云纳IT交互服务台如何配置SLA模板？

在本系统中，默认初始化一个SLA模板，模板中的时间指标是根据IT服务行业的常用指标设置的。然而，在实际的业务活动中，由于项目和服务需求者的不同，SLA时间指标往往是不同的。

因此，大多数用户仍然需要配置多套SLA模板。服务提供商类型用户位于“项目/目录模板/SLA模板”中，所有者类型用户位于“服务/服务目录/SLA”中。单击“模板名称”后的+号添加模板。