药学年度工作总结

时间过得真快！一年很快就过去了。在这一年中，我们的工作能力和经验都得到了提高。让我们总结过去的一年，展望充满期待的下一年。相信很多人都处于迷茫和内心崩溃的状态！以下是我为你收集的药学年度工作总结(精选6篇)范文，希望对你有所帮助。

药学年度工作总结1从踏入医馆的那一刻起，我就深深体会到，精湛的医术、对人文的理解、理想和创新是新时期医务人员所具备的素质。我简单总结一下这个月的工作。

第一，在观念上。

作为一名药学专业人士，我深深体会到，仅仅从书本上学是不够的，学以致用是不可能的。只有把理论和实践结合起来，才能把所学带给人们。零售药店的顾客大多是非专业人士，对药品知之甚少，所以在向顾客推销药品时，要尽可能向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客负责。从瑞泰店到中山店，无论在哪个药店，我都严格遵守规章制度，以老员工为榜样，需要求教，需要努力，这极大地拓展了我的知识面，丰富了我的思维方法，真正体会到实习的真正意义。在这两个月的实习中，我从第一个月的盲目被动变成了主动，找到了自己的方向和一套自己的思维方式。也充分体会到“遇到问题总是找别人，无异于自杀”的道理。当你遇到暂时无法解决的困难时，脑海中必然会浮现出一个新的想法，从而很好地解决眼前的困难。

第二，在学习方面。

“师傅领进门，修行在个人。”虽然药店的工作人员都不是教育出身，但是“三人行，必有我师！”“他们在药店卖东西的样子在我脑海里渐渐淡去，我也“择其善而从之，改其不善”。“在中山店期间，我认真审视了第一个月的实习，改进了学习方法，制定了学习计划，取得了意想不到的效果。药物的重要性毋庸置疑。那个架子上琳琅满目的药品就像汉字一样。只有更牢固地掌握它们，你才能写出好的句子和文章。而药物的组合就像一个成语。只有理解了它的真谛，才能谱写出绝世篇章。毒品和文武官员一样，各司其职，各司其职。只有用对了人，才能达到预期的效果。

第三，在销量方面。

我也在逐渐向客户推销一些简单的药物。销售是最锻炼人与人打交道和说话的。在接待患者时，由于很多患者在购买所需药品时需要咨询，所以要熟练的向患者介绍药品，提高客户对药店的信任度。

第四，在生活方面。

住了近两个月，已经适应了这里的生活环境。和室友好好相处，遇到困难互相帮助，不分彼此。但是我不习惯吃。领导说吃素好，我知道吃素好。但是我们是时候长大了，是时候正直了，是时候成熟了，需要大量的营养来补充每天消耗的能量。不像你们，我们瘦，没有吃素的资本。希望自己的生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好。安于长乐不上进，时代不同了。

药房年度工作总结2从去年年底(11)到今天，我在药房门店做了八个月的店员。

在键盘上打字和在QQ上聊天和每天在台式空调房里看小说擦汗擦书架被不讲理的顾客骂有什么区别。

不可否认，物质和经济福利已经耗尽和缺乏；但相对来说，这也是我来店里工作的主要目的:学到了很多知识，课堂上不听、忽略的知识，我都恢复了一大半。可以说为我考执业药师提供了很多实践经验。

说到体验，就不得不说说店铺的负责人，也就是店长。我从她身上学到了很多，不仅是知识，还有态度和人生。我还得说，另外三个同事，作为最后一个到的，其实对他们并不满意。可能是因为他们相差五六岁，感觉差距很大。

就像我觉得我来店里是因为考试，但是我真的很喜欢卖药，因为当你成功的让顾客为你要卖的药买单的时候，是一件很有成就感很开心的事情。这种满足感伴随了我很久，直到开店分班的那一天。

