物业清洁主管工作总结
物业保洁主管工作总结:范:在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,公司布置的各项任务均已完成,并得到了业主的认可。
保洁只是物业服务管理行业的一门生意。体现了行业单位的干净形象,同时也给业主和视觉感官的使用留下了第一印象。俗话说:隔着门看地,坐下摸板凳。这是人们在检查健康状况时习惯性心理的常态。
回顾过去,我们是这样做的:
第一,清洁标准化
在去年的基础上,细化工作内容,严格大评分标准。不同地区不同部位有具体的评分评价。这样便于操作和检查。
1.按照标准培训,针对岗位轮换和新员工较多的情况,采用例会讲理论、在岗演示的方式进行培训。班长手把手教,技术工人传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动技术工人的积极性。这样学员容易接受和掌握,也就是提高了学员的技能,拉近了同事之间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲解操作要点,勤而快(就是勤而快做);先粗后细,循序渐进,人走事清(就是一次做透,人把所有的垃圾、杂物、工具都拿走)。
2.按照标准去做。分成两部分,责任在人,签订目标责任书,让员工心里有标准,每天的工作表安排有序,操作精准。周大师就是其中的佼佼者。大厅的玻璃门、玻璃幕墙干净通透,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬精益求精的工作作风,打扫楼层的垃圾桶,一点也不逊色于男人,保持了主楼的整洁。
杜明大厦现在正在装修。在人手少、工作量大的情况下,几个师傅也拿标准要求自觉,向标准靠拢,努力接近和达到标准。他们的工作只能这样形容:扫地,拖地都是汗。更突出的是,调动人员采取积极行动,毫无怨言。老范师傅的责任区是目前最彻底最干净的,从装修阶段来说是很难见到的标准样板。
3.按标准检查。在检查工作中,不要走过场。杜绝混乱,即使发现问题,也要注意预期的轻重,尽量不伤害和谐,多方面提供协助。目的只有一个,标准不放弃。技巧不变的日常检查是清洁标准化不可或缺的措施。只有这样,围墙才不会是一纸空文,小区的卫生才会赢得业主和用户的满意。
第二,对健康提出严格的要求
创建国家卫生城市是市委市政府的重大决策。一年来,我们始终绷紧这一雄心,丝毫不敢放松。这个地区的情况一直很好。
1.上级要求的时间要严格执行;严格按照标准去做。以前广场的清扫时间是早上8点到晚上8点。为了创建卫生,有关部门要求我们在6: 30前做好卫生工作,然后安排车辆。在不增加人员的情况下,将两个学生改为上下午同一个班,延长了上课时间,满足了创建卫生保健的时间要求。诚然,上课时间虽然缩短了,但工作量却增加了一倍。然而,两位大师二话没说就接受了分配。同时不降低标准,巨大的广场上很难看到香烟带和纸屑。炎炎夏日,晴天一身汗,雨天一身水。严冬,我顶着星星来上班,路灯扫广场,顶着寒风回家。已经过了晚饭时间了。每天都这样不容易。很普通,值得称赞。他们的敬业精神和拼搏精神值得我们业主好好学习。
2.上级要求长期管理,我们自始至终都会去做。从认识上看,健康创造意义重大。从工作职责来看,我们是主力军。是的,我们必须接受任务,责无旁贷,随时接受检查,全力以赴做好卫生创建工作。用两位大师的话说:“检查的时候怎么做,平时怎么做”,和平时检查是一样的。在无数次的检查和暗访过程中,也证明了一点。银河系很好,我们可以放心。居委会领导这么说的。
第三,团结一致,讲正气
在实际工作中,我们时刻提醒和要求大家:不要说任何不利于团结的话(不要在背后说别人的长短);不要传播不利于团结的言论,不要搬弄是非,管好自己的嘴;不做不利于团结的事情,尤其是值班和换班的时候,不耍小聪明,不敷衍,不糊弄同伴,和睦相处。会正气,不良作风难以存在;强调正义减少猜疑。凝聚心情,凝聚精神。拿女同胞的话来说:现在我们心情很好,也愿意努力,也愿意受一点苦。领导提倡的费用全部上缴,我们坚决服从,也愿意做。长久以来的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样就减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,增加了收入。虽然微不足道,却体现了一种精神和境界。更重要的是,促进了团结,增强了团队意识。公司的很多突击任务可以一下子来,愿意干活,毫无怨言。
