淘宝客服工作内容

淘宝客服的主要工作是为买家提供咨询服务。它涉及询问和回答问题，产品介绍，以及熟悉网上交易。

1，询价答疑:淘宝客服要为客户详细介绍各种产品的价格，让客户找到适合自己的产品。

2.产品介绍:客户会向客服提供自己想了解的内容，客服需要在熟悉产品信息的基础上，向客户详细介绍产品。

3、熟悉网上交易:网上交易要快。比如安排商品上架，编辑商品说明和商品描述，处理订单，修改价格，安排发货，打印送货单和快递单等。

工作职责

1.通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各种问题，达成交易。

2.做好客户询价，引导客户购买我们的产品。

3.负责有效的客户管理和沟通，发展和维护良好的客户关系。

4.定期或不定期拜访客户，检查客户关系的维护情况。

5.负责公司产品的售前或售后服务。

6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。