中国农业银行运行主管工作总结

中国农业银行运营主管工作总结1中国农业银行年度运营管理总结

在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，我行认真贯彻年初工作会议精神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中运营、集中分配、集中对账，积极建立运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险控制，进一步优化网点操作流程，规范运营。内控管理制度得到真正落实，经营管理水平进一步提高，会计内控管理能力进一步加强，为全行稳健经营和可持续发展保驾护航，确保不发生案件和事故。全年开展的工作总结如下:

一、工作目标完成情况

(1)后台中心建设取得突破性进展。年底建成市级分公司集中运营中心和远程集中授权中心。在全行范围内初步建立了前后台分离、后台集中的运营模式，减少了客户的等待时间，减轻了分行柜员的操作压力，标志着该行柜面业务流程再造取得实质性进展，柜面业务办理正式进入新时代，该行现代化运营体系建设进入快速发展阶段。

(二)现金中心集约化服务成效显著。市分行现金中心功能分区改造完成，顺利通过省分行验收。现金中心的功能进一步完善。遂宁市异地ATM机集中收钞，现金转账系统规范运行，现金集中清分和现金、大额凭证集中交付规范有效，柜台人员负担明显减轻，有效提升了对网点的支持和服务能力。

(3)经营业务基础管理持续夯实。一是建立健全经营规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核的多元策略，制定完善主管绩效管理考核办法、运营主管绩效考核办法、柜员星级管理办法、集中对账管理考核办法、经营考核实施细则。二是落实经营运行季度分析例会制度。各级银行定期召开20次操作风险分析会，16名监管人员深入46家营业机构体验交接班。三是组织各类16的培训会，参与人数***2316(次)。

四。操作风险管理水平持续提升。市县行* * *对220家分支机构开展尽职监督检查，尽职检查频次达到100%；组织开展金融账户、支付结算、定期存款、对账管理、打印收费凭证管理等专项检查。实现了全年无操作案例、无重大差错事故的目标。

二、主要工作措施

(一)大力推进三个集中建设，集中效应在后台逐步显现。

20xx年，我行响应上级行关于集中运营的相关政策，认真落实省分行战略部署，投入大量人力、财力、物力，做了大量尝试和卓有成效的工作，积极推动运营系统集中任务的快速落实。

1，现金中心出版社

建设以标准化、规范化、程序化的模式进行，突出本行先进的现金管理。20xx年，我行运营管理部通过不断完善制度、规范管理、加强培训、提高风险防范意识，确保了现金集中配送的安全运行。截至6月底，11，累计现金已发放至辖内各分行营业银行、营业机构。

6331亿元，既方便了网点，提高了效率，又有效提升了竞争力和风险控制能力。根据总行现金发放和调拨的业务流程，修订了现金集中发放和调拨的操作流程和现金调拨支付差错评估办法，确保了现金发放的安全运行，取得了显著成效。为使操作人员熟悉现金转移支付的操作流程和合规操作，我行对辖内运营总监和现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们对前台人员进行再培训，使前台人员在掌握现金转移支付业务流程和操作要求的同时，牢固树立合规创造价值的意识，确保现金发放安全。在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，确保现金发放万无一失，运营管理部对营业网点的日常现金收支和尾箱数量进行了全面细致的调查，实施了总出纳制度，实施了封卡袋，有效压缩了尾箱，使每个营业网点的现金尾箱数量由原来的4、5个减少到现在的2、3个。现金集中清分在规范经营管理、现金安全、减轻柜面人员负担等方面作用明显，受到基层网点和柜员的欢迎。

2.全面推进银企对账集中化，对账工作日趋规范，加强风险防控。20xx年2月，我行全面实施对账外包。通过对账集中管理和对账外包，直接参与对账的人员减少了6人，实现了对账工作与业务机构的物理分离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位约束不到位、对账质量不高等问题。一是领导重视，加强管理，开展考核。今年以来，该行把做好银企对账工作、提高银企集中对账率作为加强内部控制、提升经营精细化管理的重要内容。年初，“运营总监”

考核办法中，将账户对账管理纳入运营总监经营管理考核项目，要求重点账户对账单回收率达到65，438+000%，一般账户对账单回收率从96%逐步提高到65，438+000%。银企对账工作每月考核排名，激发所辖分行运营总监的积极性。二是落实责任，内外配合，分工明确。该行各分行将对账工作分解到相关人员，与外包单位密切配合，通过现场核查、电话联系、手把手指导企业网银对账员等方式，督促开户单位及时对账。同时从依据和来源上，要求客户提供正确的对账地址和联系方式，降低拒收率。对于第三方(邮政服务