第四,感慨与无奈
在人们的想象中,保洁很普通,但谁都可以做。别人可以做到,但不一定。按照我们的标准,绝对不会在会上做,要有一个过程,要用心去感受。说到这里,可能有人会觉得,打扫卫生是有道理的,不要妄自菲薄。感受:有些人不懂清洁。
物业保洁主管工作总结范文儿:我是一名家政保洁,从事这个行业已经有一段时间了。回首14,在业主的指导和帮助下,我努力工作,达到了让业主满意,为业主提供优质服务的目标。在全体员工的共同努力下,我圆满完成了_的所有清洁任务。尤其是节假日,人流量大,原来的保洁员不够用。公司从其他岗位抽调人员,保证每一位顾客都能在干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将过去一年的工作汇报如下:
一、抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的职业道德教育,让每一位员工都意识到“顾客是上帝”,为顾客提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上,服务第一”的强烈服务意识。我们主动关心员工的思想,帮助他们解决生活和工作中的实际问题,让他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,更好地稳定员工队伍,保证出勤。
二、进一步完善清理工作的规章制度。我们先后制定了清洁卫生标准、岗位职责范围、岗位配置制度、考勤制度、日检查表、月业主意见表等。,并制定了规则严格规范每个员工的日常工作行为。
第三,狠抓节约环保。为响应国家节能环保的号召,我们始终注重清洁工作中的物耗管理和节能降耗工作。首先注意采购,保证业主和即将到来的消费者的安全。其次,严格物资消耗定额管理,定额分配,合理配给,在保证需要的前提下节约降耗。三是爱护电影之都的公物。经常检查和清理影院内的设施,发现问题及时报修,努力保证设施的正常运行。第四,尽量为业主着想,要求每一个保洁员在人走的时候关灯,不用水的时候及时关水龙头。
第四,加强安保。工作中注重安全事故的预防和意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作,注意防火防盗,组织消防安全知识的培训和考核,使每个员工预防和消除事故隐患的意识进一步提高。
回顾过去一年的工作,虽然我们完成了为业主提供保洁服务的任务,但是社会发展对我们服务行业的要求在不断提高,我们的工作还存在很多不足。新的一年,一定要注意提高。
展望新的一年,我们决心更加努力的做好保洁服务,针对自己的不足,脚踏实地,努力工作。以更好的服务质量,努力为业主提供一流的服务保障。
1,坚持“业主至上,服务第一”。通过学习、教育和严格管理,使“顾客是上帝”的理念深入人心。
2.加强团队建设。保洁员的稳定性和保洁员的素质直接关系到保洁服务的质量。新的一年,要把团队建设作为重中之重。首先要保证人员的招聘,努力把思想稳定、敬业、吃苦耐劳、服务意识强的人选拔到岗位上来。
3.进一步加强制度建设。进一步修改和完善现有的规章制度。建立系统的绩效考核机制,培养员工的自觉性和自律性。将所有工作标准细化、量化、标准化。让每个员工都熟悉自己应该做什么,不应该做什么。用标准和规范统一员工的行为,保证保洁服务质量让业主满意。
物业保洁主管范文三工作总结:很荣幸成为银杏苑小区的清洁工。这份工作对我来说来之不易。从入职的第一天起,我就以严谨的态度对待这份工作。
做清洁工作在很多人眼里不值一提。我本来也是这么想的,但是自从真正接触到实际工作之后,发现并不简单。对于保洁员,一定不能马虎。墙角、墙角、窗户、墙角是自查的重点。
