护士应该有什么样的教育培训背景？

首先，礼仪的基本概述

二、为什么要学习护士服务礼仪？

三、如何学习护士服务礼仪

本章培训方式:讲师授课，与学员交流。

二、护士应具备的基本素质。

一、规范仪表和行为

第二，基本的语言交流能力

热爱职业，敬业，忠诚，自尊，自信。

第四，增强服务意识，真正做到“以病人为中心”，提供优质服务。

五、认真执行各项护理工作制度，遵守护理操作规程。

不及物动词讲诚信，勇于承担责任

冷静、果断而不慌不忙地处理问题。

八、心理健康，情绪稳定

九、学习有关医疗的法律法规，增强法律意识。

本章培训方式:讲师授课，与学员交流。

第三，护士应该具备的职业道德。

一、护士的医德规范

二、护士的道德修养

三、护士应具备的几种意识

1，真诚意识

2.沟通意识

3.奉献意识

4.服务意识

5.自我保护意识

本章培训模式:讲师授课。

第四讲，护士的外貌标准。

第一，护士制服的穿着

整洁而性感，大小和长度合适。

夏天穿裙子，以穿超短裙为宜。

第二，穿特殊的工作服

手术服、隔离服和防护服。

第三，工作鞋的选择

1，软底、楔形鞋跟或平底鞋跟

2.颜色以白色或乳白色为主，布鞋最好。

四、护士戴圆柱形帽子的发型

1，之前没有刘海

2、后毛不露。

3.把所有的头发放进圆柱形的帽子里。

戴燕帽子发饰。

短发和长发

第六，戴口罩的职业标准

七、护士的外貌规范

1，总体要求

2、化妆的原则

本章培训方式:讲师授课，与学员交流。

第五讲，护士的行为规范

一.一般要求

高贵优雅地

二、挺拔帅气的站姿

第三，稳重端庄的坐姿

第四，轻装戒备的姿势

五、优雅优美的蹲姿

第六，末端处理板的姿势

七、手势规范

1.拿着病历时的手势

2.引导过程中的手势

3.同一手势的不同含义

八、开门和关门的礼仪

九、眼神礼仪

1，盯着对方的方法

2.10应避免眼神接触。

十、微笑无价。

1，微笑的作用

当病人焦虑时

当病人感到不安时

当病人怀疑

2.微笑练习

本章培训方式:讲师授课演示，学员实践。

六、护士语言服务标准

一、语言服务规范通则

二、护士语言规范的基本规则

1，规范性

2.机密

3.情绪

4.注意语言的分寸。

第三，日常礼貌用语

1，接听电话时

2.在接人和等东西的时候

3.说再见的时候

4.常用的温馨宣传教育标志

5.服务禁忌

四、病房护士日常用语

1，当接收病人到医院时

2.进行护理治疗时。

3、操作失误时

4.手术前后

5、出院指导。

6、健康教育。

7.接待访客时

8、安慰病危、死者家属。

五、门诊护士日常用语

1，接受医疗时

2、注射、换药治疗。

六、手术室护士日常用语

1，接收手术患者时

2、患者术中疼痛不及时。

3.手术后。

本章培训方式:讲师授课，与学员交流。

第七讲，护士的行为礼仪

一、工作上要做好四件事。

说话轻一点，走路轻一点，开门关门轻一点，治疗轻一点。

二、不同护理场所的礼仪

1，在办公室

基本原则:尊重、尊严、慷慨、合作。

2.在病房里

基本原则:礼貌、稳重、细心、耐心。

3.在走廊和医院里。

基本原则:规范、礼让、稳定、大方。

三、接待门诊病人和急诊病人的礼仪技巧

1，欢迎礼貌热情

2.说明清晰明了

3、反应迅速，冷静果断

第四，接待不同病人的技巧

1，接待孕妇的礼仪技巧

2.接待老年病人的礼仪技巧

3.接待年轻病人的礼仪技巧

4.接待儿童的礼仪技巧

本章培训方式:讲师讲解，与学员交流。