也就是五月。接下来的五、六、七、三个月，我可以说是生活在水深火热之中。由于天气炎热，灰尘太多，夏天的货架可以说是噩梦。说实话，我一直认为自己负责的货架等工作是最重要的。清理整个货架至少需要四个半小时，前提是不要停下来向顾客卖药。而且我的架子就放在最近的门前，行驶的车辆散发出来的热气把架子弄得很脏，脏到你觉得早上不擦是不可能的。因为不擦的话会有灰尘。如果上面领导检查看到了，就要罚款。基本上每个早班我都要打扫货架，更不用说全部了。我会主要集中在一层和二层，下面三层会分时段打扫，但还是觉得很累。说实话，有时候真的很怕上早班。我的左手拇指有真菌感染，有时非常痒。现在涂了药膏感觉好点了，但是还是时不时的发作，很难受。和其他三个同事负责的架子相比，我可以大声说我最勤快，默默说我其实最累。

然后还有其他GSP检查。月结单(十几厚)每页要盖三个章，日期要用钢笔写。冰箱和室内温度计要每天写；西药重点品种保养半个月写一次(个人觉得这个最简单)；用三种不同的笔迹写训练记录(一个月三份，也就是九份)，每写完一份，就感觉人格分裂一次；抗生素和刺激性药物的盖章(印泥盖起来相当别扭和痛苦)。我和每个人都合作过，我觉得他们的责任真的比我轻松很多！也许这就是经理托付给我的重要任务，但有时候我觉得它好忙啊！尤其是在月初。白班打扫货架，晚班做这些工作。有时候，如果你晚上很忙，这些工作就不得不推迟。我不是在抱怨。如果我在抱怨，现在抱怨还不晚。人离开茶就凉了。只是回忆，回忆那一年。

这三个月和同事相处也挺痛苦的。因为分两个班来竞争，多的钱几十块，少的钱扣几十块。说白了，羊毛出在羊身上。但对这些小姑娘来说似乎很有吸引力。因为这个政策之后，表面上的平静好像崩塌了，甚至为了轮班之间的一点点时差而发生言语冲突。我只在这里呆了半年也没关系。似乎他们为此已经奋斗了一年多。而且，我和A在一班说了B和C的坏话，B和我在一班说了A和C的坏话，C和我在一班说了A和B的坏话。三个月过去了，真不知道谁的话可信。或许我们可以更直白地说，没有人可以信任。我觉得他们在背后说了我很多。虽然店长一直强调它们挺简单的，但是很抱歉我真的一点都没看出来。我只看到我被出卖了。

A和我聊BC的时候我不在乎听故事，但是我和B在一班的时候，A聊我的，甚至当着店长的面。我什么都不说不反击不代表我不知道，只是我觉得没必要。也许我太天真了。

我努力卖药是因为卖药的满足感和任务。有时候我觉得客户多一句话就接受了，当然客户也可能转身就走。但是我不说，顾客肯定不买账。一切都有风险。但是我这么做的时候，A觉得我不信任他，觉得我太自负，跟店长说我不信任别人还觉得我有兴趣，甚至让店长产生这种错觉，想在他们班推销。在我的班级里，我处理商店工作的次数更多。面对这种情况，我很无奈。不知道怎么解决。我唯一能做的就是继续努力销售。但我还是觉得很失望。六月下旬，心特别冷，感觉特别累。我觉得做这件事真的没有意义。这种心情已经严重影响了在家阅读的效率。我不怕输，也输不起，但我不想在这种事情上输。6月份我们班虽然比他们班提前了一点，但是工资居然涨了1。9块钱，太可笑了。考试将于10月中旬开始。我觉得自己已经不年轻了，要趁早努力，就把辞职报告交给了店长。经理以为我和B找到了新工作，只好联手跳槽。天知道我从来不相信B会辞职。其实B并没有辞职。他只是说至少在我走之前他过得很好。所以我才不相信ABC三人说的任何一句话。我想我以后肯定会拒绝和这个年龄的人合作，不为别的，只为他们没有信用。但是经理的想法还是让我很受伤。如果一个领导认为他的员工随时可能跳槽，那说明他根本不信任这个员工。

只是现在，所有的委屈都结束了，所有的愿意，不愿意，痛苦，快乐的生涯都结束了。把憋在心里的话都说出来，我觉得很开心，很痛苦，也很开心。

我想我再也不会当售货员了。但是如果他们叫我，我一定会和他们一起吃火锅。

年度工作总结三年过去了，20XX年即将结束。回顾这一年的工作，不难发现，在领导和同事们的关心和帮助下，我们药房取得了突破性的进展。我们药房工作人员坚持理论联系实际，不断探索创新，通过自身的努力和工作相关的经验，不断拓宽知识面，提高专业素质，本着团结同仁，求真务实的理念。