在银杏苑社区,我尽我所能,真诚服务。(楼道保洁)由于努力,成绩有目共睹,得到了领导和小区业主的肯定和认可。
在银杏小区任职期间,我的每一步进步都得到了公司领导和同事的热情帮助,也得到了大部分业主和租户的理解和支持。如果说这段时间的工作有什么可取之处,那不是因为我个人的能力,而是因为我们有一支高素质的保洁队伍,有一批热情敬业的物业管理人员。这个总结的目的绝不是为了粉饰自己,而是为了冷静回顾自己这一段时间的工作得失,总结经验,吸取教训。
现阶段的工作,一方面是尽快掌握社区的基本情况,另一方面是保证社区的正常工作。由于交接时间短,很多东西只能边做边学。在此期间,保洁的日常工作主要依靠公司领导的有效指挥和管理人员的高度自觉。在此期间,我们能够在处理重大事件时积极向领导汇报,并迅速采取措施。没有出现严重的错误,但在工作的细节上仍然存在许多问题。幸好领导和同事及时指出并补救,没有产生严重后果。
这7个月的工作也暴露出了一些问题,比如对自己的要求相对宽松,对一些细节不够重视,需要在以后的工作中改进。同时希望能有机会在更成熟的社区学习和掌握更多的技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上投入更多的时间和热情,完成公司交给的各项工作,不辜负公司领导的期望。
一年来,我一直按照党员的标准从思想上严格要求自己。本人勤奋努力,工作作风踏实肯干,圆满完成各级领导和部门安排的各项任务。为_ _ _努力,主要信息报告如下:
思想上,利用电视、电脑、报刊杂志等媒体,关注国内外形势,学习党的基本知识和有关政治思想的文献、书籍,深刻领会胡讲话精神,作为思想纲领和行动指南;积极参加党委组织的各种政治学习教育活动;积极向员工宣传党的方针政策和公司党委精神;时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己的责任;积极参加基层建设,在工作中发挥模范作用,为广大职工作出表率。同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作中,围绕公司的中心_ _,对照相关标准,严格要求自己,更好的完成各项任务。今年主要完成了以下工作:1,2,3,4,5。
作风上,能遵章守纪,团结同事,实事求是,乐观向上,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤奋刻苦。发扬生活中艰苦奋斗、乐于助人的优良传统,永远做一个老实人,勤俭办事,艰苦朴素,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,时刻发挥表率作用。
未来努力的方向:随着_ _ _ _的实施,可以预期我们的工作会更艰巨,要求会更高,需要掌握的知识会更高更广。为此,我将更加努力工作,努力学习,努力提高自己的文化素质和各项工作技能,为_ _ _做出应有的贡献。
物业保洁主管范工作总结:一、尽量向前任主管请教工作经验,认真学习公司各项规章制度,掌握小区环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报。第二,及时与领班和队员沟通,了解保洁员的心理。
正文《保洁主管的工作总结》开始> & gt
第一,尽量向前主管请教工作经验,认真学习公司的规章制度,掌握小区的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报。
第二,及时与领班和组员沟通,了解保洁员的心理和工作情况。
第三,定期在小区召开保洁员会议,宣传公司制定的规章制度和安全生产责任制。要求保洁人员认真执行,特别是保洁部领班带头,严格管理。把卫生清洁工作提高到一个新水平。
在公司领导的正确领导和大力支持下,我加强了本部门的培训管理,划分了社团内部环境,并付诸实践。保洁员的工作积极性提高了,责任心和安全意识明显加强。
20__年工作计划
