有朋友收集过关于礼仪培训的案例吗？
小何上前一步，以优雅的姿势和专业的动作为后排的客人打开车门，并保护好车顶、关好车门后，小何快步走到前门，准备以同样的礼仪迎接女客人下车，但女客人却不高兴了，这让小何不知所措。通常后座是上座，一般有地位的人都坐在这里。给予重要客人优先权是酒店服务程序的常规。这位女嘉宾为什么不开心？小黑怎么了？
西方国家流行一句话:“女士优先”。在社交场合或公共场所，男性要时刻为女性着想，关心女性，帮助女性。比如，人们上车时，总是让女性先走；下车时，要先为女性打开车门，进出车门时，主动帮她们开关车门。西方人有个形象的说法:“一个男人可以帮一个女士做任何事情，除了一个小手袋。”引座员小何没有按照国际惯例先给女客人开门，让外国女客人不高兴。
礼仪案例2
Kevin Z是一家大型国企的总经理。有一次，他得知德国一家著名公司的董事长正在本市考察，有寻求合作伙伴的意向。他随后极力要求有关部门弥合双方的隔阂。
让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣与他的企业合作，并希望尽快与他见面。双方见面的那天，郑总经理刻意修饰了自己的形象。按照他对时尚的理解，他穿上了夹克、牛仔裤、棒球帽和运动鞋。无疑，他希望自己能给人留下聪明时尚的印象。
然而事与愿违，郑总经理自认为不错的时髦“衣柜”却毁了他的大事。郑总错在哪里？他的德国同事对此怎么看？
作为一个规则，在涉外交际中，每个人都必须时刻注意维护自己的形象，尤其是自己的正式场合给初次见面的外国朋友留下的第一印象。郑总经理与德国同行的第一次会面是国际交往中的正式场合，他应该穿西装或传统的中山装，以示对德国的尊重。但他没有这么做，就像德国同行想的那样:这个人穿着随意，个人形象标新立异，给人的感觉是太前卫，不够沉稳，跟他合作的事要再谈。
礼仪案例3
国内一家专门接待外国游客的旅行社，曾经在国内接待意大利游客时，准备给大家送一份小礼物。结果旅行社订了一批，做了一批真丝手帕，是杭州的，是名厂做的。每块手帕上都绣有花草，非常漂亮大方。手帕装在一个特制的纸盒子里，上面有旅行社的徽记，这似乎是一个非常体面的小礼物。中国的丝绸面料世界闻名，预计会受到客人的喜欢。
旅游接待人员带着盒装的真丝手帕去机场迎接来自意大利的游客。欢迎词热情而恰当。在车上，他代表旅行社给每位游客赠送了两盒包装精美的手帕作为礼物。
没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客们看起来很不高兴。尤其是一位女士，大声喊叫，表现出极大的愤怒和一些悲伤。旅游接待人员慌了神，他们好心好意地送礼物给别人。他们不但没有得到感谢，这一幕还出现了。中国人总觉得送礼的人不奇怪。为什么这些外国人很奇怪？
在意大利和一些西方国家，当亲戚朋友聚会一段时间说再见时，送手帕是一种习俗，它意味着“擦去告别的眼泪”。在这种情况下，意大利游客刚刚兴冲冲地踏上中国这块期待已久的土地，准备开始愉快的旅行，你就让人“拭去离别的泪水”。当然，人家不高兴了，会说的。
那位大喊大叫、怒气冲冲的女士，是因为她拿到的手帕上绣着菊花图案。菊花在中国是一种优雅的花，但在意大利是一种纪念死者的花。为什么人们不生气？这个案例告诉我们，在旅游接待和交流场合，要理解和尊重外国人的风俗习惯，既表示对他们的尊重，又不失礼仪。
礼仪案例4
在一家涉外酒店的中餐厅，中午时分，用餐的客人很多，女服务员忙着穿梭在各桌之间。
一桌有几个外宾，其中一个吃完饭后顺手把自己用过的一双精致的景泰蓝筷子放进了自己的随身包里。
女服务员从侧面看着这一幕，悄悄转身走向后厅。很快，她拿着一个装有精致花盒的小盒子，走到外宾面前说:“您好，先生，我们发现您在用餐时对景泰蓝筷子这种中国传统工艺品表现出了极大的兴趣，简直爱不释手。为了表达我们对您欣赏中国工艺品的感激之情，餐厅经理决定把您用过的这双景泰蓝筷子送给您。这是一个配套的锦盒。请收下。”