部门)发货准确率不高，经常遇到拒收，相关网点上门分析原因，及时调整对账方法；对于长期不活动账户、零余额账户、长期不使用的纳税人等影响对账进度的账户，各网点积极清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是及早部署，做好充分准备，及时推进。

由于账单是在次月初生成的，该行对全行账单进行了认真梳理，要求各网点及时落实提前完成对账的任务，以防客户出现异常情况，并留有足够的对账时间。同时要求下属网点及时完成对账进度，先核对月度、季度重点账户，次月20日前完成对账；对账方式为上门或网银的，要求网点在次月25日前完成对账；如果对账方式是第三方，根据市分行下发的清单，要求网点逐户分析原因，补单尽快完成对账。此外，我行定期发布未对账清单进行监督，确保我行在对账考核期内能够全面完成对账任务。

3.集中运营的成功推出将减轻网点负担，加强风险控制，改善客户。

服务水平的作用是明显的。20xx年6月，该行集中运营中心推出1网点，正式对外开放。开业首日办理89笔，标志着该行经过前期准备，成功上线集中运营中心，成为省内农行系统第二家成功上线集中运营中心的城市分行。一是行领导高度重视内控管理和运营体系建设，多次召开行长办公会研究运营体系建设。成立了遂宁分行集中运营平台领导小组，制定了集中运营平台推进实施方案，明确了各部门职责，确保全行统一思想、步调一致，* * *完成了项目投产准备工作。同时，制定了集中运营平台投产工作任务计划表，明确了推进时间、工作计划、工作重点和注意事项。切实要求每个时间段的每项工作、每项指令落实到位，明确到人，确保全行投产准备工作万无一失。二是为解决运营中心办公场地问题，该行本着早准备、早行动的态度，尽早搭建后台办公场地，组织装修团队进行装修规划，同时进行办公设备的搭建，确保系统硬件设备符合要求，确保项目启动所需的PC、终端、打印机、扫描仪、电话、服务器等资源在最短时间内到位。在网络调试阶段，该行克服困难，加班加点铺设线路，确保了运营中心网络和供电的正常运行，有效保证了系统上线后集中运营图像数据传输的需求。三是采取“走出去”和“引进来”相结合的模式。今年3月9日，派出5名业务骨干赴凉山参加省行举办的集中运营平台师资培训班，系统学习集中运营平台的公司申请、账户、支票、汇款等模块业务。为了保证营业机构业务培训期间的业务培训质量，

ABC运营主管工作总结2 1。ABC运营主管的报告。

自从我在中国农业银行工作以来，我已经做了一个月的运营主管。对我来说，是一种尝试，是一种挑战，是一种体验，是一种成长，是欢笑，是悲伤，是泪水，是快乐。工作一个月以来，我密切关注柜台服务质量，积极处理特殊和重要的业务，并总是不厌其烦地处理客户投诉。在一个月的工作中，我把热爱自己的岗位当成了自己的职责。以奉献为己任；把奉献当成一种高尚的追求。勇担先进大旗，打造合规文化，创造合规价值，把内控合规作为商业银行的核心风险管理活动，作为业务经营的防火墙，作为改革发展的助推器。

作为农行的运营主管，我非常清楚，金融行业是高风险行业，金融机构从事的是货币，我们的工作不能马虎。出实招、办实事、鼓实力，是我在工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持强烈的党性原则，正直和严格的自律。特别是在处理公私、感情、原则等问题上，在原则面前要毫不妥协，毫不含糊，明辨是非，立场坚定，作风扎实，从而保证银行资金的安全。我知道权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，我时刻走在河边，就是不湿鞋，这样才能真正做到先管好别人，管好自己。

一个月来，我从基础业务入手，着力培养柜员素质，确保分行工作稳步推进，规范财务管理，加强内控管理，规范运作，挖掘新的业务增长点。在工作中，我非常关注服务质量。每天早上，在朝阳还没升起的时候，我就早早起床来到柜台，提出服务质量的整改措施，倡导微笑服务，要求柜台人员做到。从而提高银行的服务质量，弘扬合规文化，将合规视为银行发展、价值创造、个人前途和家庭幸福的基础，时刻提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要义，是银行提高资产质量的根本保证，是银行降低风险损失的前提，是员工和银行成长的唯一准则。银行业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中，我从每一件小事、每一个岗位、每一个操作环节做起，树立合规的理念。* * *倡导合规氛围，营造合规氛围，实现“人人合规”、“事事合规”、“永远合规”，达到“不愿违规、不能违规、不敢违规”的目标。