送走今天的辉煌,迎接明天的辉煌。
第一,实施公司的管理目标
1根据公司日常管理制度,加强责任区管理,规范管理。
2 .及时传达公司会议和领导的精神。
3.加强个人能力和团队能力的培养。
4落实小区的环境卫生要求,达到业主的舒适,领导看着放心。
二是狠抓培训,发挥管理优势,建设标准化团队
1加强部门人员物品使用能力的培训。
2.加强对本部门工作人员的礼仪和礼貌用语的培训,以更好地提高服务质量。
3.加强对本部门员工的国内业务培训,为将来国内业务做准备。
加强公司各项规章制度和执行能力的培训。
第三,培养个人执行能力
1在保证认真完成小区任务的情况下,增加国内业务。
2.培养资深玩家带头执行各种任务的能力,更好地为环境维护做出表率。
3 .增强主人翁意识和自我服务能力。
培养大家为公司创造业绩的能力。
5 .长期培训专业知识,进一步提高服务水平。
新的一年里,在公司的领导下,我会更加努力,认真负责,对同事严格要求,做好保洁工作。
物业保洁主管范工作总结:从今年5月18开始在物业部负责保洁工作。工作职责是负责园区A、B、D的日常清洁、消毒和垃圾清运,以及与年底接管的物业办公区、E、F、G进行土地复垦和日常卫生保洁工作的监督管理。治理面广,人员分散,固然给治理工作带来了很大的困难,但并没有改变我的工作热情,这既是挑战,也是难得的锻炼机会。以下是今年以来关于工作环境的请示:
第一,土地复垦工作
在工作开始时,工作的重点是ABD组织的公共区域的土地复垦。由于时间紧,维修工作多,给填海造地工作带来了很大的困难。在此基础上,整段时间同时进行填海造地工作和大规模维修工作,造成已完成填海造地区域存在二次污染和重复清理的问题。在业主集中解决占地问题之前,中水系统一直没有开通,这无疑对土地复垦工作造成了很大的影响。但在物业部门王思丽的协调下,我们与总承包方沟通,尽力清除大块建筑垃圾,剩余的少量建筑垃圾由我处的填海造地人员清除。另外,我们通过和谐临时借用了消防水用于开荒。日常现场监督自检,整改返工,在业主解决占用手续前逐项完成,保证了填海造地工作的顺利完成。同时,年底组织EFG团时,天寒地冻,大部分时间不能用水,很难完成开荒工作。
二、日常保洁工作治理
外包公司保洁作为一个底层劳动者,存在着年龄偏大、文化程度偏低、流动性大等诸多问题。因为这个项目是别墅项目,工作条件只有园区和车库,条件比较苛刻,每个人管辖的区域也很重。物业管理公司除了按期进行公司风光、治理制度、公司领导等深度企业文化培训外,还与保洁公司自身工作制度的培训进行交叉培训。并在保洁公司内部开展保洁对象和保洁技术知识的培训,按期逐一组织口试,优胜劣汰,确保大家尽快进步。还有保洁员日常工作期间,多关注他们的休息和饮食问题,联系工程部在车库搭建保洁休息室,在夏季高温期间发放防暑降温药物,让大家安心工作。10月份以来,由于施工方室内清理,我物业管理部抽调人员对施工后垃圾进行清理,两个月内清理175次,清理维修期间公共区域堆放的建筑垃圾跨越200次,保证了业主在停止施工后入住前的卫生要求。
同时* * *结合实际工作细节,在日常工作中总结并不断修订各项保洁规章制度。公司《清洁工作指导书》相继更新,一系列治理规定、细则、具体步骤相继制定和变更,使各项治理职责分工明确,责任落实到人。根据现场环境,制定保洁人员的岗位分工、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样,为了随时反思员工的工作环境,外包公司的主管填写“工作日报告”和我每天填写的“清洁巡视反思表”。我把日常员工的工作表现、问题及整改、与其他部门的沟通、工作日志结合在一张纸上,大大减少了我的文书工作,并通过与保安主管、主管、绿化主管的沟通,互相监督、汇报,以补充最近保洁部只有我一个人巡视、反映的情况。通过记录和反映表格了解他们的工作和质量环境,做到心中有数,有据可依,存档备查。与客服部紧密合作,处罚两起关于清洁问题的投诉,并实时做出相应的处罚步骤,避免同样的问题再次发生。与售楼处和会所的工作人员沟通,圆满完成上级的反映和招待任务。
