徐州市政府热线

徐州市政府服务热线(包括所有市级机关的咨询、投诉、建议、非报警求助等。): 12345.

徐州12345政府服务热线作为市政府建立的非紧急公共电话和网络综合服务受理平台，采用信息网络技术，集人工电话接听、兼容网络或短信受理、电话录音查询、工单流转、信息检索、智能统计等多种服务和管理功能于一体，优先为广大市民提供全天候、高效的公共服务咨询、建议、批评、投诉和非紧急求助。

热线平台采用政企合作、服务外包的模式，由中国移动徐州分公司承担平台的硬件建设、运营商招募和管理、软件开发和维护等任务。目前，热线* * *人工受理席位30个，在线会员单位100个，可24小时受理公众诉求。

扩展数据:

2016以来，根据省市相关文件精神，我们在深入调研的基础上，充分利用信息化手段，采取深入沟通协调、平台合并整合、系统对接联动、统一业务培训、智慧受理渠道等措施，

建立对外服务一号、统一接听、责任转移、限时办结、统一督办、统一考核的运行机制，率先实现“一号通管理服务”，有效解决了老百姓过去面临的“记不住、打不通、没人管”的现实困境，使各委办局能够集中精力受理具体的群众诉求工作单，优化政府资源配置，节约行政成本，畅通诉求渠道。

同时也为12345政府服务热线发挥党和政府“听民意、解民忧、聚民智、促发展”的桥梁作用奠定了良好基础。

徐州市人民政府-普通电话

徐州12345政府服务热线-热线简介