作为中国农业银行的运营主管，他积极处理特殊和重要的业务，总是不厌其烦地处理客户投诉，并经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱中国农业银行、服务中国农业银行、奉献中国农业银行的职业道德。并根据总公司的要求，积极查找差距，制定严格的管理监督制度和奖惩制度，使员工严格执行各项规章制度和业务操作规程，依法合规做事。

营地。

回顾自己过去的工作，在繁杂而平凡的工作中，我有收获，有付出，有努力。更重要的是，锻炼了自己，丰富了阅历。今后，我将继续协助银行领导，做好本职工作，为我热爱的银行事业奉献我的激情！

2.20xx年农业银行经营主管年终述职报告

20xx对我来说是很有意义的一年。在这一年，我步入了工作中的一个新的里程碑。在这一年里，我带领分公司全体同仁，在分公司领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，坚守岗位，务实发展，推动分公司发展再上新台阶。一年来，我主要关注了以下几个方面:

一是从基础业务入手，注重柜员素质的培养，确保分支机构工作的稳步推进。

(1)建立健全各项规章制度，为会计主管工作奠定基础。今年，我部根据总公司“三化三铁”的要求，对分公司旧的职责和制度进行了修订，明确了新的职责和目标，并按照补缺的原则，补充了相应的手工登记簿，对分公司加强内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，保证会计主管的工作。年内加强考核，制定明细账，实行柜员薪酬与绩效挂钩机制，按月考核差错率，督促问题整改，及时消除事故隐患，解决问题。并加强检查，及时发现工作中的难点和重点，进而对症下药，有效防范经营风险。

(3)配合核算后中心传票外包，坚持规范化管理。自开展传票外包服务以来，我们严格按照会计事后中心的要求，指导柜员对传票进行整理和编号，并加强白天柜员传票的复核工作，使我所柜员传票识别率稳步上升，从最初的50%上升到80%以上，得到了会计事后中心领导的好评和肯定。

二是规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点。

(1)为了更好地完成支行布置的年度财务工作，我严格按照农业总行财务制度的规定，认真编制财务收支计划，及时准确地报送各项财务资料，并在每月月底进行详细的财务分析。

(二)在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献农行的职业道德。并根据总公司的要求，积极查找差距，制定严格的管理监督制度和奖惩制度，使员工严格执行各项规章制度和业务操作规程，依法办事，合规经营。

(3)立足于分行灵活的业务，不断开拓客户市场，积极向客户推广业务。

服务特色和优势，并取得良好效果；其次，我们拓宽思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我们的电子产品和理财产品，都取得了不错的效果。

第三，恪尽职守，切实加强自身建设。

在做好业务和管理的同时，注重加强自身建设和学习，增强对工作的驾驭能力。第一，加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，抵制消极现象，积极帮助主任、柜员、三方人员解决实际工作中的实际问题，促进分局各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在复杂而平凡的工作中收获了很多，也付出了艰辛和努力。更重要的是，我带领分行员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了他们的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但是在20xx年的工作中还有一些方面需要加强和改进。成绩只代表过去，20xx的工作任重道远。在新的一年里，我将继续协助银行领导，做好我的工作，使分行在新的一年里有一个新的气氛，以迎接其他商业银行的挑战！

3、中国农业银行运营总监述职报告

为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运行监督机制，提高监控信息的核查质量，增强风险防范能力，构建有效的内部控制体系，根据运行主管的职责和农业银行相关业务规章制度，现将运行主管本月履职情况报告如下:

一、本月工作情况

(1)每天检查营业前的准备工作。柜台摆放有序，环境整洁，前门和营业场所打扫干净，柜员全部上岗，检测监控设备运行正常。

(2)做好行李交接管理，检查柜员钱箱和重空余额，及时报告现金调拨情况，合理安排日常业务现金和大额报告现金的支付，监督每位柜员做好开机和签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员在签到时注意每天两次盖密码和摸库的规范操作。

(3)做好运营主管的登记事务，及时审核前一日账务处理交易、会计科目使用、入账、擦账、销户的正确性，认真核对内核系统生成的账目和交易，按要求登记运营主管工作日志。

(4)做好日常柜台监督检查，督促联行及时核销、及时到账、及时收账、及时办理查询和回复业务、及时办理小额支付和大额支付系统业务，严禁不合理压票、丢票、退票，认真审核授权业务，坚持按程序、按规定、按原则办理授权业务。