三、消毒工作如期进行
在预定的消杀工作中,公司提出自行采购药品,控制人员通过收集资料、咨询专业人员等多种方式进行比较摸索,整理出一套适合项目现状的操作流程和药品清单,节约了资金,同时* * *车库安装的灭蚊器和每周消毒频率达到了应有的效果,并以书法形式保存记录。逐渐改善了公园车库蚊子多的问题。
第四,垃圾清除
从7月1开始,垃圾清运公司正式进场。前期以生活垃圾为主。随着业主入住量的增加和装修户的增多,各家各户的车库里都堆积了建筑垃圾,于是日常工作中又多了一个垃圾巡查。做好预估,实时联系清障车辆进入现场。有些装修公司把建筑材料和垃圾堆在一起。为了防止误拆,我设计了一个需要拆迁人员和现场负责人确认的表格。同时我也关照前台联系车主,确保双保险。
回顾这半年来的工作,在上级领导的倡导和关心下,我们当然取得了一定的成绩,园区和会所的前期清理工作也步入了正轨。但是和公司各级领导的要求还是有不可避免的差距,在治理和沟通能力上还是有欠缺。有时候遇事沉默是不够的,有时候急于求成会适得其反。这些不足需要我加强学习,用所学来指导工作,争取以更好的造诣来回报领导的信任。
在新的一年里,我将以更加饱满的热情和积极的工作态度,努力做好以下工作:
1.加强业务知识和企业文化的学习和进步,创新工作措施,完善各项治理制度。。
2.加强与外包公司主管的沟通,提高清洁工作的质量和效率,加强各方面的培训。
3.根据公司规定,逐步建立和完善外包公司的审计治理体系,提高外包公司的工作效率。
物业保洁主管工作总结范:我是20__ _年8月加入物业管理公司的,到现在已经半年了。我主要负责银行网点、国电园区、写字楼的保洁主管工作,如招聘人员、统计耗材、实习征用、开荒、通讯等多项管理工作,几乎是从零开始学的。在公司领导的悉心指导和大力帮助下,根据我公司的工作要求,经过各辖区员工的齐心协力,我们顺利完成了一系列的保洁服务。在这里,我们就这半年来的情况做一个简单的总结。总结经验教训,找出不足,为明年的工作打好基础。
一、因地制宜,分清工作重点:根据保洁区域人员集中、配套设施齐全的特点,要求保洁员了解各楼层的基本情况,掌握保洁重点。大堂和卫生间是工作人员进出最频繁的地方,也是最容易脏的地方。清洁的重点应该是大堂和卫生间。特别是卫生间的便池和死角,使便池无污垢,卫生间干净无味;玻璃一定要擦到位,让窗户光洁;地面干净、无尘、无脚印;墙上没有污渍。
二、严格遵守公司的规章制度:必须严格按照工作流程工作,正确合理使用清洁工具和清洁用品,并在纪律方面加强保洁员的思想作风建设,经常检查监督,做到有法可依,违法必究。严格按照奖惩制度办事,表现好的奖励,不改的批评,限期辞职。在礼貌管理方面,根据甲方和公司的要求,着装人员经常检查员工的仪容仪表,发现问题及时解决。
第三,公司是一个整体,要全力配合公司其他部门:要积极配合维修人员,及时向公司和维修人员汇报漏水现象,以便及时处理,避免造成重大损失,做好维修后的清洁工作。当保洁部门需要增派人手时,积极配合,服从管理。
第四,可以用自己的亲和力团结每一位员工,与保洁员和睦相处,在严格要求员工的同时,充分调动他们的工作积极性和主动性,使员工端正服务态度,工作兢兢业业,不怕脏不怕累,生活上多关心他们,有困难及时帮助他们,解决他们的后顾之忧,专心工作。
5.注意和甲方搞好关系:和甲方搞好关系是我们工作的基础,方便我们工作。经常与甲方主管沟通,征求甲方意见,增进感情。及时整改问题,并请甲方检查。
六是做好节能降耗工作;每个月申请清洁用品时,请按计划索取,绝不多要,为公司节省开支。
七、正确处理与甲方的关系,正确处理与员工的关系,创造良好的工作环境。
半年的工作给我留下了很多宝贵的经验,这也是我成长道路上的一笔财富。但是,我的工作仍然需要改进。在新的一年里,我将认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总行的指导下,全身心投入工作,做出更大的努力。
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