如何让你的客户来找你？

我在《如何保持我们的客户群增长》中提到，20%的客户给我们带来了80%的丰厚利润。我们必须与客户交朋友，与他们进行推心置腹的交谈，让他们充分认识到除了我们的实力之外，我们的诚信和真诚。就像我们常说的，做销售员同时也是做人。一个成功的推销员卖的不是公司的产品，而是他自己。客户相信你，相信你的人格魅力，从而相信你的公司和你的产品。最后，我们可以达成长期合作。首先，学会倾听。每个人都期望得到别人的尊重和重视。我们要尽量让客户多说话，少说话。(除了介绍产品)我们可以在合适的时候问一些问题，让客户回复，感受，认可。就像惠有时候会问客户一些关于胶水应用的问题，这是客户擅长的。这时候客户可以聊个没完。他说的中间，我会适时的赞一下。“呵呵，毕竟是专业的。慧真的不知道这么多。”这时候和客户建立良好的印象，客户会觉得自己很受重视。而且他会更愿意和你说话，营造一种客户被重视的感觉。是交朋友的第一步。第二，学会赞美，不要吝啬我们的赞美。当客户给出一个建设性的意见或看法时，即使你知道或者不完全同意，你也必须给予及时恰当的称赞。举个例子，当一个客户告诉阿辉，我们的纸塑不仅可以用来把皮纸粘成塑料盒，还可以用来打磨彩盒，其实阿辉早就知道了，但是阿辉还是由衷的赞赏对方认真对待产品的态度，客户在这个时候会很有成就感。以后一有新的收获，他就会和阿辉沟通。但是记住，赞美是真诚的，适度的，如果过度，可能会适得其反。第三，学会为客户着想。和客户合作一定要追求双赢，尤其是让客户和公司做一个漂亮的工作。我们是为公司工作，希望做出成绩，别人也是为单位工作，他也希望自己所做的事情得到公司同事的肯定。所以我们在合作的时候，要注意不要把客户不能用或者用不到的东西卖给他，不要让客户多花钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会回报人情，节省你的投资。第四，要遵守原则。一个遵守原则的人，最会赢得客户的尊重和信任。满足一种需要不是无条件的，而是必须在一定的原则下得到满足。只有这样，客户才有理由相信你在向他推荐产品时遵循了一定的原则，他们才能放心地与你合作和沟通。比如客户购买我们的胶水，要求我们培训工人使用胶水，这是可以接受的，但是绝对不能同意短重或者其他损害公司、客户甚至他人利益的要求。因为当你可以在客户面前损害公司或他人的利益时，他也会担心自己的利益也会受到损害。第五，帮客户做超出自己销售能力的事情。比如我们的客户在使用的时候也会用到胶水机，惠会在客户需要的时候帮他们推荐好的胶水机厂家。比如他们需要一些信息，得不到的时候，我会帮他们得到。哪怕他们遇到一些生活上的困难，比如生日或者喜事，只要我知道我还能再来一次，惠一定会帮助或者祝贺他们。这样我和客户的关系就不再是合作关系，更多的是朋友关系。这样客户用新胶水或者朋友用胶水的时候，肯定会第一个想到我。第六，确定客户朋友能推荐你。出差或度假时。别忘了给客户发问候短信或者一些合适的小礼物。如果商业效益真的很好，最好能给客户一些意想不到的好处。如果你掌握了以上技巧，并运用自如，你将赢得客户和朋友的口碑，你的朋友也会在他的大部分同行中推荐你。那么你的业务就像一颗原子弹，会在行业内迅速膨胀。你达到了业务的最高境界，让客户主动来找你。