(5)按要求及时核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对特殊信息内容全面认真核实交易明细，做好信息描述和登记，及时向上一级监控管理人员报告系统异常情况，做好日终后续工作，并核对各柜员账户余额和本部门账户余额，做到日结月对账。

二、评估情况

1.这个月我们网点的扫描率是x%，授权成功率在x%以上。

三。上级银行检查

这个月我被银行的运营管理部和监督经理检查。

四、整改情况

根据上级行等部门查出的问题，按照相关制度、规定和办法进行统一整改，确保谁整改谁负责，人人有责，不留死角。组织全体员工认真学习《中国农业银行员工违规行为处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容，并结合发现的问题解释和分析问题产生的原因。提示柜员了解问题产生的原因，增强对问题和解决方案的认识，将操作风险降低到最低点，对工作中不履行职责的问题认真反思，敢于负责，敢于纠错，以后少犯错误，实事求是地上报月报和整改情况。在日常工作中勤于思考，坚持原则，让运营主管的监督职能发挥到最大。

中国农业银行运营总监工作总结。中国农业银行运营总监月度工作报告

一、本月工作情况

(1)每天检查营业前的准备工作。柜台摆放有序，环境整洁，前门和营业场所打扫干净，柜员全部上岗，检测监控设备运行正常。

(5)按要求及时核销集中监测预警信息，认真审核信息内容。

特殊信息的内容，全面认真核实交易明细并做好信息的描述和登记，及时向上一级监控管理人员报告系统异常情况，做好日终后续工作，核对各柜员账户余额和部门账户余额，做到日结对帐。

二、评估情况

1.这个月我们网点的扫描率是x%，授权成功率在x%以上。

三。上级银行检查

这个月我被银行的运营管理部和监督经理检查。

四、整改情况

ABC运营主管工作总结4主管工作提醒

一、早上上班:

1.上班前做好行李核销事务。

2、视频接入...三台机器

3.集中监管平台操作:登录COMAP系统。

4.监管检查-报告和通知管理-运行主管工作日志-注册开始日期-添加。点击前三项后面的小圆圈，屏幕下拉，然后点击添加。

5.预警监测——预警信息监测——点击实时预警信息监测——日终预警信息监测(日终预警需要查看前一天是否有预警信息)、ABIS预警信息、波音预警信息前面的小加号，分别点击查询。如果有，一个一个的注销。(如果未核销，则显示为红色)。

二、白天工作:

1.监督柜员中午交接并签字，开箱，锁箱。

2.下午15: 30前做行李交接交易，“06AH”，与另一人做“06AI”进行审核。

3.现场授权、印鉴、柜员大额现金审批、凭证、印鉴交接、挂失审批等特色服务。

4.COMAP系统的实时验证。(PS:注意超过1小时COMAP系统会掉线，需要重新登录。)

三、一天工作的结束:

1.检查柜员钱箱，锁好柜员箱，登记柜员箱交接。

2.打印亲子资金余额表(0198交易)，检查余额是否一致。

3.打印现金余额表(0635交易)。

4.注销NOBOS系统并打印NOBOS每日余额报告。(节假日不用打印)。

5.波音银行的签单和回单应打印在A4纸上。告诉表)。

(1)柜员凭证登记；

在左栏的“业务凭证处理”下，点击左侧的“凭证登记”,点击下方的“增加”,选择“今天”作为交易日期。根据柜员当日传票，在左栏双击，逐一登记ABIS传票总数，在右栏双击，登记波音传票总数，点击下方保存，完成柜员当日传票登记。

(2)运行监督的工作日志登记；

点击上面横项的第三项——点击左栏“报告和通知管理”前面的小加号，展开，点击操作主管的工作日志——点击注册开始日期，选择今天——点击查询，今天注册的工作日志会显示在下方。单击修改以单击所有空圆。对于其他事项，

监督值班安全员检查业务用房环境，关闭所有电源，接入所有频道视频，监控保护业务用房，当天工作全部结束。

ABC运行主管的工作总结。ABC运营主管的工作经验

作为中国农业银行的运营主管，他积极处理特殊和重要的业务，总是不厌其烦地处理客户投诉，并经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱中国农业银行、服务中国农业银行、奉献中国农业银行的职业道德。并根据总公司的要求，积极寻找差距、

制定严格的管理监督制度和奖惩制度，使员工严格执行各项规章制度和业务操作规程，依法办事，合规经营。

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