作；

(3)美甲店太小，环境单调，渴望去大美甲店；

(4)老板经验不足，频繁变动员工的工资和提成，给员工不信任感；

(5)新的竞争对手的不断出现，他们的高薪水平，良好的店铺装修环境，领先的材料设备，这些都对年轻美甲师有着强大的吸引力。

在这个行业里，好店在人员培养上下了很大功夫，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。然而，在那些缺乏管理和诚意的店铺中，仍然有大量美甲师流失。当然有很多原因。单作为我们的经营者，是不是应该检讨一下自己，员工在我们心中是什么位置？了解什么是我们员工心目中的理想选择，如何解决现实中最根本的问题。

四、最受欢迎的美甲店服务

(1)在美甲店，美甲师和美甲师助理的技能和服务要很好地配合顾客的需求。无论哪家店，都需要全体员工积极配合，营造良好的服务环境。

(2)每个美甲师都应该非常清楚自己的工作，并且能够很好的完成。

(3)客户和美甲师有合理的预期，客户不会期望美甲师是自己的奴隶，可以随心所欲的指挥；员工不会不高兴，经常想换老板或者加薪。

(4)美甲师能够准确把握顾客的需求，建立顾客对自己的信任，从而让顾客相信这是一家专业的美甲店。

(5)每个美甲师都应该相信；她提供给客户的服务是客户需要的，对客户有利的，而不是认为她在骗客户的钱。

真诚不仅是美甲师对顾客的表现，更是每一个美甲师建立在人格上的一种信誉。每个美甲师都是老板人格的见证者，所以他们判断和选择自己的未来。单从这个角度来说，营业额高的美甲店，要么是老板能力有问题，要么是老板人品有问题。

(6)美甲师要学会与顾客有效沟通。在学习有效沟通技巧的同时，他也要学会设身处地，站在客户的角度去理解客户的需求，才能真正满足客户的需求。

(7)美甲师和顾客之间应该保持信任和信念的关系。美甲师对顾客表现出的好感和热情，只能让顾客产生信任。其实这也是一种职业态度。大多数美甲师都能做到这一点。但是我们的客户需要我们在沟通的过程中表现出我们的专业性，这样才能让客户心悦诚服。

但是要注意；顾客和美甲师之间过于亲密，会让顾客失去和美甲店的距离，价格就无从谈起，同时也失去了我们的专业性。所以要提高自己的专业素养，让客人为我们的专业素养买单。

(8)美甲店要有自己的价值观和文化规范，所有美甲师都要了解和理解企业管理和服务的目标和方向。

(9)美甲店要有准确独特的经营定位，这样企业才能在竞争中立于不败之地。

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