回顾一年的工作，我院药房在以下几个方面取得了一些成绩:

药品采购:做好计划和安排，坚持每周三次领药工作，做好周一、周三专科用药准备，保证药店库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化和新药的发展情况，逐步更换和更新了药品的品种和剂型。

药品调配:我们加强了业务学习，增强了责任感。在调剂处方时，我们根据调剂原则和有关规定，认真核对了每张处方和医嘱单，发现不明确或不合格的处方。我们及时和医生沟通，避免了一些医疗事故。

药品质量:我们每月检查一次药品的有效期和质量，确保临床用药安全。对于近期的药品，我们提前几个月向领导和医生汇报，防止药品积压和浪费。对于过期变质药品，我们及时上报，按规定处理。

特殊药品:我们遵守相关法律法规，严格按照“五专”管理要求，即专人、专柜、专方、专账、专册登记。

会计:我们严格控制药品的出入库，做到出入库有记录，有账目，有审核，有明细。每月盘点两次，账货相符。

服务:我们积极采取措施，举报患者急需的药品。

安全:加强安全意识，排查科室安全隐患，做好防火防盗，确保药房安全。

工作方向

一是需要继续提高服务态度和质量，发现问题及时解决和纠正，结合工作实际，努力让患者满意，让领导满意，让自己满意。

二是需要进一步加强业务学习，把业务学习作为重中之重，积极参加医院组织的各项活动，不断提高自己的思想文化素质。

第三，我们需要发挥我们的优势，提高我们的工作质量和效率，杜绝错误和事故，并按照规定及时报告药物不良反应。

药房年度工作总结4现将一年来从事销售工作的经验和感受总结如下:

一是认真落实岗位责任，切实履行职责。

1，每个工作日准时上班，不迟到，不早退；

2.努力完成公司销售管理办法中的要求；

3.严格执行产品出入库手续；

4.严格遵守公司的规章制度；

5.具有高度的敬业精神和高度的主人翁意识；

6、完成领导交办的其他工作。

岗位职责是员工工作的要求，也是衡量员工工作质量的标准。本人从事业务工作以来，一直以岗位职责为行为准则，从工作中的一点一滴做起，按照规范职责中的规定严格要求自己的行为。在日常工作中，首先要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息，及时制定营销方案。其次，我经常和其他同事频繁交流，分析市场情况，存在的问题和对策。

第二，正确处理客户投诉，及时妥善解决。

比如日常接待客户退药，尽量以诚为本，以理服人，以德服人，用专业知识和销售技巧说服客户疗效，避免退药之类的事情。

3.认真学习我公司相关药品知识，坚决指导客户合理用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理体系》、《产品质量法岗位制度》等相关法律法规，在大家的共同努力下，我们一次性通过了浙江美国食品药品监督管理局的GSP认证。

四、市场前景分析

1.在市场经济的环境下，各行各业都无法避免竞争，医药行业也是如此。现代医药零售行业主要有四种竞争手段。

(1)，规模竞争

(2)服务竞争

(3)价格竞争

(4)产品竞争

我们公司暂时没有办理杭州和浙江省的医保，很大程度上影响了心脑血管药和内分泌药的销售。但我公司最大的优势是高端产品种类齐全，尤其是市场上紧缺的生物制品。我们可以利用我们公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务和价格上下功夫，努力让移动客户成为稳定的客户群。

2.营销模式分析:见机行事，讲解技巧=化解异议。

在药物推荐中，客户会随时提问，或者以各种理由批评药物。质疑和吹毛求疵是客户在购买前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务不清楚，或者对药品不信任而产生的一些疑惑，或者其他各种各样的异议等深层问题。为了化解顾客对药品的异议，店员需要随机应变，掌握一定的解释技巧。

3.第一品种联盟为中小医药零售企业提供了与大企业竞争的实力，让中小企业有资本向厂家索要更低的供货价格，争夺更独家的产品。这种竞争趋势将导致市场主导者从商家向厂商转变，谁得到厂商的支持，谁就能得到市场。药品零售行业与药品生产企业达成战略合作协议将是必然的。人民大药房、九州大药房、天天好大药房等。把杭州的药价压到最低，并在短时间内迅速扩张连锁店。我公司针对高端药品短缺的情况，会对上述药店产生一定程度的竞争。我们迫切需要总公司的大力支持，争取代理更多更好的品种。

动词 （verb的缩写）工作假设

总结过去几个月的工作，存在许多问题和不足。在工作方法和技巧上，我们需要向金经理和其他同事和同行学习。我们计划在上半年工作的基础上取长补短，重点学习药物知识、性能、用法、用量，更好地为客户服务。尽早申请医保，抓住机会，尽早申请药房门诊，更方便合理的卖药方式，维护客户，形成稳定的客户群，突然挑战更高的销售记录。

不及物动词对公司管理措施和服务的建议

1.希望各位领导能在互联网网站上广泛宣传我们颐年大药房，为以后的电子商务发展做好准备。

2.奖惩严明，多鼓励进步的同事。

3.希望公司人事部门加强员工培训，加强团队精神，平时多组织集体活动。

药房年度工作总结5年时间飞逝！转眼间，我已经在xxx制药有限公司工作10个月了。在10的这几个月里，我学到了很多关于药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作总结和20xx年工作计划汇报如下:

一、工作报告

自20xx年3月25日12开始工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

投入新的工作后，我也开始了新的工作——药店销售。这项工作使我掌握了很多药学专业知识。所以在实际工作中，我总是严格要求自己要谨慎。

另外，火车在车头上跑得很快。因为是新工作，所以在销售能力和思想意识方面有很多不足。在这些方面，我得到了公司领导、部门领导和本部门老员工的正确引导和帮助，提高了工作能力，明确了方向，端正了态度。我相信它为我未来的发展打下了良好的基础。

二、工作感受

步入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，我对这份工作有了更多更深的了解。每个人对工作或事业的理解和感受都不一样，我也是，对我来说，我通常从两个角度把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的话，“态度决定一切”。有了正确的态度，我们就可以用正确的方法，找到正确的方向，得到正确的结果。具体来说，我对待工作的态度就是选择自己喜欢的，然后为自己热爱的事情做到最好。我一直认为，工作不应该是一项任务或负担，而是一种乐趣和享受，只有当你对它感兴趣并完全爱上它时，你才能充分体会到这种快乐。我相信我会在努力探索和发现这个行当的过程中找到工作的乐趣，我可以毫无保留地为之竭尽全力。可以说，只有懂得享受工作，才能懂得成功，期间不能勉强。

其次是能力的问题，能力可以分为专业能力和基础能力。我可以用一个简单的例子来说明这个问题:对于骆驼来说，它的专业能力决定了它在沙漠环境中的生存能力，而它的基本能力，包括适应能力、毅力和天生的警惕性，决定了它能在沙漠环境中生存多久。具体到人，专业能力决定了你是否适合某一份工作，而基础能力，包括自信心、合作能力、担当能力、冒险精神、发展潜力等，将直接决定这份工作的生命力。一个事业上成功的人，一定是两种能力能够和谐发展运作的人。

三。工作目标

20xx年的到来，意味着新的起点，新的开始。

1.提高自己的专业知识，拓宽自己的专业视野，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训。

2.提高自己的销售技巧和意识:加强P型品种的销售，仔细搜索每个月下发的P型详单。对于毛利高的品种，需要种类齐全，避免出现断货的情况。填写药品短缺登记记录，及时调货。每个会员日，提前做好宣传工作，尽可能告知每一个会员。

3.药物计划:补充药物。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对货架上品种缺乏或数量不足的药品，要尽快补货，保证各类药品都有库存。补货的数量要根据货架上药品的容量，尽量保证下次报告前的销量。尽可能将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时放在柜台上，并将毛利高的品种突出展示，方便顾客购买。

4.微笑服务:微笑是一种安慰，可以对别人“微笑值千金”。这种微笑如果自然地与友好、热情的眼神和训练有素的举止结合在一起，其实就是别人称赞的“美食”。所以要全心全意为客户服务，以礼待人。热情的服务。耐心回答问题。

5、积极努力的精神药房销售人员每天都要面对很多问题，很容易情绪低落，所以保持良好的心态很重要。需要注意的是，成功不仅要靠过硬的技术、良好的心态、人脉和机遇，更要靠坚持和不服输的心态。更重要的是，要随时对身边的事情保持积极的态度，保持一颗充满活力的心，遇到不顺心的事绝不气馁，永远相信，关键时刻不放弃，绝望就是希望。

6.店容店貌:为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，销售人员要做好以下几个方面的工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客创造一个舒适的购物环境；其次，积极服务客户，尽可能满足消费者的需求；我们应该不断加强我们的服务意识，让我们的顾客带着真诚的微笑和礼貌的语言离开我们的商店。

7.团结向上:借用一句名言:“同心同德，任何强大的敌人，任何艰难的环境，都会向我们投降。”三个人省力，四个人更轻松，大家团结一致，百事可乐就能成功。

以上是我在20xx的工作总结，以及未来的工作目标。

20xx年过去了，这一年充满了机遇和挑战。日常工作中的每一件小事都蕴含着快乐和幸福，只要我们用快乐的心去体验，用快乐的眼去看待。任何困难或挫折都不会压倒我们。在过去的一年里，在领导的悉心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，我们在工作中取得了一定的成绩，但也有许多不足之处需要改正！

新的一年，相信药店的生意会越来越好，这就需要我们良好的服务和优质的药品。我相信美好的明天就在眼前！加油！同时，通过上一层楼的方式，祝各位领导和同事在新的一年里身体健康、家庭幸福、事业兴旺！

药学年度工作总结6 1。认真学习贯彻党组会议精神，指导药店工作。

全科医生积极响应中心党支部提出的“服务好、质量好、医德好、人民满意”的号召。在人员少、任务重的情况下，他们主动出击，精诚合作，全年调剂中西药物处方175056张。贩卖毒品3408533.95438+0元；中成药1823530.47元；中医药445865.31元满足群众防病治病需求；我们在健康建档、慢性病随访、产后访视等方面进行了积极的投入。，并圆满完成了中心交给的各项任务。

二是在中心的统一部署下，全面开展绩效考核工作。

根据中心药房的工作性质和任务要求，经过全科医生反复讨论，制定了本科的绩效考核方案，提交领导审核，并认真组织实施。绩效考核的开展，充分调动了大家的工作积极性，奖勤罚懒，扬义鞭笞，药房工作人员的精神面貌焕然一新，各项工作都取得了新的进步。

第三，加强医德教育。

牢固树立以病人为中心的宗旨，开展文明窗口创建活动。改善服务态度，提高服务质量，让患者不排队取药；病人提出问题并试图回答。让患者满意，让领导放心。

第四，严把药品质量关，确保药品安全有效。

坚持药品阳光采购，严格药品出入库检查，定期检查库存药品，发现问题及时解决。全年有16批次***18品种药品因质量、发错、滞销等原因退货，保证了药品质量，未发现假劣药品和投诉。

五、加强处方调配的规范化管理，严格按照处方调配程序进行调配。

认真审核处方，精心调配，核对药品发放情况，并向患者说明服药方法和注意事项，耐心解释患者提出的问题，防止差错和意外的发生。在今年的处方调剂工作中，没有出现差错。

六、调查临床用药情况和信息，做好用药监测，及时向领导反馈异常用药情况。

全年随机抽查处方14207张，发现不合理处方595张，其中不规范处方529张，不适宜用药处方58张，不规范处方8张。坚持每月处方点评，对不合格处方进行分析，提出改进建议，供领导和临床医生参考。通过抽查处方和处方点评，处方不合格率从年初的16.5%下降到年末的1.05%，效果明显。

七、积极组织全科医生的业务学习，提高全科医生的政治素质和业务水平。

积极参加中心组织的各种活动和业务学习。

虽然今年取得了一些成绩，但仍存在一些问题。比如药品供应有时会因为各种原因缺药；药房因其面积有限，缺乏规范性和整洁性等，有待于今后改进。我们相信，在中央党支部的正确领导下，在药房工作人员的共同努力下，社区药房的工作一定会做得更好。

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